絕大多數(shù)應(yīng)屆生對于業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容了解僅僅停留下專業(yè)技能上的培訓(xùn),其實業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容是非常廣的,有的企業(yè)甚至對于新入職員工的培訓(xùn)課程安排可以多達一個月時間。那么,深圳外貿(mào)業(yè)務(wù)員新人培訓(xùn)包含哪些方面?
我們知道,每個企業(yè)對于員工的忠誠度考量是占非常大比例的,甚至很多企業(yè)直接將員工的忠誠度作為是否升職加薪的前提標準。所以,絕大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課是:企業(yè)文化培訓(xùn),因為該課程具有非常重要的作用,而很多員工卻對該類課程漠不關(guān)心,玩手機的、放空的非常之多,這也是非常不好的。
那么,除了企業(yè)發(fā)展歷史培訓(xùn)之外,業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容還包含哪些方面呢?
認知培訓(xùn):認知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)。認知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,并安排座談交流。
職業(yè)培訓(xùn):職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn),講師根據(jù)企業(yè)實際情況,內(nèi)外部均可。
需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能采用互動式,讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識,這樣才能在以后的工作中運用自如。當(dāng)然,職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進行考核的,建議采用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。
技能培訓(xùn):一般情況下,新員工的崗位技能培訓(xùn),主要還是依靠用人部門來實施,本階段主要有三個途徑:首先是新員工到用人部門后,人事部會在每月的培訓(xùn)計劃中,列出各部門新員工培訓(xùn)計劃,要求各部門按時實施,并將培訓(xùn)內(nèi)容和記錄、照片送到人事部備案。本階段,主要還是圍繞崗位說明書,部門內(nèi)部規(guī)范、作業(yè)流程來培訓(xùn),主要讓新員工對自己的工作有個全新的了解,及時消化崗位與部門的要求,做好心態(tài)調(diào)節(jié)工作。
其次是崗位技能實戰(zhàn),新員工接收了本部門的一些理論知識后,再安排專人進行“傳幫帶”,也就是所謂的師傅帶徒弟,至少在短期內(nèi)要進行手把手的教導(dǎo),由“師傅“和新員工共同在崗前技能培訓(xùn)上簽字,并由師傅簽寫考核評語,師傅的結(jié)論將直接影響到新員工是否能獨立上崗。這份崗前培訓(xùn)記錄交到人事部備案,并放入新員工的個人檔案中。
以上幾個方面的努力,我想會給新員工營造一個親切、和諧的企業(yè)文化氛圍,讓員工感受到企業(yè)積極向上、團結(jié)拼搏、求實奮進的文化內(nèi)涵。讓新員工在新的崗位上較快的適應(yīng)工作,提升自己的同時對部分老員工也是一種很好的帶動和鞭策。提升自己的文化素養(yǎng)和技能水平的同時,實現(xiàn)與公司共同發(fā)展的目標。
更多企業(yè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程內(nèi)容可找諾達**,諾達**業(yè)務(wù)員培訓(xùn)擁有目前全面、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員技能課程體系,先進的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,**的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:400-777-1221轉(zhuǎn)1