廣州美迪學(xué)院
零基礎(chǔ)學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷，美迪精英教師帶你入門
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課程介紹
課程大綱
真正的零基礎(chǔ)，真正的實戰(zhàn)演示，助你打造屬于你的淘寶網(wǎng)店，為您的店鋪保駕護(hù)航
真正的零基礎(chǔ)，真正的實戰(zhàn)演示，助你打造屬于你的淘寶網(wǎng)店，為您的店鋪保駕護(hù)航
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課程體系
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學(xué)習(xí)簡介 | 學(xué)習(xí)收益 |
| 淘寶賬號注冊及賣家開店認(rèn)證 | 學(xué)習(xí)淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程，掌握店鋪及支付寶相關(guān)認(rèn)證，把淘寶店鋪開起來！ |
1. 個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別 2. 店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關(guān)系 3. 熟悉店鋪注冊流程 4. 淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認(rèn)證 5. 能獨自成功開通店鋪 |
| 淘寶后臺基本設(shè)置 | 淘寶賣家后臺設(shè)置和基本模塊管理，了解每一塊后臺模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。 |
1. 熟悉淘寶店鋪的后臺架構(gòu)的各種功能模塊； 2. 設(shè)置店鋪名稱，店鋪簡介，店鋪 logo，域名設(shè)置等。 3. 各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢及保證金繳納，保證金計劃。 4. 熟悉后臺各個工具的功能和位置。 5. 調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。 |
| 貨源渠道選擇 | 學(xué)習(xí)線上線下的貨源渠道，了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。 |
1. 熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道； 2. 熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 3. 掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。 4. 無貨源怎么開店，熟悉淘寶的無貨源開店模式。 5. 一件代發(fā)如何上傳寶貝。 |
| 商品發(fā)布流程 |
學(xué)習(xí)商品上下架管理的基本模塊設(shè)置，櫥窗位推薦，商品結(jié)構(gòu)，商品上傳等操作 |
1. 掌握產(chǎn)品發(fā)布，郵費設(shè)置，分類設(shè)置，圖片空間管理。 2. 通過實操練習(xí)學(xué)會如何發(fā)布產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。 3. 發(fā)布寶貝的類目選擇，產(chǎn)品發(fā)布注意事項。 |
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網(wǎng)店客服技巧
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學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程，學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)，售前接單流程和注意事項，砍價應(yīng)對技巧和客服推薦寶貝技巧，淘寶退換貨流程 |
1. 熟悉客服須知的售前（接單/砍價/加購）處理流程及話術(shù)； 2. 熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術(shù)； 3. 知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項。 |
| 客服工具使用 | 千牛、淘寶助理的下載與安裝使用，旺旺自動回復(fù)與快捷短語設(shè)置，客服子賬號設(shè)置及權(quán)限管理。 |
1. 熟悉淘寶助理的使用方法； 2. 熟悉操作千牛工作臺的操作及千牛客戶端旺旺的使用； 3. 學(xué)會如何使用快捷短語及機(jī)器人回復(fù)等方法。 |
| 淘寶規(guī)則 | 全面學(xué)習(xí)了解淘寶交易的規(guī)則，商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。 |
1. 淘寶的扣分節(jié)點 2. 淘寶違規(guī)類型 3. 避免出現(xiàn)淘寶違規(guī) |
淘寶開店宣傳推廣
也許剛開的店鋪無人問津，這時候千萬不要慌。淘寶新開的店鋪，平臺有會有3個月的扶持期，要好好利用這段時間進(jìn)行宣傳推廣，如：多報名參加促銷活動、做直通車推廣等。甚至，我們可以先打造爆款，來帶動店鋪的流量，加以引導(dǎo)推廣。然后平時沒事多去逛逛論壇，做做宣傳，反正不放過每一個能讓店鋪曝光的機(jī)會就是了。
學(xué)習(xí)四大流程
淘寶就是賣便宜貨?
也不是這樣的。淘寶流量非常廣泛，任何消費層次人群都可以出現(xiàn)在淘寶。所以貴貨未必不能賣，當(dāng)然小集市店，就不建議了。事實上新店開張，要么玩命賠錢快速起來，要么賣有豐富利潤的產(chǎn)品靠直通車引流，要么刷單。
產(chǎn)品好服務(wù)好就一定會有美好未來
產(chǎn)品好服務(wù)好就一定會有美好未來，也不盡然。起碼要懂點淘寶規(guī)則跟基本玩法。那么，如何起步淘寶?首先，要做好標(biāo)題，標(biāo)題是顧客看見你的前提。其次，產(chǎn)品的視覺要基本OK，品質(zhì)較好。
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