絕大多數(shù)應(yīng)屆生對于業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容了解僅僅停留下專業(yè)技能上的培訓(xùn)，其實業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容是非常廣的，有的企業(yè)甚至對于新入職員工的培訓(xùn)課程安排可以多達一個月時間。那么，深圳外貿(mào)業(yè)務(wù)員新人培訓(xùn)包含哪些方面？

我們知道，每個企業(yè)對于員工的忠誠度考量是占非常大比例的，甚至很多企業(yè)直接將員工的忠誠度作為是否升職加薪的前提標準。所以，絕大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課是：企業(yè)文化培訓(xùn)，因為該課程具有非常重要的作用，而很多員工卻對該類課程漠不關(guān)心，玩手機的、放空的非常之多，這也是非常不好的。

那么，除了企業(yè)發(fā)展歷史培訓(xùn)之外，業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容還包含哪些方面呢？

認知培訓(xùn)：認知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)。認知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。

職業(yè)培訓(xùn)：職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可。

需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

技能培訓(xùn)：一般情況下，新員工的崗位技能培訓(xùn)，主要還是依靠用人部門來實施，本階段主要有三個途徑：首先是新員工到用人部門后，人事部會在每月的培訓(xùn)計劃中，列出各部門新員工培訓(xùn)計劃，要求各部門按時實施，并將培訓(xùn)內(nèi)容和記錄、照片送到人事部備案。本階段，主要還是圍繞崗位說明書，部門內(nèi)部規(guī)范、作業(yè)流程來培訓(xùn)，主要讓新員工對自己的工作有個全新的了解，及時消化崗位與部門的要求，做好心態(tài)調(diào)節(jié)工作。

其次是崗位技能實戰(zhàn)，新員工接收了本部門的一些理論知識后，再安排專人進行“傳幫帶”，也就是所謂的師傅帶徒弟，至少在短期內(nèi)要進行手把手的教導(dǎo)，由“師傅“和新員工共同在崗前技能培訓(xùn)上簽字，并由師傅簽寫考核評語，師傅的結(jié)論將直接影響到新員工是否能獨立上崗。這份崗前培訓(xùn)記錄交到人事部備案，并放入新員工的個人檔案中。

以上幾個方面的努力，我想會給新員工營造一個親切、和諧的企業(yè)文化氛圍，讓員工感受到企業(yè)積極向上、團結(jié)拼搏、求實奮進的文化內(nèi)涵。讓新員工在新的崗位上較快的適應(yīng)工作，提升自己的同時對部分老員工也是一種很好的帶動和鞭策。提升自己的文化素養(yǎng)和技能水平的同時，實現(xiàn)與公司共同發(fā)展的目標。

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