產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-11-01
隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)由“物”轉(zhuǎn)向“行為”,繼而轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)”,服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。跨學(xué)科和跨領(lǐng)域的關(guān)注既推動了服務(wù)設(shè)計(jì)的學(xué)科發(fā)展,又對服務(wù)設(shè)計(jì)理論體系的統(tǒng)一構(gòu)建提出了挑戰(zhàn)。
隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)由“物”轉(zhuǎn)向“行為”,繼而轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)”,服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。跨學(xué)科和跨領(lǐng)域的關(guān)注既推動了服務(wù)設(shè)計(jì)的學(xué)科發(fā)展,又對服務(wù)設(shè)計(jì)理論體系的統(tǒng)一構(gòu)建提出了挑戰(zhàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容
課程系列一:產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
第 一章 你打算做的產(chǎn)品解決了用戶什么需求?
1. 你要解決的這個問題是個真需求還是個偽需求?
2. 如何找到真正的用戶需求:要擁有用戶思維
3. 什么是用戶思維?用戶思維為什么很難以把握?
4. 怎么樣才能掌握用戶思維?
第二章 你要解決的這個問題是否值得做?產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值有多大?
1. 你應(yīng)該了解一下產(chǎn)品屬性所帶來的價(jià)值挑戰(zhàn)
2. 真正的產(chǎn)品商業(yè)模型實(shí)戰(zhàn)
3. 做什么都要算賬(人,財(cái),物,時(shí)間)
第三章 你要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否會動了別人的奶酪或者遇到非常強(qiáng)勁的競爭對手
1. 如何做競品分析
2. 如何**用戶體驗(yàn)地圖看競爭
3. 如何**政策看競爭
4. 用何種心態(tài)對待競爭
第四章 這場仗你打算怎么打?
1. 如何用接地氣的SWOT分析做好產(chǎn)品差異化
2. 如何做好運(yùn)營策略差異化
3. 找到差異化以后如何定位品牌?
4. 如何做好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排?
課程系列二:產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)
**章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程到底是什么?
1. **步:明確你的設(shè)計(jì)目的
2. 第二步:做好設(shè)計(jì)策略
3. 第三步:明確設(shè)計(jì)方法
第二章 為什么要明確設(shè)計(jì)目的?
1. 設(shè)計(jì)是一項(xiàng)藝術(shù)工作?還是商業(yè)行為?
2. 如何看待設(shè)計(jì)目的和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的矛盾
3. 設(shè)計(jì)目的**重要的兩個要求是什么
第三章 做好設(shè)計(jì)策略
1. 設(shè)計(jì)策略一:潛意識
2. 設(shè)計(jì)策略二:邏輯化和規(guī)則化
3. 設(shè)計(jì)策略三:重復(fù)**小單元
第四章 明確設(shè)計(jì)方法
1. 設(shè)計(jì)方法一:定義目標(biāo)
2. 設(shè)計(jì)方法二:發(fā)散
3. 設(shè)計(jì)方法三:堅(jiān)持**小原型
4. 設(shè)計(jì)方法四:測試
課程系列三:產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)
**章 什么是真正的運(yùn)營
1、 什么是運(yùn)營?我們該運(yùn)營什么?
2、 平臺運(yùn)營需要具備的能力和素養(yǎng)
3、 AARRR增長黑客的思維解析
第二章 運(yùn)營中的方法論
1、**3P理論深入了解運(yùn)營
2、**產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運(yùn)營指標(biāo)的方法。
3、運(yùn)營中的人性考量
4、運(yùn)營工作中六個坑
案例:**答案奶茶,這兒養(yǎng)車,潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營指標(biāo),如何做好運(yùn)營策略
第三章 用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)
1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容:拉新,留存,促活
2、客戶獲取分析
3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析
4、客戶保有與流失分析
5、客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析
6、用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)
8、如何對用戶運(yùn)營做效果評估
9、用戶運(yùn)營中的7個建議
案例:老樹新花,如何做好用戶運(yùn)營
第四章 數(shù)據(jù)運(yùn)營與管理方法
1、運(yùn)營不是投放素材的搬運(yùn)工
2、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度:用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。
3、運(yùn)營渠道效果提升的辦法
案例詳解:渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密
第五章 產(chǎn)品的內(nèi)容及渠道運(yùn)營
1、 什么是活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營?
2、 活動運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么?
3、 運(yùn)營的借勢能力
4、 運(yùn)營的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度
5、 內(nèi)容運(yùn)營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng)
6、 文案中的常識陷阱。
案例詳解:如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多,京東到家等案例。
課程系列四:產(chǎn)品項(xiàng)目管理
**章 產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何搭建
1. 成熟產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色介紹
2. 運(yùn)營(企劃)一定要跟設(shè)計(jì)在一起
第二章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合邏輯
1. 以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項(xiàng)目管理
2. 產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代
3. 敏捷開發(fā)該如何在產(chǎn)品中實(shí)施
課程系列五:訓(xùn)戰(zhàn)模擬實(shí)戰(zhàn)
**章 某政企類客戶產(chǎn)品需求挖掘
根據(jù)老師給予的實(shí)戰(zhàn)PPT模板下要求的條件,進(jìn)行商業(yè)邏輯設(shè)計(jì),用戶體驗(yàn)UIUE, 數(shù)字化產(chǎn)品的演練,演練后由學(xué)員講解,老師和其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)評補(bǔ)充
第二章
某互聯(lián)網(wǎng)公司APP產(chǎn)品UIUE設(shè)計(jì)和運(yùn)營
第三章
某實(shí)業(yè)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)和運(yùn)營
第四章 學(xué)員提供的產(chǎn)品構(gòu)思
根據(jù)老師給予的實(shí)戰(zhàn)PPT模板下要求的條件,由學(xué)員提供產(chǎn)品構(gòu)思,演練后由學(xué)員講解,老師和其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)評補(bǔ)充。