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課程介紹Course Introduction
課程大綱
第 一單元:管理者角色及職責
一、管理的基礎與原則.
1.管理者的基本思維
2.管理的基礎
3.組織管理的原則
二、管理者的角色與職責
1.管理者的定位及任務
2.管理的四大構面及工作
3.重新定義管理者與企業(yè)的關系
4.重新定義管理者與部屬的關系
三、正本清源-中層管理的角色認知
1.管理者做為下級的角色認知
2.管理者做為同事的角色認知
3.管理者作為上司的角色定位
4.現(xiàn)代職業(yè)經理的五大角色:【案例互動演繹】
5.職能盤點-您是合格的管理者嗎?
第二單元:協(xié)助上司完成組織的任務-目標管理與工作控制
一、目標管理技巧
1.目標管理的含意與價值
2.什么是目標?它包含哪些核心內容?
3.目標的來源,常見來源有哪些?
4.目標設定五大步驟與程序
5.目標設定的要件及重點
6.目標設定具體化、定量化方法
7.設定合理目標的基礎
8.工作目標確定的一般步驟
二、日常管理的實施
1.日常管理的實施體系
2.日常管理實施要領
3.明確部門任務
4.日常管理實施要領
5.管理項目實施方法
6.日常管理「自主稽核」
三、工作計劃與控制技巧
1.計劃的重要性
2.訂定計劃的技巧
3.計劃的程序
4.何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果,尋求必要的對策。
5.控制的原則-建立標準-掌握執(zhí)行
第三單元:動員下屬為你完成工作-授 權與激勵技巧
一、有效授 權——給下屬足夠的空間
1.授 權的內涵與準則
2.授 權的要點
3.有效授 權八個指導原則
4.授 權的要點與流程
二、員工激勵技巧
1.高績效工作者的激勵因素
2.中層管理者的激勵手段
3.預防性激勵技巧
4.正面激勵部屬的要點
5.反面激勵部屬的要點
三、部屬培育與啟發(fā)技巧
1.部屬培育的重要性
2.對癥下藥
2.工作教導的要點與步驟
3.部屬培育的基本步驟
第四單元:管理的核心-高效溝通技巧
一、管理者溝通能力的重要性
1.組織運作要義
2.成功企業(yè)經理人的三大能力
3.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、中層管理者溝通的角色與方式
1.上對下的溝通模式
2.工作中下屬溝通的誤區(qū)
3.案例研究
三、多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
1.下屬對于結果的預期不同
2.解決部屬被動等待訊息的情況
3.部屬間存在相互排擠的工作要求
4.上情無法下達,下情無法上達
5.部屬權限之間存在交叉地帶
第五單元:打造組織持續(xù)成長的動力-高績效團隊建設
一、團隊的形成
1.何謂有效團隊
2.建立團隊的5PS
3.團隊的種類與特性
4.建立高效團隊的步驟
5.團隊形成的階段與策略運用
二、揭開團隊的面紗
1.建立有效團隊的關鍵要素
2.有效團隊建設的十二項特征
三、發(fā)展團隊塑造文化
1.團隊共識的凝聚與整合
2.強調有紀律的文化
第六單元:成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策
一、問題意識與問題解決
1.何謂問題
2.問題分析與解決流程
二、現(xiàn)狀評估與問題確認
1.問題結構與組織結構
2.如何掌握信息
三、問題原因分析與真因確認
1.問題的核心原因探究
2.問題分析的應用工具
3.真因確認的工具與方法
四、問題的決策
1.決策的工具運用
2.決策的可行性分析
3.決策的具體化
4.決策潛伏問題的分析
5.建立問題分析與決策的良性循環(huán)
6.全景案例運用演練
學校介紹University Profile
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【諾達名師介紹】
諾達名師是一個專門提供企業(yè)內訓服務的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內訓機構新的內訓課程及企業(yè)內訓信息,自2009年成來以來已經為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內訓服務。培訓涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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