電話(huà)銷(xiāo)售人員在拔打電話(huà)前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，兵家不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。以下一些必備的電話(huà)銷(xiāo)售技巧，是電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)該知道的。在電話(huà)銷(xiāo)售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，這里我們一起來(lái)探討一下電話(huà)銷(xiāo)售的技巧吧~

電話(huà)銷(xiāo)售要具備什么能力？
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)好，口齒清楚、表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，言談舉止積極自信；
2、有強(qiáng)烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛(ài)電話(huà)銷(xiāo)售工作；
3、接受過(guò)銷(xiāo)售技巧、語(yǔ)言訓(xùn)練、電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶(hù)服務(wù)工作、電話(huà)銷(xiāo)售及廣告銷(xiāo)售工作者優(yōu)先；
5、做電話(huà)銷(xiāo)售很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要把握時(shí)機(jī)，把握主動(dòng)權(quán)，先發(fā)制人，不要被客戶(hù)牽著鼻子走，要把握好開(kāi)頭的一分鐘；
6、想做好一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售必須想調(diào)整好心態(tài)，心態(tài)好了說(shuō)話(huà)的精神頭也不一樣，給客戶(hù)的感覺(jué)也就不一樣了；
7、回訪客戶(hù)也不想有壓力，就是兩個(gè)結(jié)果客戶(hù)被約后不來(lái)了要么就是來(lái)了，與其自己猜測(cè)不如心里有底，不行了就去尋找下一個(gè)客戶(hù)；

電話(huà)銷(xiāo)售有哪些技巧：
電話(huà)銷(xiāo)售的技巧很多，基本的是你用電話(huà)與客戶(hù)溝通，你必須要學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕甚至辱罵，因?yàn)槟愕目蛻?hù)在接電話(huà)的時(shí)候不一定處于什么環(huán)境，什么心情，心情不好罵你也可能。還有就是你要勤勞，因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售面對(duì)的客戶(hù)群的拒絕率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于面訪，所以你要比面訪拜訪的客戶(hù)要多一些才有可能會(huì)有好的結(jié)果，之前我做電話(huà)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)告訴我，一般撥打50左右個(gè)電話(huà)會(huì)得到一個(gè)意向客戶(hù)，50個(gè)意向客戶(hù)會(huì)有2到3個(gè)可以繼續(xù)跟蹤會(huì)有10個(gè)左右意向強(qiáng)烈，成交的只能由2，3個(gè)。話(huà)術(shù)方面重要的是要有激情，要能夠你的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)感覺(jué)到你的底氣十足，感到你的言語(yǔ)可信度高。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)如下：
1、 可控銷(xiāo)售成本
2、 有效控制座席利用率，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表的工作效率
3、 管理制度流程化，降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)及損失
4、 統(tǒng)一銷(xiāo)售流程，快速提升品牌形象
5、 易于監(jiān)控銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量、保證客戶(hù)信息安全
缺點(diǎn)：
1、很難判斷對(duì)方的反應(yīng)
2、很容易被對(duì)方拒絕
3、精力容易分散

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