深圳諾達名師

現(xiàn)場討論：員工心目中的領導：好領導和糟糕領導的行為特征和表現(xiàn)？

下屬對于拙劣領導的負面反應

領導者，你欠缺什么？

2、 領導的6P特質：

領導遠見(Purpose)

領導熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先順序(Priority)

人才經營(People)

領導權力(Power)

3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 問題討論：什么因素影響員工完成任務？

4、 員工發(fā)展的四個層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

6、 4D系統(tǒng)測評你的領導力：

綠色培養(yǎng)型

黃色包容型

藍色展望型

橙色指導型

領導力診斷：如何提升我們的領導力？

無處不存在的溝通能力---說服術

別懷疑，說話就能解決任何問題

說服術的重點是“服”不是“說”

讓語言為你增添魅力

說服術的核心4要素

世界上**具影響力的人都是說服大師

用語言完成真正的逆襲

2、只有三秒鐘分析你要說服的對象

**級定位：關于身份、關系

是個體溝通還是群體溝通

比對方更關心他的目的

性格原因會導致不歡而散

好的溝通者都是心理狀態(tài)評估師

3、在心里擬定你的說服計劃書

拋出**具吸引力的話題

預留傾聽的時間

抓住雙方的感情共通點

對方性格決定你所要花的說服時間

像準備彈藥一樣準備談資

整裝待發(fā)：心情、表情、注意力

4、學會制作和運用你的工具

數(shù)據是記憶的重點筆記

從對方的動作看穿對方的秘密

讓PPT展示你的思維優(yōu)勢

表格讓此處略去1000字

是排比還是對比

恰當?shù)耐ｎD帶來轉折效果

學會利用身邊的小物品

5、 群體溝通中的策與略

清楚為什么而演講

零材料下的即興表演

優(yōu)質的內容是成功演講的基礎

演講時輔助技巧用音調來調節(jié)情緒

抑揚頓挫的演講節(jié)奏

掌控時間，別讓聽眾睡著

不要照搬稿件

演講的首尾有玄機

6、 溝通后也需要維護

別讓對方在事后生氣

保持互動同樣重要

引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說服

用明確的利益維護關系

教練的四大職能

為什么要教練下屬？

擁有精進的技能才能達成目標

培育下屬成為釣魚的高手

教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

創(chuàng)造成長的環(huán)境

激勵員工的學習動機

影響學習效果的四個因素

營造教練的氛圍和環(huán)境

讓下屬稱呼你為“教練”！

**教練改變行為

· 行為演變的過程

· 培育下屬的PDCA

· 角色演練：如何教導員工的具體路演

案例討論：徐課長的煩惱

現(xiàn)場討論：是“團隊”還是“團伙”？

80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式？

企業(yè)和部門是團隊嗎？

好團隊的7大特征表現(xiàn)

團隊精神與團隊規(guī)范

現(xiàn)場演練：建立新團隊

2. 團隊的發(fā)展階段及特征

**階段：成立期及其特征

第二階段：動蕩期及其特征

第三階段：穩(wěn)定期及其特征

第四階段：高產期及其特征

第五階段：調整期及其特征

3. 不同階段團隊的工作重點

4. 不同團隊階段的領導方式

命令式

教練式

支持式

授權式

5、如何解決團隊沖突？

如何看待沖突？

傳統(tǒng)觀點：回避沖突

人際關系觀點：接納沖突

相互作用觀點：鼓勵有效沖突

6、沖突過程的五個階段/

7、處理沖突的五種策略

競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

團隊的八種角色認知

組織角色與團隊角色的差異分析

團隊角色的啟示

現(xiàn)場討論：團隊中出現(xiàn)太多重復角色的后果

8、建設高績效團隊的具體障礙及途徑

組織障礙

管理障礙

員工障礙

共識導向途徑

目標導向途徑

人際關系途徑

角色界定途徑

1、 目標管理的作用

2、 目標管理的工作流程

案例：目標管理的問題判斷與分析

3、 目標設定的五大原則

4、 目標設定的思考方向

選擇目標管理方式的原則

企業(yè)如何選擇目標管理方式

企業(yè)管理的四類形態(tài)

選擇管理方式時需要考慮的因素

公司級目標計劃－BSC平衡計分卡

部門級目標計劃－KPI

指標制定的八個核心問題

現(xiàn)場討論：中高層管理者目標管理應該具備的核心能力

1、 激勵信號：員工們怎么啦？

2、 關注下屬的工作動力

內在動力與外在動力

激勵的循環(huán)圖

影響動力的三種方法

動力3C

3、 金錢是激勵的重要因素嗎？

個人工作動機調查

金錢是激勵還是保健因素？

士兵為何視死如歸？

4、 物質激勵和非物質激勵的方法和技巧

文化激勵

事業(yè)激勵

制度激勵

情感激勵

魅力激勵

1、 有關授權的辯論

授權是委派任務，還是交出權力？

領導者，你為什么不授權？

授權有什么益處？

授權有風險嗎？

授權的原則

影響授權的權變因素

授權的步驟：授權準備

步驟一：確定任務、

步驟二：選擇人員、

步驟三：明確溝通、

步驟四：追蹤

5、 授權后的控制技巧

6、 授權的藝術：學會放風箏

7、 開辟授權之路！

授權意味著讓員工必須面對問題，而不是逃避。

授權意味著讓員工自己必須做出正確的決定，而不是期待你來替他思考。

授權意味著讓員工站在管理者的位置上思考，而不是只關注個人的得失。

授權意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行，而不是一味地抱怨和牢騷。