怎樣提高家電的銷(xiāo)售技巧?

編輯:佚名 更新時(shí)間:2018年09月26日
怎樣提高家電的銷(xiāo)售技巧?
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1.盡量讓顧客參與到我們的銷(xiāo)售互動(dòng)當(dāng)中。

銷(xiāo)售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái),同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力,使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的途徑。

例如:我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí),可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候,鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。

2.以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。

要知道,我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者,我們需要做的是使各類(lèi)消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能,加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象,利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

例如:在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽(tīng)一下?lián)u滾的音樂(lè)的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求,此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解;假如您早上起床想聽(tīng)一下輕松的音樂(lè),使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解。

3.區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者、誰(shuí)是決策者。

銷(xiāo)售的過(guò)程中,盡力吸引決策者的關(guān)注,同時(shí),也要善于對(duì)待影響者,因?yàn)檫@種導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧可能會(huì)影響到我們的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

例如:年輕夫婦同一買(mǎi)東西,多于女方為主,中年夫婦買(mǎi)高檔的用品,多以男方為主,一家老小來(lái)買(mǎi)商品,一般父母是出錢(qián)者、決策者,子女是商品的使用者、影響者。

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與顧客商談或會(huì)晤時(shí),如果你對(duì)答模糊不清或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思,很容易引出誤會(huì)或麻煩來(lái),使顧客對(duì)你的信心產(chǎn)生懷疑,這種情況當(dāng)然十分糟糕。為避免此類(lèi)情況發(fā)生,你要學(xué)會(huì)選用適當(dāng)?shù)难赞o來(lái)表達(dá)自己的意思。說(shuō)話措辭要小心,切勿使用過(guò)分嚴(yán)厲的語(yǔ)言。人與人的交往是很微妙的,只是一兩句不當(dāng)?shù)脑挶憧赡芷茐念櫩团c你之間的感情,待客態(tài)度方面最要緊的是,用恭敬有禮的說(shuō)話方式與顧客交談,不要使對(duì)方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)。自己想講的話,用有禮貌的言辭清楚利落地說(shuō)出來(lái)。學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧,無(wú)論是政治家、喜劇演員,還是普通人,都不能缺少這方面的練習(xí)。你的工作任務(wù)之一是接待顧客,如果你說(shuō)話漫不經(jīng)心,會(huì)令顧客很不愉快,而你自己還不知怎么得罪了顧客,當(dāng)然也不會(huì)在說(shuō)話方面有所改進(jìn)。如果能夠掌握說(shuō)話技巧,自信心自然會(huì)增強(qiáng),成功的機(jī)會(huì)就增多了。多些自我啟發(fā),說(shuō)話時(shí)多加思考,加上平時(shí)多練習(xí)說(shuō)話的技巧,說(shuō)出話來(lái)自然會(huì)富有情理,語(yǔ)言精練,容易被接受。相關(guān)銷(xiāo)售技能課程http://qy.thea.cn/nxk50/57-1.htm可以了解一下。

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諾達(dá)名師非常不錯(cuò)的,朋友推薦時(shí)我也不太相信,后來(lái)去了解了覺(jué)得不錯(cuò),口碑也挺好。 點(diǎn)擊進(jìn)入了解更多。

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面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),各大企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行各種系列的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),以提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,提高銷(xiāo)售量。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)涉及到的方面很多,包括銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧等方面。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)首先是要培訓(xùn)員工對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的高低。銷(xiāo)售人員認(rèn)可公司的同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品有信心對(duì)自己才能有信心。銷(xiāo)售人員在與客戶的互動(dòng)溝通之中,會(huì)有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信的態(tài)度,從而能順利地說(shuō)服顧客。其次,銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)銷(xiāo)售人員對(duì)待客戶的態(tài)度??蛻羰俏覀兊囊率掣改?,但是并不是說(shuō)我們就要無(wú)條件的屈從于顧客,在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,就是要把自己置身于客戶的位置上去。再次,銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)銷(xiāo)售人員對(duì)自己的態(tài)度。銷(xiāo)售人員對(duì)自身的認(rèn)可也是非常重要的,認(rèn)為自己很優(yōu)秀,不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信,這樣堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能勇于面對(duì)顧客以及輕松應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作中的各種壓力和挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)還培訓(xùn)銷(xiāo)售人員對(duì)于產(chǎn)品的陳述能力,陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外,還必須使銷(xiāo)售陳述變得生動(dòng)有趣,充分調(diào)動(dòng)形體語(yǔ)言,而的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。銷(xiāo)售通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái),通過(guò)讓潛在客戶的參與,抓住客戶的注意力,減少客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)的不確定性和抵觸情緒。通過(guò)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)幫助銷(xiāo)售更好地抓住用戶的注意力,比銷(xiāo)售單純的描述效果要好得多。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)——深圳諾達(dá)名師

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一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。所以說(shuō),當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣:說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三種行為都要出現(xiàn),并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào),如果具備了這些,將是一個(gè)良好的溝通。下面整理了一些提高銷(xiāo)售人員溝通技巧的信息供大家參考要形成一個(gè)雙向的溝通,必須包含三個(gè)行為,就是有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為,還要有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。所以說(shuō),當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣:說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三種行為都要出現(xiàn),并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào),如果具備了這些,將是一個(gè)良好的溝通。下面整理了一些提高銷(xiāo)售人員溝通技巧的信息供大家參考。1、做好溝通前的準(zhǔn)備“機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人”,都說(shuō)“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”做銷(xiāo)售也不例外。銷(xiāo)售人員在跟客戶溝通之前必須做足準(zhǔn)備。下面這些都是事先準(zhǔn)備的:了解企業(yè)所在的行業(yè)的現(xiàn)狀、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景規(guī)劃、了解客戶領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題、了解分析領(lǐng)導(dǎo)的背景、設(shè)定溝通的目標(biāo)、選擇溝通的方式、組織恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)等等。2、尋找客戶感興趣的話題只有那些能引起客戶興趣的話題才可能使整個(gè)銷(xiāo)售溝通充滿生機(jī)。客戶一般情況下是不會(huì)馬上就對(duì)你的產(chǎn)品或企業(yè)產(chǎn)生興趣的,這需要銷(xiāo)售人員在最短時(shí)間之內(nèi)找到客戶感興趣的話題,然后再伺機(jī)引出自己的銷(xiāo)售目的。比如,銷(xiāo)售人員可以首先從客戶的工作、孩子和家庭以及重大新聞時(shí)事等談起,以此活躍溝通氣氛、增加客戶對(duì)你的好感。3、體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重和關(guān)心當(dāng)銷(xiāo)售人員認(rèn)認(rèn)真真地傾聽(tīng)客戶談話時(shí),客戶可以暢所欲言地提出自己的意見(jiàn)和要求,這除了可以滿足他們表達(dá)內(nèi)心想法的需求,也可以讓他們?cè)趦A訴和被傾聽(tīng)中獲得關(guān)愛(ài)和自信。客戶希望得到銷(xiāo)售人員的關(guān)心與尊重,而銷(xiāo)售人員的認(rèn)真傾聽(tīng)則可以使他們的這一希望得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)有效的傾聽(tīng),銷(xiāo)售人員可以向客戶表明,自己十分重視他們的需求,并且正在努力滿足他們的需求。4、引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶開(kāi)口說(shuō)話認(rèn)真、有效的傾聽(tīng)的確可以為銷(xiāo)售人員提供許多成功的機(jī)會(huì),但這一切都必須建立在客戶愿意表達(dá)和傾訴的基礎(chǔ)之上,如果客戶不開(kāi)口說(shuō)話,那么縱使傾聽(tīng)具有通天的作用也是枉然。為此,銷(xiāo)售人員必須學(xué)會(huì)引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶談話。引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶談話的方式有很多,銷(xiāo)售人員經(jīng)常用到的有巧妙地提問(wèn)還有及時(shí)回應(yīng)客戶的問(wèn)題。5、用真誠(chéng)的微笑打動(dòng)客戶微笑幾乎已經(jīng)成了銷(xiāo)售人員與客戶溝通時(shí)的必需工具。實(shí)際上,微笑是世界通用語(yǔ),無(wú)論雙方的語(yǔ)言表達(dá)方式或生活習(xí)慣等有多大區(qū)別,彼此間真誠(chéng)的微笑常常可以消除一切隔閡。微笑同樣有講究,并不是所有人的微微一笑都能輕易地打動(dòng)客戶。首先,銷(xiāo)售人員應(yīng)該注意的是,微笑并不是簡(jiǎn)單的臉部表情,它應(yīng)該體現(xiàn)整個(gè)人的精神面貌。所以,銷(xiāo)售人員必須要發(fā)自內(nèi)心地微笑,不要空有一副“職業(yè)性微笑”的表情,而內(nèi)心卻厭惡和排斥客戶。6、善于利用肢體語(yǔ)言溝通肢體語(yǔ)言包含得非常豐富,包括動(dòng)作、表情、眼神等。實(shí)際上,聲音里包含著非常豐富的肢體語(yǔ)言。在說(shuō)每一句話的時(shí)候,用什么樣的音色去說(shuō),用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說(shuō)等,這都是肢體語(yǔ)言的一部分。肢體語(yǔ)言溝通,貴在自然,有效利用肢體語(yǔ)言可以加強(qiáng)溝通效果。一個(gè)銷(xiāo)售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力,以激發(fā)顧客的興趣,刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望,就要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。

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