首先做銷售朋友一定要清楚:所有的銷售都是一樣,你必須對(duì)你所銷售的商品有所了解。那么,汽車電話銷售也是一樣的。在成為汽車銷售專家之前,你要做的是先成為一個(gè)汽車專家。
當(dāng)然,想要成為一名合格的汽車銷售業(yè)務(wù)員并不是一件容易的事,因?yàn)槌苏莆樟己玫钠囍R(shí)外,還要懂得把握客戶的心理,熟練運(yùn)用各種銷售技巧和話術(shù),這樣汽車銷售業(yè)務(wù)員才能脫穎而出,這樣汽車銷售業(yè)務(wù)員才能大有所為,那么怎樣提高汽車銷售的業(yè)務(wù)能力呢?這里小編為你推薦一個(gè)汽車銷售培訓(xùn)課程:
推薦課程:《汽車4S店銷售流程與技巧》
**篇:營(yíng)銷理念篇
**節(jié):對(duì)營(yíng)銷的理解
營(yíng)銷的概念
傳統(tǒng)營(yíng)銷與顧問(wèn)式營(yíng)銷
第二節(jié):對(duì)客戶的理解
客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
如何快速取得客戶的信任
對(duì)客戶心理的把握
第三節(jié):營(yíng)銷新思維
第二篇:營(yíng)銷流程與技能技巧篇
**節(jié):客戶開(kāi)發(fā)
客戶的期望
集客的準(zhǔn)備
獲取客戶的渠道與方法
潛在客戶的跟蹤技巧
第二節(jié):展廳接待
客戶接待禮儀
客戶接待四種素質(zhì)修煉
第三節(jié):客戶需求分析
客戶需要分析的價(jià)值
客戶需要分析流程
客戶需求分析技巧
客戶類型與應(yīng)對(duì)策略
第四節(jié):車輛展示
六方位車輛展示技巧
第五節(jié):試乖試駕
試乘試駕的流程與技巧
有效運(yùn)用工具(FAB、CPR、ACE)
第六節(jié):報(bào)價(jià)成交
議價(jià)前的鋪墊
議價(jià)的八大策略
常見(jiàn)異議的處理
客戶跟進(jìn)
成交的語(yǔ)言與行為信號(hào)
成交的四大技巧
第七節(jié):新車遞交
車輛交付前的準(zhǔn)備
車輛處于不同狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
第八節(jié):客戶服務(wù)與聯(lián)系
客戶抱怨與投訴處理技巧
客戶四大價(jià)值需求
構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度的技巧
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電話溝通:18898361497 葉老師