智能手機銷售技巧案例一:客人問手機可不可以便宜?
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。
如回答時:不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優(yōu)勢。如:用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人這里買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯(lián)網免費保修,終生保養(yǎng),讓客人覺得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,并說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種手機銷售技巧,讓客人感到不買都不好意思。
智能手機銷售技巧案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
A、我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機,并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。
C、要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產,且是有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策,也可運用案例一2的A、B點。
智能手機銷售技巧案例三:顧客為幾個人一齊時
A、應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。
C、其他人員只能充當助手,協(xié)助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。
智能手機銷售技巧案例四:手機顏色缺貨或其他產品缺貨
A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,**遲第二天能有貨。
b、講清楚代用的機不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過第二天,并在單上注明換機日期和顏色,避免日后誤解。
c、留下客人的聯(lián)系電話,機一到就通知他。
d、叫客人留下訂金,盡快幫他解決所需的機。
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授課老師
王越——中國銷售精英瘋狂訓練創(chuàng)始人
王越,中國銷售精英瘋狂訓練創(chuàng)始人,銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓講師,曾任可口可樂(中國)公司業(yè)務經理,阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司業(yè)務經理,清華大學、、南京大學EMBA特邀培訓講師。
2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓練工作,曾任可口可樂的業(yè)務經理,全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務經理,曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶,半軍事化的銷售職業(yè)生涯,高強度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓經歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進、客戶服務、自我激勵的經驗,在公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王越老師授課現(xiàn)場
主辦機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法,總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
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