服務(wù)員需要具備什么口才之問候語的技巧

編輯:佚名 更新時間:2023年08月09日
服務(wù)員需要具備什么口才之問候語的技巧
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在服務(wù)行業(yè),問候語是常用的。使用問候語一般有下列要求 

1、時空感。問候語不能僅是“先生你好”一句話,應(yīng)該讓客人有一個時空感,不然客人會感到單調(diào)、乏味。例如元且來的客人,如果說一聲:“先生,新年好!"就強化了節(jié)日的氣氛。 

2、把握時機。問候語應(yīng)該把握時機,一般在客人離你1.5米的時候鼓為合適。對于距離較遠(yuǎn)的客人,只宜微笑點頭示意,不宜打招呼。 

3、配合動作。對客人光有問候,沒有點頭或鞠躬的配合,是不太禮貌的。例如:一些餐廳的服務(wù)員在客人詢問“洗手間在哪里”時,僅僅用一個遠(yuǎn)程手勢表明位置,沒有語言上的配合,甚至只是努努嘴來打發(fā)客人,這樣很不豐L貌。如果服務(wù)員既用了遠(yuǎn)程手勢,又對客人親切地說:“先生請一直往前走,右邊角上就是”客人的感覺就會好得多。 

4、歡迎為先??腿诉M(jìn)門時不能首先說“請問您幾位”、“請問您用餐嗎”,只宜表示歡迎,然后說:“先生,請隨我來!”到了大廳或者電梯里后.才能深人詢問。例如:“先生,我怎么稱呼您?”對方說:“我姓劉?!蹦敲?,“劉先生您今天幾位?”這樣話題就可以深人下去了。

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1、實際操作能力 具有選茶、擇水、備具、沖泡等方面的實際能力,熟練掌握茶藝程序和沖泡技巧。茶藝活動中,女性茶藝師在姿態(tài)端莊之外,能做到動作嫻熟、優(yōu)雅自然;男性茶藝師則要求自然熟練、干脆利落。 2、語言表達(dá)能力 展示茶藝時,茶藝師能向客人準(zhǔn)確介紹所泡茶葉的種類、特點、產(chǎn)地等相關(guān)內(nèi)容。在沖泡過程中,有同步解說,解說且能結(jié)合進(jìn)該茶葉的歷史文化背景。語言標(biāo)準(zhǔn)、自然、流暢,用詞準(zhǔn)確,語速適中。 3、茶葉審評能力 合格的茶藝師必須是合格的評茶員,能從外形、湯色、香氣、滋味、葉底等方面,對茶葉品質(zhì)審評,準(zhǔn)確鑒別種類、等級、優(yōu)劣程度。因此合格的茶藝師應(yīng)具有較敏銳的嗅覺、味覺及色澤辨別能力,熟悉茶葉審評器具和審評方法,并能正確使用茶葉審評術(shù)語。

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、實際操作能力 具有選茶、擇水、備具、沖泡等方面的實際能力,熟練掌握茶藝程序和沖泡技巧。茶藝活動中,女性茶藝師在姿態(tài)端莊之外,能做到動作嫻熟、優(yōu)雅自然;男性茶藝師則要求自然熟練、干脆利落。 2、語言表達(dá)能力 展示茶藝時,茶藝師能向客人準(zhǔn)確介紹所泡茶葉的種類、特點、產(chǎn)地等相關(guān)內(nèi)容。在沖泡過程中,有同步解說,解說且能結(jié)合進(jìn)該茶葉的歷史文化背景。語言標(biāo)準(zhǔn)、自然、流暢,用詞準(zhǔn)確,語速適中。 3、茶葉審評能力 合格的茶藝師必須是合格的評茶員,能從外形、湯色、香氣、滋味、葉底等方面,對茶葉品質(zhì)審評,準(zhǔn)確鑒別種類、等級、優(yōu)劣程度。因此合格的茶藝師應(yīng)具有較敏銳的嗅覺、味覺及色澤辨別能力,熟悉茶葉審評器具和審評方法,并能正確使用茶葉審評術(shù)語。

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優(yōu)秀模特需要具備條件:1.自信。作為一名模特就是要展示自己的長處!勇于秀出自己的身段,自己對自己要充滿信心,這樣才干招引他人,成為我們所仰慕的對象。 2.不怕辛苦。模特并不是只要漂亮的樣子就可以的。還必須有杰出的本質(zhì),不要似靚生嬌!有時拍照環(huán)境惡劣或者拍照時間長,不要由于吃不了苦而鬧脾氣,一條廣告片下至助理,上到總監(jiān)。都是為完結(jié)作業(yè)而作業(yè)的,不會遷就模特。不會由于模特累要歇息而隨意停止作業(yè)的,累的時分也只要自己調(diào)節(jié)了。

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