教學(xué)師資

王洪

中國電商協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
浙江省商務(wù)廳認(rèn)證高級(jí)講師
一扇門高級(jí)實(shí)操運(yùn)營講師
多家天貓店鋪運(yùn)營顧問
多家品牌直通車推廣顧問

精通：SEO優(yōu)化，直通車推廣，直通車低價(jià)引流，鉆石展位，爆款打造，數(shù)據(jù)化選款、數(shù)據(jù)分析。

● 2011-2016年六年運(yùn)營操盤經(jīng)驗(yàn)。從零接手兩家天貓女裝店，做到年銷售穩(wěn)定1800余萬。曾利用直通車30天打造出6萬筆銷量；精通直通車推廣，業(yè)內(nèi)俗稱“車神”。
● 2016年3月至今從事電商實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)中小企業(yè)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、淘寶天貓運(yùn)營中級(jí)、高端定制班、高校就業(yè)班累計(jì)近800人次、所帶定制班學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后40天實(shí)現(xiàn)從日50單到日均5000單大轉(zhuǎn)變。

提升轉(zhuǎn)化率**直接有效的小技巧有這些

不管你是做淘寶的或者是做天貓的，無非就是做兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是流量那么另一個(gè)就是轉(zhuǎn)化率。流量和轉(zhuǎn)化率是做店鋪怎么都繞不開的話題，流量和轉(zhuǎn)化率是相互影響相互依存的一個(gè)狀態(tài)。轉(zhuǎn)化率是提升寶貝的權(quán)重也是提升免費(fèi)流量的關(guān)鍵所在，轉(zhuǎn)化率是提升了寶貝的權(quán)重和免費(fèi)流量會(huì)自然的上漲。轉(zhuǎn)化率還是提升成交額的關(guān)鍵，訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=成交額。所以如何提升轉(zhuǎn)化率就是做好店鋪的**重要的工作之一。

一、好的主圖和詳情頁

淘寶天貓賣貨實(shí)際上呢 就是賣圖片，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上買家摸不到實(shí)際的商品，買家想要在網(wǎng)上買東西，想要了解商品的話就只能從詳情頁和圖片上來進(jìn)行了解。所以我們需要把主圖，詳情頁做的更加的專業(yè)、好看、有突出點(diǎn)，就能提升我們產(chǎn)品的吸引力，從而提高我們的轉(zhuǎn)化率。這里建議可以參考賣的比較好的優(yōu)秀的同行的詳情頁的拍攝和排版模式來進(jìn)行參考，從而來設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品的主圖和詳情頁。

二、基礎(chǔ)銷量和帶圖評(píng)價(jià)

基礎(chǔ)銷量和帶圖評(píng)價(jià)是必須要在做推廣之前要做好的，因?yàn)檫@對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的，沒人會(huì)愿意買0銷量和0評(píng)價(jià)的寶貝的，所以盡量在安全和少虧本的基礎(chǔ)上做到盡量多的基礎(chǔ)銷量和帶圖評(píng)價(jià)對(duì)于流量的轉(zhuǎn)化來說是非常重要的?；A(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)可以**直通車硬砸，淘寶客高傭金，或者報(bào)名一些免費(fèi)試用、品銷寶，天天特價(jià)等活動(dòng)來做。這里說一個(gè)小技巧，就是評(píng)價(jià)的圖片可以去淘寶搜同款或者相似款的，看到比較好看的可以直接拿來用。

三、動(dòng)態(tài)評(píng)分和中差評(píng)

上面說到的帶圖評(píng)價(jià)是好評(píng)，但是如果你有基礎(chǔ)的帶圖好評(píng)還不夠，還需要不能出現(xiàn)或者少出現(xiàn)中差評(píng)，中差評(píng)和飄綠的動(dòng)態(tài)評(píng)分是可以直接大幅度降低寶貝的轉(zhuǎn)化率的，中差評(píng)是影響單品的轉(zhuǎn)化率，動(dòng)態(tài)評(píng)分可以影響全店寶貝的轉(zhuǎn)化率。對(duì)于中差評(píng)和動(dòng)態(tài)評(píng)分可以從以下幾方面來把控：1、提升產(chǎn)品質(zhì)量；2、售價(jià)不要虛高，盡量給買家一個(gè)高的性價(jià)比；3、提升客服服務(wù)質(zhì)量，包括售前要快速準(zhǔn)確回復(fù)顧客問題，要多一些禮貌客氣用語，售后要多站在顧客的角度為顧客多著想，盡量幫顧客解決遇到的問題等；4、發(fā)貨和物流速度要盡量快一些，給顧客好的物流體驗(yàn)；5、產(chǎn)品不要虛假夸大描述，避免顧客收貨之后心理落差太大；6、遭遇中差評(píng)之后要及時(shí)去聯(lián)系買家，賠禮道歉，**給一些好處說服他們刪除中差評(píng)。

四、設(shè)置**方買家秀和用戶說

用戶說是淘寶近年新推出的一個(gè)功能，主要功能就是將好看的買家秀發(fā)布到詳情頁的頂部，成為寶貝詳情頁的一部分。用戶說的效果如圖：

這對(duì)于促進(jìn)轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的。設(shè)置用戶說的步驟是先將**好看的5個(gè)帶圖評(píng)價(jià)先到**方買家秀那里發(fā)布成為買家秀，那里將剛剛發(fā)布的**方買家秀設(shè)置為用戶說。

五、設(shè)置關(guān)聯(lián)搭配或者賣家推薦

用戶進(jìn)入一個(gè)寶貝的詳情頁看了之后可能不喜歡，不會(huì)買，但是如果在詳情頁做了關(guān)聯(lián)搭配就可以減少跳失率，還有可能成交了關(guān)聯(lián)搭配的商品，這也是提升轉(zhuǎn)化率的有效的方法。比較專業(yè)的關(guān)聯(lián)搭配是美工做關(guān)聯(lián)搭配的海報(bào)裝修到詳情頁上去，簡單一點(diǎn)的是**方的賣家推薦，沒有美工也可以　完成。

六、設(shè)置優(yōu)惠券、滿減、滿就送、買三免一、第二件半價(jià)等促銷活動(dòng)

買家都是有貪小便宜的心理的，設(shè)置這些打著促銷活動(dòng)之后可以效果提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，這里**常用的就是設(shè)置無門檻或者滿減優(yōu)惠券了，**方優(yōu)惠券每個(gè)月是15元，一個(gè)季度是45元，非常優(yōu)惠且實(shí)用，建議所有賣家都訂購使用。這里講一個(gè)小知識(shí)，就是優(yōu)惠券同一個(gè)訂單只可以使用一張，比如一個(gè)買家同時(shí)領(lǐng)了一張5元無門檻優(yōu)惠券和一張滿100減10的優(yōu)惠券，她在店里買了一件120元的商品，那么她只能使用 其中的一張，默認(rèn)的是優(yōu)惠額度比較大的那張，即滿100減10的那張優(yōu)惠券。其它的大致促銷具體也可以去嘗試設(shè)置使用，會(huì)有不同的效果。

七、假如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和七天無理由退換貨服務(wù)

網(wǎng)上購物由于看不見實(shí)物，所以買家對(duì)在網(wǎng)上買商品還是比較擔(dān)心的，因?yàn)橐灿泻芏嗟馁I家被一些無良的商家所坑過，從而對(duì)下單就會(huì)持有更加謹(jǐn)慎的態(tài)度。這時(shí)候加入商家看到了你的商品時(shí)加入了7天無理由退換貨和贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，那么就可以消除買家的后顧之憂了，從而促使買家下單，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。這里的兩項(xiàng)服務(wù)建議是必須要加入的，因?yàn)榧尤氲某杀疽膊皇呛苜F。

八、提升流量的精準(zhǔn)度

影響轉(zhuǎn)化率的另一個(gè)因素是流量流量或者說是訪客的精準(zhǔn)程度。提升流量的精準(zhǔn)程度，減少不必要的不精準(zhǔn)的流量的進(jìn)入可以提高轉(zhuǎn)化率、。例如寶貝的標(biāo)題所使用的詞一定要精準(zhǔn)。例如圓領(lǐng)的不要說成是v領(lǐng)的，腈綸的不要說成是棉的，高跟鞋不要說成是低跟鞋等等：直通車不推廣或者少推廣一些一些不精準(zhǔn)的詞，少參加或者不參加一些低價(jià)打折活動(dòng)例如天天特價(jià)或者一些其他的站外推廣。