項目需求定義管理培訓(xùn)課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2024-09-04
項目的需求管理是整個項目管理過程中最為基礎(chǔ)的部分,也是項目能否最終取得成功的關(guān)鍵。在絕大多數(shù)的“問題項目”中,導(dǎo)致項目失敗的直接原因各有不同,但如果認真加以分析,都或多或少的和早期的需求界定有關(guān)。一個沒有清晰且形成共識的項目邊界的項目,其后續(xù)的所有管理工作都是沒有基礎(chǔ)的。
項目的需求管理是整個項目管理過程中最為基礎(chǔ)的部分,也是項目能否最終取得成功的關(guān)鍵。在絕大多數(shù)的“問題項目”中,導(dǎo)致項目失敗的直接原因各有不同,但如果認真加以分析,都或多或少的和早期的需求界定有關(guān)。一個沒有清晰且形成共識的項目邊界的項目,其后續(xù)的所有管理工作都是沒有基礎(chǔ)的。
本課程將主要討論兩個層面的內(nèi)容,基本的項目需求界定方法與工具、以及項目經(jīng)理在項目需求管理過程中的角色、職責與意識。
項目管理培訓(xùn)課程介紹
項目管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一單元: 需求管理 – 項目管理的基礎(chǔ)與邊界
通過一組案例,對項目需求管理的幾個核心問題進行討論,著重探討如何挖掘客戶的“真實需求”,并在項目的“全過程”對其進行管理
●需求分析對項目的影響
●導(dǎo)致需求分析缺陷的常見原因
●獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則
●需求管理的基本流程與機制
●項目經(jīng)理在需求過程中的角色與作用
第二單元: 對項目干系人的分析
需求的最終來源是項目干系人,而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統(tǒng)化挖掘,以及持續(xù)的管理與溝通。這一部分重點介紹一個系統(tǒng)化的項目關(guān)系人管理方法論,及其在需求管理中的應(yīng)用
●項目干系人的識別與分類
●干系人象限 -- 依賴性與項目影響力
●干系人象限 -- 溝通與項目立場
●如何與不同象限的干系人進行溝通
●重要的干系人風(fēng)險及其應(yīng)對
●項目需求界定與管理的重要機制 -- 干系人管理計劃
第三單元: 項目需求的基本工具與方法
項目需求的“挖掘”過程應(yīng)該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術(shù),而更為重要的是任何項目都有其存在的基本原因,“業(yè)務(wù)目標”是項目的基礎(chǔ),而技術(shù)方案僅僅是手段
●對項目“業(yè)務(wù)目標”的深刻理解
●業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求
●需求的分析與獲取過程
●通過正確的“手段”達成項目的業(yè)務(wù)需求
●核心需求分析工具: 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 …
●關(guān)于“項目邊界”的探討
團隊練習(xí)1: 干系人分析與基本需求的確定
通過對一個典型案例的研讀與小組討論,運用相關(guān)的分析工具與方法,獲得(1)項目的基本需求清單 (2) 關(guān)系人管理計劃
由項目經(jīng)理做講解與介紹
第四單元: 基于“用例分析模型”的項目需求界定
用例分析是需求細化與清晰化的重要工具,在項目管理中有廣泛的應(yīng)用。本節(jié)的重點是這一方法的基本構(gòu)成與實現(xiàn),及其在相關(guān)應(yīng)用中的一些問題與經(jīng)驗
●關(guān)于項目需求的細化
●“用例”及其在項目需求管理中的應(yīng)用
●幾個重要的概念: Actor、用例、用例模型、用例圖
●應(yīng)用中的幾個重要問題
●“功能分解”與“用例”異同
第五單元: 項目需求的優(yōu)先級管理
項目的需求與項目資源往往是矛盾的,用戶(Sponsor)的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當中,我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶的“核心業(yè)務(wù)目標”與“項目需求”
●什么是“核心目標”?
●一個“非標準”的五級分類法
●需求的優(yōu)先級管理框架
●優(yōu)先級管理中的職責與角色
●需求的評估過程,以及項目基線的建立
團隊練習(xí)2:需求的細化(清晰化)與優(yōu)先級的建立
通過用例模型工具,對練習(xí)1中得到的需求進行優(yōu)化,并形成初步的優(yōu)先級清單,由項目經(jīng)理做講解與介紹
第六單元: 項目需求的可追溯性
項目需求與項目的產(chǎn)品目標必須是對應(yīng)、可追溯的,為實現(xiàn)這一點需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點討論基本的“可追溯”策略
●需求的追溯性
●對于需求中“問題”的追溯管理
●“隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯
●基本的策略與方法
●需求追溯矩陣
第七單元: 項目需求的確認與認可
需求是需要確認的,包括內(nèi)部確認與外部(客戶)確認。一個標準的審查流程和認可過程,可以最大限度上保證需求的準確與可追溯
●需求的審查與認可過程
●基本審查流程
●需求的審核要點
●審核中的層次與角度
●回歸業(yè)務(wù)目標 -- 對項目業(yè)務(wù)目標的再討論
第八單元: 對需求變更的管理
項目的變更管理永遠是項目實際操作中最為艱難的部分,“范圍延展”在很多項目中或多或少會出現(xiàn),而一個標準化的“需求變更控制流程”是項目經(jīng)理所必須堅持的
●一個基礎(chǔ)問題的討論:項目的三約束
●項目需求變更的基本控制流程
●項目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責
●項目變更控制委員會的職責與形式
●如何能在變更中掌握主動?
●一個重要的思考: 為什么會產(chǎn)生變更
團隊練習(xí)3: 項目經(jīng)理對“需求變更”的評估
對客戶提出的需求變更請求進行適當?shù)姆治雠c評估,形成一個**的評估文檔,由項目經(jīng)理做講解與介紹
項目管理講師推薦
-
肖振峰
肖振峰老師有20年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任:壹號柜科技丨副總經(jīng)理,原騰訊丨數(shù)據(jù)中心運營總監(jiān),原達實智能科技丨項目總監(jiān),原達香港力訊科技丨項目經(jīng)理,有豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,精通國際成熟的項目管理方法論,曾領(lǐng)導(dǎo)團隊成功完成多個行業(yè)標桿型項目...
-
金宗杰
20年IT精英,10 年項目管理經(jīng)驗,曾在用友網(wǎng)絡(luò)、易到用車、大搜車等企業(yè)任職,歷任測試總監(jiān)、敏捷教練、項目經(jīng)理、項目管理專 家、DevOps總監(jiān)等職位,操盤過多項目全盤事務(wù),曾統(tǒng)籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項目...
-
錢林澤
錢林澤老師有18年世界500強企業(yè)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任:騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負責人、廣點通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理,阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專 家(P8),富士康科技 | 過程改進工程師...