公務(wù)禮儀活動(dòng)中的人屬于社會(huì)化的個(gè)人或組織化的個(gè)人， 所以公務(wù)人員在公務(wù)活動(dòng)中的待人接物、言行舉止是代表組織的，是公務(wù)工作的內(nèi)容或重要組成部分，他的職業(yè)角色、組織地位、工作性質(zhì)決定了固定的禮儀規(guī)范，個(gè)人是無權(quán)選擇和私下變更的，大到一個(gè)國家的新任大使遞交國書，小到一個(gè)組織的總機(jī)接線員，其完成工作任務(wù)時(shí)都有—套嚴(yán)格而完整、不可隨意改換的禮儀規(guī)范和程序，即使個(gè)人有什么特殊情緒，也只能深深埋藏心底，至少應(yīng)等完成公務(wù)活動(dòng)后才可以泄露、表達(dá)這種情感或情緒。而所有這一切，都直接或間接地影響著一個(gè)組織的形象塑造。禮儀是公務(wù)活動(dòng)中的“通行證”，它為辦事提供方便，能夠提高工作效率。在現(xiàn)代公務(wù)活動(dòng)中，講究禮儀就能使雙方更快更順利地進(jìn)入交往的境界，迅速地增進(jìn)雙方的友誼，為雙方就某一問題達(dá)成共識(shí)提供保障，也為以后的友好發(fā)展鋪平道路。在公務(wù)活動(dòng)中慎重處理各種禮儀行為，了解各類場(chǎng)合的不同禮儀，才能起到事半功倍之效。
公務(wù)交往禮儀培訓(xùn)課程
第 一模塊：公務(wù)禮儀與個(gè)人魅力---公務(wù)交往人士的必修課程
禮儀的內(nèi)涵
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧
公務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
第二模塊：公務(wù)交往人士的儀容禮儀---你的形象價(jià)值百萬
個(gè)人形象是成功不可或缺的因素
如何成為有品味的人士
商務(wù)交往人士妝容的要求
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
面部、手部、皮膚的護(hù)理
化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
職場(chǎng)儀容的禁忌
第三模塊：公務(wù)交往人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)
什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場(chǎng)之中？
商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
工裝的穿著要求
商務(wù)便裝的穿著技巧
休閑裝、時(shí)裝及禮服
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
第四模塊：公務(wù)交往人士的舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣
舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
公務(wù)交往人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力
微笑的訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第五模塊：公務(wù)交往人士的常用商務(wù)禮儀---吹響公務(wù)交往的序曲
寒暄、介紹、稱呼禮儀
握手禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀
拜訪、交談禮儀
致意禮儀
介紹與自我介紹
名片禮儀
迎來送往的乘車的禮儀
第六模塊：公務(wù)交往人士的接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情
接待前的準(zhǔn)備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
服飾要整潔、端莊、得體、銷售
握手禮儀
商務(wù)引領(lǐng)、接待、座次禮儀
根據(jù)身份，確定接待規(guī)格
根據(jù)身份，安排座次
商務(wù)交換名片的特殊禮儀
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
第七模塊：公務(wù)拜訪禮儀---永遠(yuǎn)不要做不速之客
約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約
輕輕敲門，遞上名片
注意握手禮儀
開門見山，主題明確
注意觀察，適可而止
彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)
意見向左，不要爭(zhēng)論不休
時(shí)間不宜過長(zhǎng)，恰到好處
拜訪時(shí)的同事配合
會(huì)談中如何配合領(lǐng)導(dǎo)
第八模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹立良好的電話形象
親切的**聲
良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
電話禮儀的基本原則
撥打電話的禮儀
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
手機(jī)禮儀
接聽私人電話時(shí)
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公務(wù)交往禮儀培訓(xùn)老師
王惠——ACI國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師
王惠，中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國女性形象工程特邀講師，全國職業(yè)核心能力高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，ACI國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師，國家注冊(cè)高級(jí)茶藝師，形體舞蹈儀態(tài)培訓(xùn)師，企事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)員導(dǎo)師，悠季瑜伽學(xué)院高級(jí)瑜伽師，西曼色彩禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師。
王惠老師講課語言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠，動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在**、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、禮儀操、微笑操、職業(yè)儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。
王惠老師授課見證
公務(wù)交往禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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