教學師資

梁莉莉

中國電商協(xié)會認證高級講師
浙江電商促進會講師
一扇門高級實操運營講師
山東省電商促進會認證講師
蘇寧大學認證講師

擅長：營運分析、市場分析和客戶管理，掌握成本控制及成本核算，具有很強判斷與決策能力。

● 10年店鋪操盤經驗，2007年開始從事電商，從客服做起，從事過淘寶店鋪各崗位工作。
● 2007—2012年負責電子商務行業(yè)風向標及領頭羊店鋪“檸檬綠茶店鋪”運營總監(jiān)，年銷售額2億。
● 2012—2014年運營狗糧類目“Q老板店鋪”，單日寵物類目雙十一1200萬銷售額。年銷售額1.5億。

知己知彼百戰(zhàn)不殆，如何打造熱銷款的三大運營秘籍！

做淘寶天貓影響我們銷售業(yè)績的重要公式，大家應該都不生疏，銷售額=流量*轉化率*客單價，所以詳細的運營也根本是盤繞影響流量，轉化和客單價這三大要素來制定的。

有許多剛進入淘寶的新手賣家，經常會問到：店鋪運營有沒有一個整體的思緒，有沒有大的框架和方向。那有沒有共性統(tǒng)一的運營思緒呢？肯定是有的。今天是給大家重新整理分享出來，希望對各位有協(xié)助！

置信大家在做這行之前關于本人所選類目產品應該有十分細致的理解和自信心，也肯定了供給鏈是沒有問題的。這個不多說，這是你能否做下去，做好的前提條件。

**，我們做電商先搞明白五件事，**少你本人心里要有數：

1. 你目前有的什么（貨源，團隊，資金，技術，才能），也就是說你能投入進去的是哪些？能投入幾？由于這也決議了你運營店鋪的生長速度。所謂有多大才能辦多大事！假如每一樣你都很少，還要去埋怨為啥比他人做的差，那么你說憑啥？

2. 你同行競爭對手的優(yōu)優(yōu)勢整體狀況（競爭對手銷量，珍藏加購，價錢，上新，活動，評價，客服狀況等等）你能否理解，知己知彼的道理，不多講。

3. 如何停止差別化的表現(xiàn)（拍攝，美工，文案，搭配，整體規(guī)劃），淘寶那么多同款類似款，你如何脫穎而出，是不時要用心去思索的。

4. 合適你的引流的方式（自然搜索，直通車，淘寶客，鉆展，活動，站外，自媒體等）是哪些?不要啥都想嘗試，能玩的起的，才去做，契合本人店鋪狀況，不要多，而要精。

5.老客戶維護營銷才能（回購，轉引見，傳播，參與）能否做到，流量如金的今天，老客戶維護營銷才能沒有的話，你只靠不停開發(fā)新流量來源，那樣很累！

第二，接下來看一下做淘寶天貓影響我們銷售業(yè)績的重要公式，大家應該都不生疏，銷售額=流量*轉化率*客單價，所以詳細的運營也根本是盤繞影響流量，轉化和客單價這三大要素來制定的。

一.流量來源

我們分析一下流量來源，要是說詳細的入口那太多了，僅僅和大家分析一下流量來源框架。

免費流量：

1.站內流量 自然搜索，淘寶首頁，站內其他

2.站外流量 站外社交工具推行

一個安康的流量體系，一定是免費流量占比要高，所以大家的一定要在自然搜索內功上面下功夫，關鍵詞做好全店規(guī)劃，至于站外社交這塊，看本人的精神和實力。

付費流量：

1.直通車2.鉆展3.淘寶客

活動流量：

固然活動流量也是有站內活動和站外第三方活動，還是鼓舞大家參與**方的活動，這樣做起來，會有更多的流量扶持，比方大家經常曉得的天天特價，聚劃算等等，除此之外還有各個類目特殊的活動，詳細能報名什么活動你后臺都能夠看到。

達人和直播流量：

內容價值的產出及粉絲效應的力氣是十分強大的，有很多店主也是本人親身參與這塊，賺的盆滿缽滿。假如本人擔憂沒有這個實力，也能夠聯(lián)絡淘寶達人和有實力的主播。

很多賣家總是天天說沒有流量啊，但并不詳細找緣由，以上幾個方面去看一下，本人還能夠做好哪些？哪些又基本沒有用心去做？埋怨沒有任何意義！

二. 影響轉化轉化率的要素

1.市場行情整體趨向影響

2.客單價競爭優(yōu)勢

3.詳情頁文案圖片營銷程度

4.DSR動態(tài)評分狀況

5.流量來源幾及能否精準

6.評價及買家秀問題影響

7.問大家的影響

8.增加無理由退換貨時間承諾及運費險的贈送

9.客服咨詢轉化及維護老客戶才能

10.本身活動營銷及競爭對手運營環(huán)境變化

11.淘寶**方活動大促預熱期間的影響

三. 如何提升客單價

1.同一產品用更高的價錢出賣突出產品價值和效勞超值

2.提供同類高客單價更高級的產品同類產品晉級版

3.想方法讓買家一次購置更多關聯(lián)銷售，打折、套餐活動買一送一等

第三，我們開端運營了，怎樣給本人一個目的？除了本人制定目的以外，是不是要針對競爭對手制定目的，那么誰才是你真正的競爭對手呢？

1.樣式作風相同類似舉個例子，你賣的是女包，實踐上有幾百萬的相關寶貝，但女包的樣式，品牌，材質等等都有很多的細分，只要和你相同，類似的寶貝才有可能和你有競爭的交集，這樣經過挑選后競爭對手會少很多！

2.同一個價錢帶

我們以女包中的斜跨包為例，挑選后的價錢帶是這樣的：0-30 8%用戶喜歡；30-76 44%用戶喜歡；76-265 37%用戶喜歡；265-8109%用戶喜歡；810以上2%用戶喜歡 。這個是**方系統(tǒng)給出來的數據，你屬于哪個價錢區(qū)間就去再挑選一下價錢帶，這樣又能夠幫你挑選掉很多非真正的競爭對手！

關于這個價錢帶，很多賣家應該也吃過虧，很多時分我們在店鋪運營過程中，經常有促銷打折的狀況，寶貝一賣不好就打折降價，然后發(fā)現(xiàn)剛開端銷量上來了，但很快就不行了，這是由于你競爭的價錢區(qū)間環(huán)境曾經不一樣！

3.銷量目前看起來是**容易趕上的

那么好，比如說你是30-76的價錢區(qū)間，首頁是不是看到銷量有上萬的，也有上千的，還有幾百和幾十的，等等，去找和你目前銷量**近那些寶貝，才是你真正的競爭對手！

由于其他的那些和你不是一個級別的，以至店鋪層級都相差很大，沒有可比性的，這些相近的才你**容易去追上和超越的，接下來你就能夠針對這些寶貝，去看他們的月銷量和珍藏加購狀況，主圖，詳情，好評，買家秀，問大家，DSR，流量來源等等！不要怕費事，這些都能夠做成EXCEL表格，統(tǒng)計好競爭對手和本人數據，構成本人運營的根據和方案，然后開干！等你真正超越這些賣家的時分再去競爭下一個級別的賣家！今天就說到這里希望對大家有所幫助。