企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會(huì)形象，得到客戶的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)共同的夢想。門店5s管理應(yīng)注意哪些？
一、什么是店面的5S管理
5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，**規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其**終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：（本人不喜歡日本，不過不得不承認(rèn)，日本的商業(yè)管理的確一流）
1、革除馬虎之心，凡事認(rèn)真（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件"小事" ）
2、遵守規(guī)定
3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了
4、文明禮貌
沒有實(shí)施5S管理的門店，店內(nèi)臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或紙屑等，日久就形成污黑的一層，倉庫內(nèi)商品與箱子亂擺放，東西用完隨處丟擲；再如，化很多錢重新裝修的店鋪和陳列道具未加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后，也變成了破損無法維護(hù)的家具，要使用的工夾、計(jì)算器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工作場合的面貌，實(shí)施5S管理活動(dòng)**為適合。
二、5S管理的定義、目的、實(shí)施要領(lǐng)
1、整理（SEIRI）
定義：
①將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；
②把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；
③不必要的東西要盡快處理掉。
正確的價(jià)值意識(shí)----使用價(jià)值，而不是原購買價(jià)值。
目的：
①騰出空間，空間活用。
②防止誤用、誤送。
③塑造清爽的工作場所。
日常使用過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、返修品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾、計(jì)算器、設(shè)備等·，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場變得凌亂。
注意：
要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。
要領(lǐng)：
①自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的
②制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)
③將不要物品清除出工作場所
④對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置
⑤制訂廢棄物處理方法
⑥每日開店前和當(dāng)日結(jié)束營業(yè)自我檢查
2、整頓（SEITON）
定義：
①對(duì)整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。
②明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。
目的：
①工作場所一目了然
②整整齊齊的工作環(huán)境
③消除找尋物品的時(shí)間
④消除過多的積壓物品
注意：
這是提高效率的基礎(chǔ)。
要領(lǐng)：
①前一步驟整理的工作要落實(shí)
②需要的物品明確放置場所
③擺放整齊、有條不紊
④物品和倉庫劃線定位
⑤場所、物品標(biāo)示
⑥制訂廢棄物處理辦法
整頓的"3要素"：場所、方法、標(biāo)識(shí)
1、放置場所----物品的放置場所原則上要100%設(shè)定。
? 物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量
? 操作區(qū)域內(nèi)只能放真正需要的物品
2、放置方法----易取。
? 不超出所規(guī)定的范圍
? 在放置方法上多下工夫
3、標(biāo)識(shí)方法----放置場所和物品原則上一對(duì)一表示。
? 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示
? 某些表示方法要統(tǒng)一
? 在表示方法上多下工夫
整頓的"3定"原則：定點(diǎn)、定容、定量
1、定點(diǎn)：放在哪里合適
2、定容：用什么容器、顏色
3、定量：規(guī)定合適的數(shù)量
重點(diǎn)：
①整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)
②要站在新人和其它職場的人的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確
③要想辦法使物品能立即取出使用
④另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道
3、清掃（SEISO）
定義：
①將工作場所清掃干凈。
②保持工作場所干凈、亮麗。
目的：
①消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮
②穩(wěn)定品質(zhì)
③減少傷害
注意：
責(zé)任化、制度化。
要領(lǐng)：
①建立清掃責(zé)任區(qū)（每日定時(shí)外場和內(nèi)場清掃）
②執(zhí)行例行掃除，清理臟污（不定時(shí)定點(diǎn)）
③調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離
④建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范
⑤開始一次全店鋪的大清掃，每個(gè)地方清洗干凈
清掃就是使客戶進(jìn)入門店進(jìn)入沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要達(dá)到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達(dá)到這種狀態(tài)就是清掃的**目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的門店，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成不良形象與工作環(huán)境。
4、清潔（SETKETSU）
定義：
將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化。
目的：
維持上面3S的成果
注意：
制度化，定期檢查。
要領(lǐng)：
①落實(shí)前3S工作
②制訂目視管理的基準(zhǔn)
③制訂5S實(shí)施辦法
④制訂考評(píng)、稽核方法
⑤制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行
⑥高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。
5S活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)環(huán)節(jié)，而這個(gè)污點(diǎn)環(huán)節(jié)會(huì)造成門店內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會(huì)成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時(shí)間來改正。
5、素養(yǎng)（SHITSUKE）
定義：
**晨會(huì)等手段，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。
目的：
提升人的品質(zhì)，使員工對(duì)任何工作都講究認(rèn)真。
注意：
長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
要領(lǐng)：
①制訂服裝及規(guī)范穿著等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)
②制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定
③制訂禮儀守則
④教育訓(xùn)練（店長對(duì)新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）
⑤推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)，例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)等）
⑥推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度
三、門店管理的5S效用
門店管理的5S五大效用可歸納5個(gè)S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction
1、門店5 S管理是**推銷員（Sales）
被顧客稱贊為干凈整潔的門店形象使客戶有信心，樂于購買；會(huì)有很多人來店參觀學(xué)習(xí)；會(huì)使大家希望到這樣的公司或者門店工作。
2、門店5 S管理是節(jié)約家（Saving ）
降低不必要的展示商品、工具的浪費(fèi)；減少尋找商品、展示工具等的時(shí)間；提高工作效率。
3、門店5S管理對(duì)安全有保障（Safety）
寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。
4、門店5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）
"3定"、"3要素"原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場,大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。
5、門店5S管理形成令人滿意的職場（Satisfaction）
創(chuàng)造明亮、清潔的門店工作場所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場全體門店員工進(jìn)行改善的氣氛。
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