電話銷售技巧課程在線有沒有
來源：教育聯展網 編輯：李振 發(fā)布時間：2021-12-15
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認可，但大部分企業(yè)在電話銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認可，但大部分企業(yè)在電話銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來重視，另一個原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。
課程目標
Course objectives-
01
提高學員的成單效率
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02
掌握電話銷售的內在規(guī)律
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03
學員熟悉電話銷售的基本步驟
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04
掌握電話銷售的關鍵環(huán)節(jié)
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
可采用線上直播、線下面授、企業(yè)內訓定制三種模式培訓。
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課程對象：
中層管理、 基層主管、 新員工、 基層員工、電話銷售人員、電話客戶服務人員
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課程時間：
線上直播、線下面授時間地點請咨詢客服。內訓由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
第一講：電話銷售的基本認知與話前準備
一、電話銷售的認知
二、電話銷售六大流程
三、電話前的七項準備工作
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第二講：電話銷售的六大實施動作
一、開場白準備和客戶百問百答
二、分析客戶性格類型，進行深入溝通
三、SPIN提問方式了解客戶的顯性需求和隱性需求
四、提供案例和數據說服客戶成交
五、價格和服務談判
六、提供服務深入建立關系，要求客戶轉介紹（MGM）
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第三講：電話異議處理與溝通技巧
一、化解客戶抱怨的
二、電話異議處理（六大靈魂拷問）
三、電話異議處理的誤區(qū)
四、危機也是商機
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第四講：電話銷售的五大溝通技巧
一、提升聲音感染力
二、站在客戶的角度思考問題
三、提問技巧
四、傾聽技巧
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第五講：說服客戶購買的四大方法
一、講故事和案例
二、數據說明
三、情感說服
四、客戶反饋
課程特色
The course characteristic-
專業(yè)師資
多年來一直致力于行業(yè)服務的傳播和實踐經驗豐富
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實用落地
豐富新鮮的案例，情景講解和現學現用的場景演練
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授課原則
一次體驗勝于千次說教，培訓中導入多種訓練方式
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培訓流程
階段式的培訓模式，我做你看，你我同做，你做我驗
老師介紹
The teacher introduced
客戶評價
The customer evaluation-
頭一次聽培訓課，課程很實戰(zhàn)，老師也講的很有意思，不錯！
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老師給我們講課，超級喜歡，心中的精神領袖，實戰(zhàn)教練。
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這次培訓活動安排緊湊、秩序井然，內容實際、針對性強，取得了良好的效果。 。
機構介紹
Institutions to introduce
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