長沙優(yōu)雅儀態(tài)氣質(zhì)走姿培訓(xùn)

《精細(xì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練師暨國家高級禮儀訓(xùn)練師認(rèn)證班》招生簡章

【學(xué)習(xí)目的】

良好的禮儀素養(yǎng)是各行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件，出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。目前全國有5800多所高等院校，四星級以上酒店、旅游業(yè)、銀行保險業(yè)、航空鐵路運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、賣場業(yè)等服務(wù)行業(yè)單位數(shù)十萬家，全國至少需要禮儀咨詢培訓(xùn)師50萬，這在中國幾乎還是一個空白市場。為滿足市場需要，特舉辦《高級禮儀訓(xùn)練師認(rèn)證班》，現(xiàn)將招生計劃公告如下：

【主訓(xùn)導(dǎo)師】

羅丹

全國商務(wù)人員職業(yè)資格考評委員會專家委員；

湖南衛(wèi)視《天天向上》欄目組特邀禮儀顧問；

北京大學(xué)、北京師范大學(xué)國際交流培訓(xùn)中心特邀禮儀講師；

2015年遵義會議80年國家領(lǐng)導(dǎo)接待組禮儀培訓(xùn)專家；

2014年環(huán)球旅游小姐大賽禮儀形體指導(dǎo)專家及評委；

2011年深圳世界大學(xué)生運(yùn)動會禮儀形體指導(dǎo)老師；

羅丹禮儀創(chuàng)辦人

羅丹老師專注禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域，從事多年禮儀培訓(xùn)與企業(yè)管理，是實(shí)戰(zhàn)派的禮儀培訓(xùn)專家；如羅丹老師所說“一事精致，足以動人”，羅老師十二年來潛心于禮儀培訓(xùn)事業(yè)，用匠心精神，堅持專注做好禮儀培訓(xùn)這一件事情，**經(jīng)驗(yàn)積累和深入的研究，針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)獨(dú)創(chuàng)禮儀培訓(xùn)系列課程；同時，重點(diǎn)制定了行業(yè)長期或短期的培訓(xùn)方案（銀行、醫(yī)院、通信、酒店、地產(chǎn)、旅游等行業(yè)）長期或短期的《精細(xì)服務(wù)培訓(xùn)：整體解決方案》。常年為中國銀行、國家電網(wǎng)、三一集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)等大型企事業(yè)單位長期禮儀培訓(xùn)與服務(wù)指導(dǎo)顧問，受客戶一致好評；

【課程收益】

1、自信：克服演講時的恐懼與緊張；

2、目標(biāo)：擺脫學(xué)習(xí)盲目性，給自己精準(zhǔn)定位；

3、方法：找到培訓(xùn)師成功的捷徑。

4、工具：成為禮儀訓(xùn)練師授課的系列工具；

5、落地：與行業(yè)接軌的落地式培訓(xùn)

6、提升：提升個人禮儀修養(yǎng)和高雅

【適合人群】

1、企業(yè)管理人員、內(nèi)訓(xùn)師；

2、大中小學(xué)禮儀老師、職業(yè)培訓(xùn)師；

3、希望提升禮儀形象的商務(wù)精英；

4、渴望成為服務(wù)禮儀訓(xùn)練師的人。

【投資費(fèi)用】含教材資料費(fèi)，認(rèn)證費(fèi)；課程結(jié)束考試合格后將獲得人力資源部專業(yè)能力“高級禮儀訓(xùn)練師”資格認(rèn)證

【課程時間】 （名額需預(yù)訂）如需了解更多課程詳情，請撥打我們咨詢電話：0731-82232206    咨詢QQ ：1853098692  微信：189-3248-4890

【一階課程安排】

時間	課程內(nèi)容	主訓(xùn)老師
1天上午	一、禮儀文化的起源，禮儀的內(nèi)涵 二、禮儀培訓(xùn)師的定位 三、職業(yè)生涯及目標(biāo)規(guī)劃	羅丹
1天下午	一、如何樹立自信？ 二、講臺上的公眾演講與魅力表達(dá) 1、臺風(fēng)訓(xùn)練 2、演講技巧 3、魅力表達(dá)訓(xùn)練	羅丹
2天上午	一、品質(zhì)服務(wù) 1、服務(wù)是什么？服務(wù)的三重境界 2、服務(wù)禮儀的核心：尊重為本，恰如其分，精益求精 3、精細(xì)服務(wù)，從關(guān)注客戶體驗(yàn)開始 4、精細(xì)服務(wù)：關(guān)注、極致、口碑 二、精細(xì)服務(wù)，“四微”與客戶體驗(yàn) 1、微形象： 職業(yè)、高雅、大方、親切 職業(yè)**，美麗第二 高雅發(fā)型設(shè)計 5分鐘精致妝容訓(xùn)練	羅丹
2天下午	2、微動作 優(yōu)雅形體訓(xùn)練 你的舉止會說話 高雅站姿、坐姿、走姿訓(xùn)練 空姐式手勢語言訓(xùn)練	羅丹
3天上午	2、微表情 管理好微表情 管理好自己和客戶的情緒 表情禮儀 打造*具親和力的微笑 3、微語氣 站在客戶的角度講話 高雅談吐之聲音訓(xùn)練 服務(wù)語言禮儀及表達(dá)技巧	羅丹
3天下午	精細(xì)服務(wù)，流程的和諧與客戶體驗(yàn) 1、精細(xì)服務(wù)迎送禮儀之4S，8531原則 2、精細(xì)服務(wù)服務(wù)引導(dǎo)禮儀 3、精細(xì)服務(wù)介紹禮儀 4、精細(xì)服務(wù)語言禮儀	羅丹
4天上午	高規(guī)格貴賓接待禮儀 1、貴賓接待規(guī)格 2、貴賓接待流程 3、貴賓接待管家式服務(wù) 4、涉外接待中的國際禮儀	羅丹
4天下午	一、禮儀培訓(xùn)師課程設(shè)計 二、禮儀培訓(xùn)師課件制作 三、禮儀培訓(xùn)師自我營銷 四、禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證考核	羅丹

【注意事項(xiàng)】

1、面試：個人簡歷與照片，網(wǎng)絡(luò)面試；

2、證件：申請表、身份證與學(xué)歷證復(fù)印件；

3、服裝：著職業(yè)裝學(xué)習(xí)；

如需了解更多課程詳情，請撥打我們咨詢電話：0731-82232206    咨詢QQ ：1853098692  微信：189-3248-4890