MTP管理技能公開課

課程大綱

第 一單元：管理者角色及職責(zé)

一、管理的基礎(chǔ)與原則.

1.管理者的基本思維

2.管理的基礎(chǔ)

3.組織管理的原則

二、管理者的角色與職責(zé)

1.管理者的定位及任務(wù)

2.管理的四大構(gòu)面及工作

3.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

4.重新定義管理者與部屬的關(guān)系

三、正本清源-中層管理的角色認知

1.管理者做為下級的角色認知

2.管理者做為同事的角色認知

3.管理者作為上司的角色定位

4.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】

5.職能盤點-您是合格的管理者嗎?

第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制

一、目標(biāo)管理技巧

1.目標(biāo)管理的含意與價值

2.什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？

3.目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？

4.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序

5.目標(biāo)設(shè)定的要件及重點

6.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

7.設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

8.工作目標(biāo)確定的一般步驟

二、日常管理的實施

1.日常管理的實施體系

2.日常管理實施要領(lǐng)

3.明確部門任務(wù)

4.日常管理實施要領(lǐng)

5.管理項目實施方法

6.日常管理「自主稽核」

三、工作計劃與控制技巧

1.計劃的重要性

2.訂定計劃的技巧

3.計劃的程序

4.何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

5.控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行

第三單元：動員下屬為你完成工作-授 權(quán)與激勵技巧

一、有效授 權(quán)——給下屬足夠的空間

1.授 權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

2.授 權(quán)的要點

3.有效授 權(quán)八個指導(dǎo)原則

4.授 權(quán)的要點與流程

二、員工激勵技巧

1.高績效工作者的激勵因素

2.中層管理者的激勵手段

3.預(yù)防性激勵技巧

4.正面激勵部屬的要點

5.反面激勵部屬的要點

三、部屬培育與啟發(fā)技巧

1.部屬培育的重要性

2.對癥下藥

2.工作教導(dǎo)的要點與步驟

3.部屬培育的基本步驟

第四單元：管理的核心-高效溝通技巧

一、管理者溝通能力的重要性

1.組織運作要義

2.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力

3.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)

二、中層管理者溝通的角色與方式

1.上對下的溝通模式

2.工作中下屬溝通的誤區(qū)

3.案例研究

三、多部門或工作單元管理溝通的問題剖析

1.下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同

2.解決部屬被動等待訊息的情況

3.部屬間存在相互排擠的工作要求

4.上情無法下達，下情無法上達

5.部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第五單元：打造組織持續(xù)成長的動力-高績效團隊建設(shè)

一、團隊的形成

1.何謂有效團隊

2.建立團隊的5PS

3.團隊的種類與特性

4.建立高效團隊的步驟

5.團隊形成的階段與策略運用

二、揭開團隊的面紗

1.建立有效團隊的關(guān)鍵要素

2.有效團隊建設(shè)的十二項特征

三、發(fā)展團隊塑造文化

1.團隊共識的凝聚與整合

2.強調(diào)有紀律的文化

第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策

一、問題意識與問題解決

1.何謂問題

2.問題分析與解決流程

二、現(xiàn)狀評估與問題確認

1.問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

2.如何掌握信息

三、問題原因分析與真因確認

1.問題的核心原因探究

2.問題分析的應(yīng)用工具

3.真因確認的工具與方法

四、問題的決策

1.決策的工具運用

2.決策的可行性分析

3.決策的具體化

4.決策潛伏問題的分析

5.建立問題分析與決策的良性循環(huán)

6.全景案例運用演練