企業(yè)流程改進(jìn)培訓(xùn)

在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

事實(shí)上，多數(shù)企業(yè)都在進(jìn)行結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)施零散的流程改進(jìn)組織工作，但由于缺乏有效的組織管理手段，實(shí)施效果不盡人意。甚至一些臨時(shí)的流程管理組織由于不能有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐漸被邊緣化，整個(gè)流程推進(jìn)工作限于被動(dòng)。

在此背景下，就需要有成熟的方法論和經(jīng)驗(yàn)加以指導(dǎo)，更加有效地開(kāi)展流程建設(shè)工作。需要重點(diǎn)在流程基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一上、在流程建設(shè)環(huán)境的營(yíng)造上，以及在運(yùn)作中把握一些關(guān)鍵的控制手段方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和嘗試。

一、什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

●項(xiàng)目概念、特點(diǎn)

●流程優(yōu)化項(xiàng)目特點(diǎn)

●為什么流程優(yōu)化項(xiàng)目管理是必要的

●執(zhí)行項(xiàng)目管理的好處與代價(jià)

●項(xiàng)目管理的主要職責(zé)

●流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的基本過(guò)程

●項(xiàng)目管理的*實(shí)踐框架

●項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

●多項(xiàng)目管理概述

二、提高流程優(yōu)化項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作

●建立流程優(yōu)化的項(xiàng)目組織

●流程優(yōu)化氛圍的營(yíng)建策略和手段

●制定氛圍實(shí)施規(guī)劃

●設(shè)計(jì)**領(lǐng)導(dǎo)層的支持

●流程優(yōu)化意識(shí)和方法論培訓(xùn)

●如何獲得業(yè)務(wù)素材

●沙龍活動(dòng)的組織

●溝通計(jì)劃

●管理層參與計(jì)劃

●宣傳

●建立與流程相適應(yīng)的績(jī)效管理系統(tǒng)

●設(shè)計(jì)流程優(yōu)化管理制度

演練：流程氛圍營(yíng)造規(guī)劃

三、如何開(kāi)展流程優(yōu)化項(xiàng)目管理

●定義流程優(yōu)化項(xiàng)目需求、目標(biāo)、范圍

●組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

●溝通并獲得高層領(lǐng)導(dǎo)支持

●制定項(xiàng)目計(jì)劃

●分解項(xiàng)目階段、活動(dòng)與任務(wù)，將進(jìn)度、資源、成本、風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題計(jì)劃和控制過(guò)程有機(jī)的集成在一起

●項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控，

●任務(wù)分派與完成情況反饋

●項(xiàng)目計(jì)劃控制管理

●項(xiàng)目問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)管理

●項(xiàng)目關(guān)聯(lián)關(guān)系管理

●項(xiàng)目變更管理

●**靈活的項(xiàng)目運(yùn)作方式，加快進(jìn)度

●分組進(jìn)行根據(jù)背景案例，擬制項(xiàng)目計(jì)劃書

●流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

●一個(gè)成功流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的特征

●做好資源準(zhǔn)備，為項(xiàng)目提供資源保障

●**建立標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行檢查程序來(lái)保障項(xiàng)目質(zhì)量

●重視流程優(yōu)化項(xiàng)目文檔的規(guī)范管理

●流程優(yōu)化項(xiàng)目成本管理、采購(gòu)管理

四、如何開(kāi)展流程優(yōu)化項(xiàng)目變革管理

●為什么要進(jìn)行變革管理

●變革管理的核心內(nèi)容

●變革管理框架

●流程優(yōu)化項(xiàng)目各階段的變革管理內(nèi)容

●變革管理要素與內(nèi)容

●獲取領(lǐng)導(dǎo)支持、變革團(tuán)隊(duì)建立和變革準(zhǔn)備就緒

●溝通交流—松土工作

●組織系統(tǒng)校正和職責(zé)重設(shè)計(jì)

●學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

●流程運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力－績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)

●案例分析：流程優(yōu)化項(xiàng)目成功的原因

五、流程優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)作

●流程體系評(píng)估方法（概述）

●選擇流程和組建團(tuán)隊(duì)

●立項(xiàng)管理要點(diǎn)

●制定BPI計(jì)劃和要求

●如何進(jìn)行流程優(yōu)化過(guò)程控制

●流程優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程管理

●過(guò)程的監(jiān)控和通報(bào)

●項(xiàng)目變更管理要點(diǎn)

●問(wèn)題管理

●如何跟蹤和評(píng)估優(yōu)化方案的實(shí)施效果

演練：設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤計(jì)劃

●如何組織優(yōu)化項(xiàng)目的總結(jié)和驗(yàn)收

●流程優(yōu)化項(xiàng)目的激勵(lì)