電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式,勢移市異,在現(xiàn)在競爭進行到極致再加上金融風暴的影響下,提高電腦店面銷售技巧成了電腦店面銷售人員把握好自己的**武器,那么電腦店面銷售技巧又都有些什么樣的內(nèi)容呢?
電腦銷售技巧
【引發(fā)興趣】
“某某產(chǎn)品正在熱賣,價格優(yōu)惠到底,款款有大禮”
請到進店參觀我們的產(chǎn)品,有什么問題隨時叫我;
【伺機接近用戶】
1、初步接近:
注意掌握適當?shù)臅r間切入,注意平常仔細觀察用戶的行為:
長時間凝視某一款時,表示他對此款機型產(chǎn)生了極大的興趣;
反復觸摸商品或仔細看相關(guān)宣傳資料,表示他有深入了解的愿望;
注視產(chǎn)品一段時間后,突然把頭抬起,面向sales方向張望時;或在瀏覽過程中突然停下腳步,四處張望,表示他要咨詢;
客戶一走進專賣展區(qū),就開始仔細瀏覽某一商品,表示他有決心購買心目中的意向產(chǎn)品【機型或功能】,只是等待**后的確認;
出現(xiàn)以上情況時,我們要把握良機,在短時間內(nèi)就要初步判斷消費者類型與購買意向,以便決定采用哪種方式更自然、適當?shù)慕咏?
2、接近的方法:
只要初步接觸的時機恰當,銷售工作就已經(jīng)成功一半了:
【方法:當消費者凝神看某一產(chǎn)品時,這是**有效的接近時機】
用戶類型 接近方法
用戶只是閑逛,無具體目標 “你好,請問需要幫忙嗎?”
當用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時,可能會說,我隨便看看 “您好,請隨便看一下,有什么需要幫忙的,請隨時吩咐”
如果sales正在幫助其他人,可用類似的語句向一個正在等待的用戶打招呼 “很抱歉,請稍等一下,我這就為您做介紹” 同時,我們可以略微提高一些音量,以提高在場其他用戶的興趣
對曾經(jīng)光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法 “您好,您面前的這款電腦是海爾現(xiàn)階段(暑促、十一等)賣的**的產(chǎn)品××電腦,如果您有興趣的話,我可以介紹一下”
【需求五問】
誰用、會干啥、想干啥、價取向、總結(jié)確認
【推介產(chǎn)品】
方法:特點—優(yōu)點—利益
【FAB原則】
特性 優(yōu)點 利益
它是什么 它能做什么它能給用戶帶來什么好處
【處理異議】
主要有三種反對意見:
1、由于對信息的需求而產(chǎn)生反對:
如:“產(chǎn)品是不錯,但售后服務怎樣?”
辦法:這是落單的信號,這時,我們要為用戶介紹更多關(guān)于服務的信息;
2、價格上的爭論:
當用戶提出價格偏高時,往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來作對比,必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別。
如:用戶說:“你們的電腦太貴了!”時,我們可以運用數(shù)字分解法——海爾潤眼電腦不僅技術(shù)**,質(zhì)量棒,而且還有很多非常實用的功能,比如HIT平臺,您可以實現(xiàn)多節(jié)點備份,雙模式殺毒等,如果把價格分解到您功能使用中的每一項,這樣算起來您在電腦上投入的費用并不算高,況且這些都是非常物有所值的投入,很劃算。
3、作為推遲作出購買決定借口的反對意見:
用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋,也許會說“我還要考慮一下”的話,這時我們可以**提一些適當?shù)膯栴}來找出反對的真正原因。
例如:“請問您還有哪些問題需要考慮?是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚?”
解答時提醒注意:
1)做解釋時如果遇到用戶提及競品,我們要從正面闡述自身優(yōu)勢,講述其他品牌不具備的優(yōu)點,理性的進行分析比較,不要講競品的壞話;
2)不要馬上解釋和反駁,更不能與用戶爭辯;
3)不斷核查用戶的反應
【落單三式】
您今天是交全款還是交訂金?
您看今天給您送貨成嗎?
我給您開票好嗎?
收銀臺在那邊,您只要付訂金就可以了!
電腦銷售技巧培訓課程
客戶分析與跟進
**章客戶背景分析
**節(jié)、客戶價值分類
第二節(jié)、客戶內(nèi)部角色分析
第三節(jié)、客戶**采購時機
第四節(jié)、說對話,對客戶需求要進行確認
第五節(jié)、誰在跟你競爭-競爭對手分析
銷售目標制定與達成計劃
**部份老客戶挖潛系統(tǒng);
1、如何讓老客戶產(chǎn)品漲價?
2、如何讓老客戶采購不同產(chǎn)品?
3、如何讓老客戶提前預定?
4、如何讓老客戶加大**低起訂量?
5、如何制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策與方法?
6、如何挽回“斷約”的客戶?
7、如何對標競爭對手?
8、提高客戶忠誠度的30種方法。
新客戶開發(fā)
**章新客戶開發(fā)策劃
**節(jié)、發(fā)現(xiàn)客戶
第二節(jié)、吸引客戶
第三節(jié)、粘住客戶
第四節(jié)、成交客戶
第二章、主要競爭對手分析
第三章、12種銷售道具準備
第四章、客戶傳播
電腦銷售技巧講師
王越——中國銷售精英瘋狂訓練創(chuàng)始人
王越,中國銷售精英瘋狂訓練創(chuàng)始人,銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓講師,曾任可口可樂(中國)公司業(yè)務經(jīng)理,阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司業(yè)務經(jīng)理,清華大學、、南京大學EMBA特邀培訓講師。
2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓練工作,曾任可口可樂的業(yè)務經(jīng)理,全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務經(jīng)理,曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶,半軍事化的銷售職業(yè)生涯,高強度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓經(jīng)歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進、客戶服務、自我激勵的經(jīng)驗,在公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王越老師授課現(xiàn)場
電腦銷售技巧培訓機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
課程咨詢>>>與我溝通(每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓課優(yōu)惠券哦)
電話溝通:18898361497 葉老師