銷售心態(tài)管理培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2023-08-30

導(dǎo)語概要

在您的企業(yè)中，或許存在著一系列令人頭疼的問題：銷售團(tuán)隊(duì)辛辛苦苦地工作，卻難以提高成交率；銷售人員言談不少，卻缺乏對客戶需求的深入了解；他們盡力推銷產(chǎn)品，卻頻遭客戶拒絕……長期以往，這不僅會阻礙公司業(yè)績的提升，也會損害公司在客戶心目中的形象，甚至抑制銷售團(tuán)隊(duì)的士氣。正如《孫子兵法》所言，兵者，國家的重大事務(wù)，生死存亡之地，其中蘊(yùn)含著需要深思熟慮的方法。對于一家企業(yè)而言，銷售就是戰(zhàn)略的關(guān)鍵。銷售人員的能力直接決定了企業(yè)的競爭力。那么，什么樣的銷售人員才是優(yōu)秀的？他們需要具備哪些素質(zhì)和能力？又如何才能提高銷售成

銷售心態(tài)培訓(xùn)
點(diǎn)擊咨詢

銷售心態(tài)內(nèi)訓(xùn)課程推薦

點(diǎn)燃激情——巔峰銷售心態(tài)激勵(lì)

課程簡介：銷售工作繁瑣而辛苦，銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績指標(biāo)的壓力之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責(zé)，很多銷售人員常常會出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)。本課程重塑銷售人員心態(tài)，點(diǎn)燃銷售激情，從而讓銷售人員用更好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績。

課程詳情咨詢培訓(xùn)費(fèi)用咨詢

銷售心態(tài)調(diào)整與銷售技巧提升

課程簡介：作為一名卓越的銷售人員，至少需要有三個(gè)方面的能力，一是可以準(zhǔn)確表達(dá)自己產(chǎn)品或服務(wù)的能力，也就是專業(yè)能力；二是要有一個(gè)良好的銷售心態(tài)，也就是銷售軟實(shí)力；三是熟練的銷售技巧，也就是公關(guān)能力。即知識、技能、心態(tài)的完美統(tǒng)一。本課程專注提升銷售人員的銷售心態(tài)與技巧。

課程詳情咨詢培訓(xùn)費(fèi)用咨詢

狼性銷售心態(tài)打造與激勵(lì)

課程簡介：銷售人員是企業(yè)利潤的開拓創(chuàng)造者，同時(shí)也是企業(yè)品牌的宣傳者，然而沒有做好對銷售人員的心態(tài)、意志、習(xí)慣、行為等訓(xùn)練，無疑是讓其成為了市場的“殺手”。您的銷售團(tuán)隊(duì)人員激情不夠？企圖心不強(qiáng)？主動進(jìn)取意識不強(qiáng)？容易找借口？這些現(xiàn)象主要是因?yàn)殇N售人員自身狼性不足。

課程詳情咨詢培訓(xùn)費(fèi)用咨詢

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

咨詢了解

課程對象

企業(yè)全體員工都可以參加，服務(wù)人員、銷售人員、營銷人員等崗位尤其適合。

咨詢了解

課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

咨詢了解

培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

咨詢了解

銷售心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容

一、目標(biāo)客戶分析與選擇

1、銷售的邏輯

2、市場細(xì)分與選擇

●市場細(xì)分與定位

●市場細(xì)分維度

●公司競爭力分析

●練習(xí)：目標(biāo)市場細(xì)分

3、目標(biāo)客戶選擇與開發(fā)

●目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)

●客戶決策鏈分析

●練習(xí)：目標(biāo)客戶畫像

●目標(biāo)客戶開發(fā)PICA

●目標(biāo)客戶選擇與跟蹤

二、客戶需求分析與挖掘

1、客戶需求分析

●什么是客戶需求？

●客戶需求的本質(zhì)

●客戶需求分析維度

2、客戶需求挖掘與溝通

●潛在客戶需求

●客戶需求挖掘技巧

●狀況性問題

●問題性問題

●影響性問題

●需求確認(rèn)問題

●練習(xí)：*溝通技巧

●*溝通注意事項(xiàng)

●深度提問MICO

3、產(chǎn)品價(jià)值及客戶問題分析

三、銷售溝通與成交技巧

1、溝通的內(nèi)涵與溝通策略

●溝通的概念

●溝通的目的

●溝通的過程

●溝通的漏斗現(xiàn)象

●溝通視窗與溝通策略

2、高效溝通方法與技巧

●信息編碼：怎么說？

●信息編碼：怎么問？

●溝通的5W2H

●影響編碼的因素分析

●信息接收：怎么聽？

●非語言信息與赫拉別恩法則

3、銷售溝通原則與技巧

●銷售溝通原則

●價(jià)值呈現(xiàn)技巧：FABE

●練習(xí)：FABE價(jià)值呈現(xiàn)

●銷售促成的溝通技巧

4、客戶購買的心理過程與銷售任務(wù)

●客戶購買的心理階段

●客戶不同階段的心理分析

●電話約訪的溝通技巧

●初次面談的溝通技巧

四、銷售認(rèn)知與銷售心態(tài)

1、銷售的本質(zhì)與職業(yè)定位

●銷售是什么？

●銷售的職業(yè)定位

●人人皆銷售！

2、銷售人員必備的心態(tài)與思維

●心態(tài)的內(nèi)涵與價(jià)值

●學(xué)習(xí)心態(tài)

●積極心態(tài)

●主動心態(tài)

●積極主動

●以終為始與目標(biāo)導(dǎo)向

●成長型思維

●自信心態(tài)

3、素質(zhì)模型與自我剖析

●案例：性格特點(diǎn)分析

●素質(zhì)模型與構(gòu)成

●性格坐標(biāo)DISC

●DISC個(gè)性各種解析

●動機(jī)分類與識別

●麥克利蘭素質(zhì)辭典

●研討：素質(zhì)要求與自我分析

4、銷售精英的自我暗示與練習(xí)

五、壓力應(yīng)對與情緒管理

1、情緒的內(nèi)涵

●情緒的概念

●情緒的分類

●情緒的產(chǎn)生

2、情緒的管理

●情緒的宣泄

●情緒的ABC法則

●認(rèn)知的改變

●認(rèn)知的突破

3、壓力調(diào)節(jié)與管理

●壓力的來源

●壓力與焦慮曲線

●壓力與工作表現(xiàn)

●壓力管理的三個(gè)方面

●自我放松與心理調(diào)節(jié)

●自我成長與壓力應(yīng)對

●逆商的概念與啟示

●員工幫助計(jì)劃EAP

4、幾個(gè)人生故事與啟示

六、客戶異議處理與銷售談判技巧

1、雙贏思維與異議處理

2、原則談判法與分歧解決方案

●談判的概念與內(nèi)涵

●銷售談判的三個(gè)層面

●談判溝通的四個(gè)原則

●異議處理的（4+1）方法與步驟

●研討：客戶異議與分歧解決方案

3、談判的磋商與溝通技巧

●談判讓步原則與技巧

●談判的分析

●談判的策略

●談判磋商的五步法

●談判的僵局處理

●談判的收尾與成交

七、回顧與總結(jié)：銷售認(rèn)知與銷售成交技巧

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

職業(yè)銷售教練-季婉

二十一年銷售和營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任知名的人力資源服務(wù)公司上海銷售總監(jiān)／全國銷售支持總監(jiān)，帶領(lǐng)247名銷售創(chuàng)造2.5億行業(yè)銷售神話，人均銷售業(yè)績超過行業(yè)三倍...

了解課程咨詢老師
銷售人員潛能走火訓(xùn)練師-鐘廷揮

心智及團(tuán)隊(duì)建設(shè)講師，九型人格講師，先后在外資外企，臺資企業(yè)從事管理工作多年，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)...

了解課程咨詢老師
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理講師-金玉成

中國人壽區(qū)域副經(jīng)理，中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)，中國人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理，長期從事銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及育成管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)及管理等職位達(dá)11年，積累了豐富的營銷及培訓(xùn)實(shí)作經(jīng)驗(yàn)...

了解課程咨詢老師