電話(huà)銷(xiāo)售技巧網(wǎng)絡(luò)教學(xué)哪家機(jī)構(gòu)好
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時(shí)間：2021-12-15
每一天在銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)殇N(xiāo)售技能及銷(xiāo)售策略不足而丟掉的營(yíng)業(yè)額成千上萬(wàn)，作為電銷(xiāo)的一員，你是否有以下困惑：客戶(hù)約見(jiàn)成功率低，80%甚至更高的拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)；富含推銷(xiāo)感知的
每一天在銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)殇N(xiāo)售技能及銷(xiāo)售策略不足而丟掉的營(yíng)業(yè)額成千上萬(wàn)，作為電銷(xiāo)的一員，你是否有以下困惑：客戶(hù)約見(jiàn)成功率低，80%甚至更高的拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)；富含推銷(xiāo)感知的約見(jiàn)電話(huà)吞噬著大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，三番五次的消極電話(huà)體驗(yàn)讓客戶(hù)與我們漸行漸遠(yuǎn)；客戶(hù)的情緒化或習(xí)慣性拒絕使得電話(huà)約見(jiàn)正成為危急自尊的工作，工作挫敗感越來(lái)越強(qiáng)；電話(huà)接通10秒客戶(hù)就習(xí)慣性用各種理由掛電話(huà)，準(zhǔn)備好的電話(huà)也無(wú)用武之地；約見(jiàn)理由匱乏，直接用產(chǎn)品約見(jiàn)容易給客戶(hù)形成推銷(xiāo)印象，讓客戶(hù)反感，可是不談產(chǎn)品就幾乎找不到約見(jiàn)理由；缺乏與客戶(hù)溝通的話(huà)題，使得溝通經(jīng)常無(wú)法深入；電話(huà)中控場(chǎng)能力不足，經(jīng)常被客戶(hù)帶著走，當(dāng)客戶(hù)岔開(kāi)話(huà)題之后不知道如何將客戶(hù)引回來(lái)；無(wú)法有效敲定見(jiàn)面時(shí)間，傳統(tǒng)的二擇其一時(shí)間限制法讓客戶(hù)越來(lái)越反感；本課程在介紹各種銷(xiāo)售心理學(xué)效應(yīng)和策略的時(shí)候，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售將相關(guān)的理論知識(shí)闡述清楚，而且和相關(guān)案例結(jié)合起來(lái)，并有針對(duì)性地進(jìn)行拓展和延伸，確保構(gòu)建起一個(gè)比較系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)，使學(xué)員易學(xué)易懂易掌握。
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
有吸引力的開(kāi)場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)的關(guān)注
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02
客戶(hù)愿意回答問(wèn)題并感受良好
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03
提高商機(jī)轉(zhuǎn)換率
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04
深入挖掘潛在機(jī)會(huì)
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
可采用線(xiàn)上直播、線(xiàn)下面授、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制三種模式培訓(xùn)。
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課程對(duì)象：
中層管理、 基層主管、 新員工、 基層員工、電話(huà)銷(xiāo)售人員、電話(huà)客戶(hù)服務(wù)人員
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課程時(shí)間：
線(xiàn)上直播、線(xiàn)下面授時(shí)間地點(diǎn)請(qǐng)咨詢(xún)客服。內(nèi)訓(xùn)由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
第一講：電話(huà)銷(xiāo)售的基本認(rèn)知與話(huà)前準(zhǔn)備
一、電話(huà)銷(xiāo)售的認(rèn)知
二、電話(huà)銷(xiāo)售六大流程
三、電話(huà)前的七項(xiàng)準(zhǔn)備工作
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第二講：電話(huà)銷(xiāo)售的六大實(shí)施動(dòng)作
一、開(kāi)場(chǎng)白準(zhǔn)備和客戶(hù)百問(wèn)百答
二、分析客戶(hù)性格類(lèi)型，進(jìn)行深入溝通
三、SPIN提問(wèn)方式了解客戶(hù)的顯性需求和隱性需求
四、提供案例和數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶(hù)成交
五、價(jià)格和服務(wù)談判
六、提供服務(wù)深入建立關(guān)系，要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹（MGM）
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第三講：電話(huà)異議處理與溝通技巧
一、化解客戶(hù)抱怨的
二、電話(huà)異議處理（六大靈魂拷問(wèn)）
三、電話(huà)異議處理的誤區(qū)
四、危機(jī)也是商機(jī)
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第四講：電話(huà)銷(xiāo)售的五大溝通技巧
一、提升聲音感染力
二、站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題
三、提問(wèn)技巧
四、傾聽(tīng)技巧
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第五講：說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的四大方法
一、講故事和案例
二、數(shù)據(jù)說(shuō)明
三、情感說(shuō)服
四、客戶(hù)反饋
課程特色
The course characteristic-
專(zhuān)業(yè)師資
多年來(lái)一直致力于行業(yè)服務(wù)的傳播和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富
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實(shí)用落地
豐富新鮮的案例，情景講解和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的場(chǎng)景演練
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授課原則
一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教，培訓(xùn)中導(dǎo)入多種訓(xùn)練方式
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培訓(xùn)流程
階段式的培訓(xùn)模式，我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)
老師介紹
The teacher introduced-
王建設(shè) 銷(xiāo)售羅盤(pán)認(rèn)證導(dǎo)師
之前他在全球最大的IT公司-中國(guó)惠普工作11年，管理3個(gè)部門(mén)，曾擔(dān)任大客戶(hù)直銷(xiāo)部培訓(xùn)經(jīng)理，專(zhuān)注于顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)與大客戶(hù)銷(xiāo)售策略，電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等...
預(yù)約講師 -
劉懷慈專(zhuān)職電銷(xiāo)與培訓(xùn)24年
劉懷慈老師求生意強(qiáng)，戰(zhàn)斗再戰(zhàn)，培訓(xùn)重理論為基礎(chǔ)，實(shí)操方法為核心，不計(jì)其數(shù)的駐場(chǎng)實(shí)操成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)素材。2012年創(chuàng)業(yè)并于上海成立文慈商務(wù)咨詢(xún)(創(chuàng)始人)...
預(yù)約講師 -
司創(chuàng)宇銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師
曾任陜西四達(dá)醫(yī)療科技集團(tuán)華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，曾任香港中原集團(tuán)上海分公司高級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)，十余年一線(xiàn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)錘煉；近八年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操；具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)...
預(yù)約講師 -
舒冰冰電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)師
8年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，10年一線(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，6萬(wàn)多名學(xué)員課后親筆感恩信，1000萬(wàn)一年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)驚人業(yè)績(jī)記錄，至今無(wú)人能破...
預(yù)約講師
客戶(hù)評(píng)價(jià)
The customer evaluation-
老師在業(yè)內(nèi)口碑非常好，課程品質(zhì)沒(méi)得說(shuō)，利他，真誠(chéng)，亦師亦友。
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課程實(shí)戰(zhàn)與落地，尤其是銷(xiāo)售管理案例教學(xué)，對(duì)我們非常幫助。
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講得很生動(dòng)，有案例。比只知道講理論的課程好太多。
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce
我們的使命
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