企業(yè)如何處理危機公關(guān)事件

近年來，企業(yè)危機公關(guān)事件層出不窮，身為群眾的我們很多時候都是默默吃瓜，但在這個大數(shù)據(jù)時代，危機公關(guān)爆發(fā)的頻率、速度和傳播的不可控性，其實已經(jīng)讓每個企業(yè)都有了隨時身陷事件中心的可能......危機公關(guān)并不遙遠，企業(yè)需要未雨綢繆，當危機發(fā)生之后如何**時間妥善處理，成為越來越多企業(yè)的必修課。

模塊一、全媒體時代的傳播特性

1.媒體應(yīng)對在中國興起的背景

2.媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容

3.媒體應(yīng)對的國際價值

4.媒體應(yīng)對的國內(nèi)需要

模塊二、媒體應(yīng)對的新聞運作基礎(chǔ)

1.媒體的功能和基本運作方式

2.什么是新聞？

3.正確把握與記者的關(guān)系

4.如何維護與記者的關(guān)系

模塊三、危機公關(guān)與應(yīng)對技巧

1.危機：定義與類別

2.危機的事前防范

3.危機的事中處置

4.危機的事后應(yīng)對

5.危機的處理時機

6.危機公關(guān)的策略

模塊四、媒體應(yīng)對的基本知識

1.新聞發(fā)布會

2.記者招待會

3.媒體應(yīng)對的原則

4.接受記者采訪的技巧

5.專訪中的陷阱

6.如何應(yīng)對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言