石家莊新勵(lì)成演講口才培訓(xùn)中心

咱們來看一則故事：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對(duì)睡在旁邊的夫人說：“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應(yīng)，又大聲地說了一遍：“爾夫被毒蟲所吸也”，夫人仍是沒有反應(yīng)。此刻，秀才大怒：“老婆子!從速起來，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，從速起來，趕走了蚊子。這是一則笑話，也是一個(gè)警醒：交流，不只要精確，還要分場(chǎng)合，不只要留意語氣措辭，更要留意方式方法。

交流作為一門藝術(shù)，掌握好它的尺度可以大大增加搭檔之間的默契，消除隔閡，提高團(tuán)隊(duì)的全體凝聚力，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。所以，咱們應(yīng)該學(xué)會(huì)交流、做好交流、彼此交流，讓自己更充沛的融入到企業(yè)當(dāng)中去。

心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出，在重視高層次的需求之前，應(yīng)該先滿足根本層次的需求。關(guān)于人來說，最根本的就是生理需求，足夠的空氣、水、食物、歇息及繁衍種族的能力。第二類需求是安全需求，即保護(hù)咱們的生存免于威脅。在生理和安全之上的就是交際需求。再往上是自尊需求，人們都希望自己是有價(jià)值的、有用的。至于最上層的需求，馬斯洛稱之為自我實(shí)現(xiàn)需求指的是希望自己的潛能發(fā)揮至最大，使自己成為最棒的人。

人絕對(duì)不可能不交流，交流關(guān)于實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次的需求一般都是必要的。交流也無可取代、無法復(fù)制的，并且交流在很多方面都是重要的。除了滿足個(gè)人的需求外，有效的交流還能增進(jìn)生理及心理健康，建立自我認(rèn)同，滿足社會(huì)需求等。交流的進(jìn)程并非一方對(duì)另一方的單向模式，而是雙向交流的進(jìn)程交流兩邊自發(fā)地發(fā)送和接收信息。

有人說，溝通太難了，我表達(dá)極差，詞不達(dá)意；學(xué)不會(huì)。

有人說，溝通太難了，我笨嘴拙舌，不善言辭，學(xué)不會(huì)。

其實(shí)不是這樣的。據(jù)調(diào)查，80%的能說會(huì)道的人，并非有豐富的文化底蘊(yùn)，超強(qiáng)的語言功底。那是什么讓他們成為能說會(huì)道的高手呢？

答案是：識(shí)人能力。

想要順暢地溝通，就得先懂人，唯有讀懂了人，我們才能快速拉進(jìn)與他人的距離，　開啟溝通這扇門，建立良好的信賴感，走進(jìn)擁有不同性格特點(diǎn)的人。

新勵(lì)成教育《人際溝通技巧》幫助我們找到識(shí)人論事的鑰匙，讓我們能夠與不同性格的人找到話題，進(jìn)行愉快的溝通交流！

“對(duì)事不對(duì)人”準(zhǔn)則是什么？

舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人便是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆托言。假如你朋友這些行為現(xiàn)已要挾到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此刻最重要的是，你有必要指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改動(dòng)他的特性。一個(gè)人要改動(dòng)某些特定、確切的行為，要比改動(dòng)特性簡(jiǎn)單多了。

失言時(shí)馬上致歉

勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到別人的時(shí)候，千萬不要厚著臉皮不愿抱歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話。但是自己一定要發(fā)覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留心別人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要抱歉。假如你確實(shí)說錯(cuò)話了，就有必要馬上抱歉，勇于承認(rèn)過錯(cuò)，不要編一大堆托言，避免越描越黑。