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1、退課:購買錄播課程后不超過7天允許申請退課。
2、換課:購買錄播課程后不超過7天可申請換課,但每個課程只有一次換課機(jī)會,且如所調(diào)課程有差額需進(jìn)行補(bǔ)齊。
3、課程升級:需退換課程與被退換課程(課程為在學(xué)習(xí)未過期狀態(tài))為包含關(guān)系時,用戶需先補(bǔ)足課程間的差價(jià),將課程進(jìn)行調(diào)換,此為升級課程。
(1)有效期為具體天數(shù)型課程,在課程總有效期的50%內(nèi),可以申請補(bǔ)差價(jià)升級課程。
(2)有效期為截止日期型課程,在有效期過期前2個月提出申請,可以補(bǔ)差價(jià)升級課程。
(3)課程升級屬于一種特殊的退換課形式,根據(jù)“退換課只能辦理一次規(guī)定”,升級后的課程無法再次辦理退換。
說明:一個課程只能選擇以上三項(xiàng)中的一種進(jìn)行操作,且不論退課、換課或是課程升級,僅有一次操作機(jī)會!
4、如所退換課程包含資料等成本費(fèi)用需在辦理退款時一并扣除。
5、如購課時已經(jīng)開具紙質(zhì)發(fā)票,退課時需要將紙質(zhì)發(fā)票完好寄回,獎區(qū)和密碼不得刮開或出現(xiàn)任何的破損,否則將不予辦理退課。
6、辦理退費(fèi)時如無法原路退回,需根據(jù)客服人員要求提供“身份證正反面復(fù)印件、開戶行、開戶名、賬號”等信息,如提供信息不全,將無法辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。
注:特殊產(chǎn)品如協(xié)議有相關(guān)退換課規(guī)定以協(xié)議為主。