1.人力資源工作人員應(yīng)有內(nèi)斂謙虛的性格，才能夠很好的與不同性格的員工進(jìn)行交流，才能夠全面地了解組織發(fā)展?fàn)顩r和人力資源現(xiàn)狀，進(jìn)而卓有成效地開展人力資源工作。

2.組織人力資源管理的摸索階段，人力資源管理工作不能浮躁，應(yīng)做一些實(shí)實(shí)在在的事情，讓員工切身體會(huì)到人力資源工作的開展，對(duì)他們和公司的現(xiàn)在與未來(lái)發(fā)展帶來(lái)良性的幫助。務(wù)實(shí)肯干的思想確保人力資源工作能夠切實(shí)幫助公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，人力資源管理的初期工作，大都是些繁雜的事務(wù)，只有積極肯干的精神，才能很好地指導(dǎo)和開展人力資源工作。

3.人力資源管理工作是一些協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、后勤支持的事務(wù)。人力資源管理工作人員不僅僅要依靠自己的專業(yè)知識(shí)技能，同時(shí)也要依靠自己的服務(wù)奉獻(xiàn)，滿足公司發(fā)展需求，滿足員工的生理需要、心理需要、社交需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要，來(lái)贏得公司員工的尊重，從而贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)可和支持。

4.一線工作人員是公司和其他員工的衣食父母，人力資源工作人員不僅應(yīng)尊重每一位工作人員，還應(yīng)以感恩的心來(lái)對(duì)待一線工作人員，對(duì)一線工作人員的狀況和權(quán)益，應(yīng)該予以優(yōu)先考慮。一線工作人員為公司創(chuàng)造了大部分的價(jià)值和效益。崗位沒有貴賤之分，只要對(duì)組織的發(fā)展有益處，就都應(yīng)該持有同樣的尊重度和重視度，并感謝他們不辭辛勞的工作。

人力資源管理視人為“資本”，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理的調(diào)節(jié)和開發(fā)，屬“服務(wù)中心”，管理出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。人力資源管理工作初步方案：人員招聘與配置，人員開發(fā)與培訓(xùn)，薪酬福利管理，績(jī)效考核，勞動(dòng)關(guān)系管理，激勵(lì)約束制度管理等。

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1.人員招聘與配置

招聘工作是整個(gè)人力資源工作的源頭。由于企業(yè)的發(fā)展，需要不斷招賢納才?，F(xiàn)階段韶關(guān)市鐵友建設(shè)機(jī)械有限公司擁有的員工數(shù)不多，尤其是高技能人才還較缺乏，公司的規(guī)模還須不斷的壯大，招納更多的人才，應(yīng)根據(jù)公司現(xiàn)狀發(fā)展需求擬定招聘計(jì)劃，并選擇適當(dāng)又節(jié)約成本（資金成本和時(shí)間成本）的招聘的方式(如網(wǎng)上、報(bào)紙、專業(yè)雜志，參加招聘會(huì)，或者在內(nèi)部選拔優(yōu)秀人才等)。這當(dāng)中**重要的是在決定招聘之前，制定好該崗位的崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬定好所需人員的要求、條件、標(biāo)準(zhǔn)，并以書面的形式，清楚的告訴求職意向者本公司的招聘事項(xiàng)，如所要招聘的崗位、崗位要求、學(xué)歷要求、性別要求，薪酬待遇等相關(guān)內(nèi)容。這樣能夠很快的篩選掉不符條件的人，提高了招聘效率，也節(jié)約了人工成本，才能在招聘中做到有的放矢。

招聘工作應(yīng)更快、更準(zhǔn)確的找到合適的人才，并根據(jù)其特征和職業(yè)技能，將其安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?。?duì)新進(jìn)員工進(jìn)行合理、適當(dāng)、有效的配置。此外，在招聘過程中，除注重應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)、資歷、背景等情況外，也要了解應(yīng)聘者的潛質(zhì)、心理素質(zhì)、文化適應(yīng)性等。

2.人員的開發(fā)與培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作的主要目的在于提高員工的素質(zhì)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增強(qiáng)員工熱愛工作、熱愛公司的意識(shí)，方式靈活多樣，而且要因人而異，因時(shí)而異。

1) 員工崗前培訓(xùn)：包括公司的情況介紹、安全生產(chǎn)教育、公司各項(xiàng)制度、企業(yè)文化培訓(xùn)、崗位職責(zé)、工作要求等。只有新員工了解這些基本情況后，才能順利進(jìn)行其他的工作。

2) 工作技巧和方法的培訓(xùn)：主要針對(duì)新進(jìn)職員所從事的工作或崗位進(jìn)行所需技巧的培訓(xùn)。其方法主要是由老員工對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，使其盡快進(jìn)入狀態(tài)，適應(yīng)公司的運(yùn)營(yíng)模式和工作環(huán)境，為公司創(chuàng)造新的價(jià)值。

3) 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：主要是不定期的進(jìn)行員工的團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蛳嗷椭?，共同進(jìn)步，并且能為公司的利益著想?？衫靡恍┕?jié)假日開展健康有意義的活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)員工間的和諧友誼，構(gòu)造和諧公司。

4) 臨時(shí)性和外部培訓(xùn)：根據(jù)不同時(shí)期公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，為員工提供良好的外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，**大限度地開發(fā)員工的潛能，這樣不僅有利于員工自我實(shí)現(xiàn)，還增加公司的效益。由于韶關(guān)市鐵友建設(shè)機(jī)械有限公司是民營(yíng)科技型企業(yè)，就更應(yīng)在員工的技能培訓(xùn)方面下大力氣。

3.薪酬福利管理工作

薪酬是員工**關(guān)心的一個(gè)問題。薪酬的計(jì)算和分配，不僅要具有外部競(jìng)爭(zhēng)性，還要具有內(nèi)部公平性。在進(jìn)行薪酬計(jì)算前，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查（目前韶關(guān)機(jī)械企業(yè)工資水平不高），調(diào)查本地區(qū)**低工資水平和同行業(yè)同崗位同工種的平均工資水平，然后在根據(jù)崗位不同的勞動(dòng)強(qiáng)度、崗位技能、勞動(dòng)條件和績(jī)效考核的結(jié)果，公平合理的分配薪酬。此外，還應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況在節(jié)假日、公司司慶、員工生日、工作有重大突破等情況下考慮給員工相應(yīng)的補(bǔ)貼、禮物，這種方式可以讓員工感受到公司管理上的人情味和自己的受重視程度，并且這種“小恩小惠”能鼓舞員工士氣，提高員工的工作自覺性，并激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。

4.績(jī)效管理工作

績(jī)效考核的范疇主要是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。其目的主要是行政管理性的和培訓(xùn)開發(fā)性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策，如績(jī)效考核結(jié)果對(duì)被考評(píng)者的反饋，以及據(jù)此結(jié)果制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃等。影響績(jī)效考核的主要因素可以分為三個(gè)：人、制度、問題的處理。因此公司應(yīng)加大績(jī)效考評(píng)力度；運(yùn)用多種考核方法，建立完善的量化考核制度；建立考核反饋系統(tǒng)，實(shí)行民主監(jiān)督，增強(qiáng)透明度。同各部門主管一起，制定合理的績(jī)效考核系統(tǒng)。

5.勞動(dòng)關(guān)系管理工作

勞動(dòng)關(guān)系主要靠勞動(dòng)合同來(lái)約束。要想很好進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系處理，人力資源工作人員首先要十分熟悉國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)法律法規(guī)，并跟進(jìn)《企業(yè)管理法》、《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保障法》更新的步伐，與時(shí)俱進(jìn)。勞動(dòng)合同的制定要合理合法，，根據(jù)法律的各項(xiàng)規(guī)定，不訂立違反法律法規(guī)的事項(xiàng)，充分兼顧公司和員工的利益。所有制度的制定都做到有法可依，有了法律的保障，工作開展起來(lái)就會(huì)一路綠燈。在公司能力范圍內(nèi)，根據(jù)的法律法規(guī)的規(guī)定為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，這是為員工負(fù)責(zé)的基本要求，同時(shí)也能讓員工踏踏實(shí)實(shí)地為公司工作，全心全意為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

6.激勵(lì)約束制度管理工作

香蕉總量沒有變化，朝四暮三，群猴憤怒，朝三暮四，皆大歡喜。所以激勵(lì)工作很微妙，只要把握到關(guān)鍵，激勵(lì)工作就卓有成效。約束與激勵(lì)是相輔相承的。公司規(guī)章制度的制定，看起來(lái)似乎是個(gè)紙上談兵的東西。但如果沒有制度的存在，公司的所有工作都將很難進(jìn)行。人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任，寧可被領(lǐng)導(dǎo)罵；多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而努力；激勵(lì)只在生理和安全需要層次上起作用；絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。因此企業(yè)管理不得不采取“胡蘿卜加棍棒”的方法，雙管齊下，激勵(lì)與約束并進(jìn)。

人力資源管理是一種輔助性、服務(wù)性的工作。因此要做好人力資源管理工作不僅要具有應(yīng)有專業(yè)知識(shí)和技能，還得擁有十分的耐心和奉獻(xiàn)的精神，為公司建設(shè)和諧組織奉獻(xiàn)自己的力量。

北京人力資源師培訓(xùn)課程介紹

每到年底，每個(gè)企業(yè)都會(huì)總結(jié)過去一年的收獲，人力資源管理也不例外，也需要年度的盤點(diǎn)，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的各項(xiàng)工作的開展做準(zhǔn)備。

1）人力資源盤點(diǎn)是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。

**盤點(diǎn)，我們能對(duì)整個(gè)年度的人力資源管理工作的現(xiàn)狀有一個(gè)總結(jié)和梳理，立足現(xiàn)在，暢想未來(lái)，這為人力資源部門在制定人力資源規(guī)劃時(shí)提供了參考的依據(jù)。

2）**人力資源盤點(diǎn)，能幫助企業(yè)找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不足。

**企業(yè)的HR在過去一年所做的人力資源管理盤點(diǎn)，與企業(yè)過去進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，與同行業(yè)的其他企業(yè)再進(jìn)行橫向的對(duì)比，能讓HR們清晰的看到這一年來(lái)哪些方面做的不錯(cuò)，哪些方面還有待于改進(jìn)。這些都是我們企業(yè)在管理中寶貴的財(cái)富，對(duì)于各個(gè)部門的人力資源管理工作能起到極大的指導(dǎo)作用。在人力資源盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)我們需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)于不足，我們下一步要積極改進(jìn)。

3）人力資源盤點(diǎn)能幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

任何一家企業(yè)想要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，都離不開人力資源做支撐，**對(duì)企業(yè)人力資源的盤點(diǎn)我們能清楚組織運(yùn)行的整體情況，能了解企業(yè)的整體能力，以及員工的敬業(yè)度。而這三方面又是企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)和平臺(tái)。因此人力資源的盤點(diǎn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)意義重大。

1）人力資源效率的整體盤點(diǎn)

主要包括人均銷售額、人工成本占銷售額的比例、各部門的人工成本比例等的盤點(diǎn)。**與行業(yè)的水平進(jìn)行比較，找出公司的人力資源效率在市場(chǎng)上處于什么水平。

2）組織運(yùn)行狀況的盤點(diǎn)

一個(gè)健康的組織，其運(yùn)行由組織結(jié)構(gòu)、制度流程、員工配合度、職責(zé)等幾個(gè)方面所組成。

組織運(yùn)行的盤點(diǎn)需要檢查組織結(jié)構(gòu)是否能支持公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。需要檢查公司的制度是否健全，流程是否完善，員工的配合度如何(包括部門內(nèi)部和部門外部的配合度)，檢查員工崗位職責(zé)是否清晰。

3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的盤點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是確保公司有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人員支撐公司未來(lái)的發(fā)展。一方面要考察公司人員招聘的能力，包括招聘渠道的建設(shè)，招聘技巧等方面，另一方面要盤點(diǎn)公司人才培養(yǎng)的情況。包括培訓(xùn)體系方面的評(píng)估。

4）人才激勵(lì)與保留的盤點(diǎn)

人才激勵(lì)與保留的盤點(diǎn)主要是確保公司的激勵(lì)政策能留住人才，使人才更加投入的工作，通常情況下，也就是我們通常所說的員工敬業(yè)度。人才激勵(lì)與保留需要盤點(diǎn)四個(gè)方面。

**方面要盤點(diǎn)公司的薪酬管理現(xiàn)狀，既包括薪酬的激勵(lì)性，也包括薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性。

第二方面要盤點(diǎn)公司的福利體系現(xiàn)狀。

第三方面要盤點(diǎn)公司在員工職業(yè)發(fā)展方面的現(xiàn)狀。包括員工職業(yè)發(fā)展路徑、人才培養(yǎng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等方面的盤點(diǎn)。

第四方面要盤點(diǎn)公司的工作環(huán)境。包括對(duì)高管、直接管理者、同事、溝通、工作職責(zé)、工作與生活的平衡、辦公條件和環(huán)境等方面。