電話銷售人員溝通技巧一:用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言**容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當(dāng)。表達不清楚,語言不明白,就可能會產(chǎn)生溝通障礙,就會影響成交。此外,銷售人員還應(yīng)該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。**重要的是避免使用專業(yè)詞匯。
電話銷售人員溝通技巧二:用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。例如海爾張瑞敏砸冰箱的故事。
電話銷售人員溝通技巧三:用幽默的語言來講解
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑后,對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購買動機,促成交易的迅速達成。所以,一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員,是一個懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人??梢赃@樣說,一個成功銷售人員,要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力,就有了成功的可能。
提升電話銷售人員溝通技巧的培訓(xùn)課程:
推薦課程一:《頂尖電話銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練》
培訓(xùn)老師:
陳宇——銷售培訓(xùn)實戰(zhàn)講師
工作年限15年以上,從事銷售、管理與培訓(xùn)工作。
陳宇歷任銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理職位,所帶領(lǐng)團隊均取得驕人成績,其帶領(lǐng)團隊幾十人至幾百人,培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀管理、銷售人才。熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里,在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w實務(wù)提供操作性極強的解決之道,近10年的營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的模擬練習(xí),使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。他的課程既有感染力,又具有實戰(zhàn)性。經(jīng)培訓(xùn)的學(xué)員可在培訓(xùn)結(jié)束后將學(xué)習(xí)內(nèi)容立即轉(zhuǎn)換到工作中,提升工作效率及業(yè)績。經(jīng)培訓(xùn)后可實現(xiàn)團隊信念統(tǒng)一、狀態(tài)提升、流程優(yōu)化,實現(xiàn)團隊快速成長。實戰(zhàn)與實用性極強是客戶對陳老師**多的評價。
推薦課程二:《電話銷售對話腳本設(shè)計》
培訓(xùn)老師:舒冰冰——國內(nèi)知名電話營銷輔導(dǎo)教練
舒冰冰老師是電話營銷實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)知名電話營銷輔導(dǎo)教練,中國電話營銷的超級導(dǎo)師。
出版過8本電話營銷暢銷書,有8年電話營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗,10年一線電話營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,5萬多名學(xué)員課后親筆感恩信,10多萬條各行各業(yè)電話錄音分析經(jīng)驗,30萬通電話親自外撥的實戰(zhàn)記錄,1000萬一年的電話營銷驚人業(yè)績記錄。
廣泛受到學(xué)員、同事、客戶、合作伙伴,甚至競爭對手的由衷敬佩和高度贊揚。
推薦課程三:《電話銷售心態(tài)和技能提升》
培訓(xùn)老師:王浩——銷售技巧導(dǎo)師
王浩老師有21年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任職務(wù):江蘇省政府某局長(廳級)秘書、天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠東科技市場總監(jiān)、摩托羅拉政府項目銷售總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、智博科技集團執(zhí)行總裁,授課激情奔放、案例生動、實用簡潔、觀點獨到。
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電話溝通:18898361497 葉老師