煙臺(tái)春華教育

課程介紹

初級(jí)文秘課程簡(jiǎn)介：

1.商業(yè)檔案管理技巧,檔案整理系統(tǒng)；存檔文件的控制。

2.基本簿記知識(shí)與操作守則,監(jiān)督現(xiàn)金流；數(shù)據(jù)處理。

3.商業(yè)會(huì)議技巧和注意事項(xiàng),會(huì)議及商業(yè)會(huì)議的形式；安排內(nèi)部會(huì)議時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

4.實(shí)用商業(yè)報(bào)告寫作,標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)往來(lái)書信格式；標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)往來(lái)的樣本。

5.商業(yè)溝通技巧,如何改善面對(duì)面互動(dòng)；文字溝通技巧。

高級(jí)文秘課程簡(jiǎn)介：

1.如何進(jìn)行年度表現(xiàn)報(bào)告,評(píng)價(jià)工作如何融入公司事務(wù)中；員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

2.公司重整或改革的完善,什么是重組；為變更作準(zhǔn)備；實(shí)施的步驟。

3.項(xiàng)目管理的竅門,項(xiàng)目管理的籌備；項(xiàng)目管理的執(zhí)行。

4.提升個(gè)人影響力,培養(yǎng)自己的專業(yè)化人際關(guān)系技巧；讓別人贊同的要素。

5.商務(wù)禮儀,辦公室禮儀竅門；商務(wù)社交活動(dòng)。

6.如果妥善安排商務(wù)旅行,了解老板的個(gè)人偏好與需求；費(fèi)用報(bào)告。

7.職業(yè)發(fā)展要素,尋找工作的步驟；從處理項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)。

8.商業(yè)信函和格式,標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)往來(lái)書信格式；標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)往來(lái)的樣本。

9.高級(jí)文秘的職責(zé)及技能職責(zé)與所需技巧；四個(gè)主要類型。

10.客戶服務(wù)的竅門,客戶服務(wù)的特有行為；與媒體打交道；客戶關(guān)系管理。

商務(wù)辦公班課程介紹：

1、基礎(chǔ)：計(jì)算機(jī)組成結(jié)構(gòu)原理，英文指法，鍵盤練習(xí)，姿勢(shì)與指法，數(shù)字標(biāo)點(diǎn)與格式。提高英文打字速度，漢字的結(jié)構(gòu)，五筆字型提高。

2、Windows：Win多窗口操作，字體安裝與輸入法設(shè)置，打印機(jī)與鼠標(biāo)設(shè)置。文件編輯，文件管理，程序的安裝啟動(dòng)和刪除。菜單操作，輸入法設(shè)置，時(shí)間、日期設(shè)置，顯示屬性設(shè)置，控制面板的使用，設(shè)置屏幕顯示方式，文字處理，寫字板，記事本，造字程序。畫圖及其它附件。WIN的文件管理，如：復(fù)制文件，重命名文件或文件夾等。資源管理器的打開和使用，文件及文件夾的查找、打開、建立、刪除、改名和復(fù)制操作。

3、Word：文字處理應(yīng)用程序，文字編輯與段落格式設(shè)置，分頁(yè)與分欄，字體段落修飾。圖表圖文制作，郵件合并，打印預(yù)覽。拼寫和語(yǔ)法，項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)，表格的設(shè)置與編輯。選定單元格，設(shè)置表格的行，列分布，表格的排序和數(shù)值計(jì)算。Word電子文檔編排練習(xí)。

4、Excel：電子表格應(yīng)用程序，工作表的編輯，數(shù)據(jù)分析與處理，圖表應(yīng)用，工作表的操作。數(shù)據(jù)輸入，數(shù)字格式設(shè)置，字體和對(duì)齊方式，邊框和底紋。不同方法的填充，日期輸入，批注。公式的編輯及使用，排序及篩選，合并計(jì)算，分類匯總，數(shù)據(jù)透視表，頁(yè)面設(shè)置，打印設(shè)置。

5、Powerpoint：演示文稿，創(chuàng)建模板及使用，演示文稿的編輯、視圖方式、文本格式的設(shè)置。藝術(shù)字的制作，添加多媒體效果、超鏈接、幻燈片放映的運(yùn)行與控制以及PowerPint的綜合運(yùn)用。母版和圖表的使用，設(shè)置黑白幻燈片，插入幻燈片，效果設(shè)置和幻燈片放映。Powerpoint的制作。Powerpoint電子演示文檔的制作練習(xí)。

6、實(shí)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：信息瀏覽與文件**：網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的使用，網(wǎng)站查找，信息瀏覽，文件**，電子郵件：電子郵件收發(fā)工具的基本使用，網(wǎng)絡(luò)郵件的收發(fā)操作，郵件保存和管理。網(wǎng)絡(luò)聊天：聊天工具軟件的基本使用，網(wǎng)絡(luò)聊天，計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防等。