長沙陳彥斯曼禮儀培訓(xùn)
專為女性打造的幸福力提升平臺
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來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2022-03-28
1.禮儀是個人心理安寧、精神凈化、身心愉悅和個人提升的保障。當(dāng)每個人都以善待他人為動機,以文明公民的標準約束自己時,那么所有人都會體驗到身心豁達、快樂的心情。
2.禮儀是家庭幸福和諧的基礎(chǔ)。家庭是由婚姻和血緣關(guān)系聯(lián)系在一起的一種社會關(guān)系。家庭禮儀能使夫妻和睦,父子孝順,家庭幸福;
3.禮儀是和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。社會是不同群體的集合,由許多個體聚合而成,個體之間的差異是絕對的;
迎接禮儀,介紹禮儀稱呼禮儀,迎接禮儀引導(dǎo)禮儀,乘車禮儀宴請禮儀,用餐禮儀
優(yōu)雅的站立行走精致干練的上班妝商務(wù)場合的正裝搭配大方得體的見面禮儀魔術(shù)般的服飾搭配
饋贈禮儀,會議禮儀等,全面的商務(wù)禮儀知識讓您做個大方得體懂禮的職場人士。
禮儀是人際交往需要的
禮儀是不可缺少的個人素質(zhì),好的禮儀可以提升個人素質(zhì),是可以展示出來的。自覺遵循禮儀規(guī)范,可以增進人與人的溝通,提升人際交往成功的可能性。
禮儀是社會需要的
現(xiàn)在社會是一個安定和諧的社會,人人重視禮儀,遵守社會公德。我們國家會變得更加和諧安定。
禮儀是個人需要的
禮儀的學(xué)習(xí)可以提高個人的修養(yǎng),使個人更加有魅力,有一個良好的禮儀習(xí)慣,會在細節(jié)上成功。
禮儀是企業(yè)需要的
企業(yè)禮儀的規(guī)范,不僅可以美化企業(yè)形象,還能提高顧客的滿意度和信譽度,**終可以提高經(jīng)濟效益和社會效益。
商務(wù)拜訪禮儀
課程背景
客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于現(xiàn)代企業(yè)而言,客戶對良好的商務(wù)交往要求更高。在營銷過程中,如何拜訪客戶?需要做什么準備?拜訪過程中怎樣避免踩雷?如何給對方留下美好印象?如果沒有高品質(zhì)的商務(wù)拜訪禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的商務(wù)拜訪禮儀是企業(yè)品牌走向卓越的無形資本。
課程收益
價值一:建立拜訪客戶的目標管理——掌握拜訪客戶的四大步驟
價值二:建立拜訪客戶禮儀檔案——掌握正確的拜訪客戶方法
價值三:學(xué)到受益終身的拜訪客戶禮儀,為建立良好合作關(guān)系埋下伏筆
價值四:使客戶在見面洽談中建立對我方的品牌信賴感
第—講:初次拜訪客戶,如何塑造值得信賴的印象
案例1:馬棚修容的故事
案例2:楊瀾女士的故事
一、穿出企業(yè)品牌定位——你就是企業(yè)形象代言人
二、著裝TPO原則
三、女士職業(yè)裝著裝細節(jié)
1. 四季職業(yè)裝穿著
2. 女士職業(yè)穿著禁忌
1)“馬棚修容”的故事
2)《論語》、《禮記》、《弟子規(guī)》的著裝智慧
3)TPO原則重要的是----0CCASION
3. 職場配飾的選擇
1)少而精
2)絲巾的妙用
3)我可以戴戒指嗎?
4. 絲襪與皮鞋,你選對了嗎?
四、男士西裝正裝著裝細節(jié)
1. 西服的穿著秘籍
2. 襯衫的選擇
3. 領(lǐng)帶的細節(jié)
4. 西褲的禁忌
5. 讓配飾成為你的增值器
——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
第三講:肢體語言如何泄露你的秘密
一、企業(yè)的形象、定位、實力,全在你的站姿上
1. 完全不能打動客戶的各種錯誤站姿
2. 有助于銷售成交的站姿
1)女銷售人員的站姿
2)男銷售人員的站姿
二、你值得交往和信賴嗎?——坐姿早就告訴客戶了
1. 沒有修養(yǎng)的各種坐姿
案例分析:現(xiàn)場請學(xué)員演示
2. 正確的坐姿就是企業(yè)的代言
實戰(zhàn)演練:全體人員練習(xí)
第二講:你的拜訪禮儀——價值百萬!
案例:為什么客戶一直在觀察我?
一、客戶辦公室門開著,還要敲門嗎?
1. 毫無顧忌,直接進門
2. 敲門才進
二、還未開口先微笑——拉近心靈距離
1. 人們喜歡看到一張笑臉的心理學(xué)基礎(chǔ)
2. 誰說微笑一定要露出8顆牙齒?
3. 什么才是真正的微笑
案例:無印良品的“拯救”行動
三、交談中如何透過目光關(guān)注展現(xiàn)自信與尊重?
1. 公務(wù)凝視區(qū)
2. 社交凝視區(qū)
3. 親密凝視區(qū)
案例分析:我與客戶交談時,目光到底看哪里?
四、握手——肢體接觸如何嚇跑客戶?
1. 握手順序:誰先出手?
2. 手位:性別不同,手位一樣嗎?
3. 力度:越用力表示越熱情嗎?
4. 時間:一直握著不松開,也是沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)哦!
5. 目光:不看對方的握手不如不握
6. 握手三禁忌
五、遇茶,如何致謝?
1. 如何接茶,體現(xiàn)修養(yǎng)
2. 臨走時帶走使用過的一次性水杯
案例分析:“給我一個理由”
六、物品遞送、展示中的手勢禁忌——你的客戶懂風(fēng)水
1. 遞送普通物品
2. 遞送文件、資料
3. 遞送尖銳物品
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場演示,小組演練
第四講:拜訪客戶溝通禮儀
一、人際溝通三大心理效應(yīng)
1. 首因效應(yīng)
2. 近因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
二、超級實用溝通技巧
1. 態(tài)度性技巧
2. 行為性技巧
1)傾聽技巧
——傾聽的五大層次
2)共情技巧
——共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1. 合適稱謂
2. 贊美開場
3. 交替使用開放式和封閉式提問
4. 語言簡潔幽默
5. 言語中的禁忌
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場練習(xí)
四、非言語溝通技巧——“55387定律”
1. 面部表情
2. 目光接觸
3. 身體語言
4. 人際距離
5. 語音語調(diào)
小組互動:模擬演練
不要說太多
沒有什么,沒有什么是對的,沒有什么是錯的。因此,人們對自己想要的東西有一種心理排斥感。所以,說話的時候,即使是我們有把握的事情,也不要說太多。事情很容易低頭|別人的批評。而現(xiàn)實是,如果對方有意找茬,那就真的能挑出毛病。與其給別人吹毛求疵的借口,不如委婉一點。與此同時,如果我們談得不那么好,我們可以在更廣闊的空間里與對方打交道
課程特色
The course characteristic運用禮儀的觀點觀察生活,發(fā)現(xiàn)問題,提供禮儀培訓(xùn)的解決方案
擁有實際的解決問題能力,善于發(fā)現(xiàn)問題,分析問題。
企業(yè)需求分析,課程設(shè)計,課堂控制,授課方法
在一個高效的學(xué)習(xí)團隊里,彼此都是良師益友,很多人都將成長為本行業(yè)的精英,在以后的職業(yè)生涯中互相支持,共同進步。
優(yōu)美的站姿讓男人看起來高挑有力,而女人看起來高挑優(yōu)雅。學(xué)生**參加禮儀培訓(xùn),可以擁有良好的站姿。站立是一個非常簡單的動作,需要肩膀下沉來突出胸部和頸部的優(yōu)美線條。要求收緊雙腿,挺起腰身,使體態(tài)挺直端莊。除了美麗,這個簡單的運動對健康和減肥也有直接的好處。
LIBRARY ETIQUETTE
-陳彥斯曼國際禮儀創(chuàng)始人
-國內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)專家
-湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會長
-10年專注企業(yè)系統(tǒng)化禮儀培訓(xùn)
-陳彥斯曼國際禮儀講師團導(dǎo)師
-數(shù)百家企業(yè)禮儀培訓(xùn)核心導(dǎo)師
-中南大學(xué)教育學(xué)碩士研究生
-湖南省某高校副教授
-陳彥斯曼國際禮儀高級培訓(xùn)師
-湖南師范大學(xué)文藝學(xué)碩士
-2017年湖南師范大學(xué)訪問學(xué)者
-阿里巴巴長沙高新站創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
-國家高級禮儀培訓(xùn)師
-中國語言文學(xué)副教授
-國家二級心理咨詢師
-10年禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗
-國家高級禮儀培訓(xùn)師
-ACIC國際禮儀培訓(xùn)師
-陳彥斯曼禮儀高級講師
-國家高級形體儀態(tài)培訓(xùn)師
-國家《非遺走進校園》社團講師
-湖南師范大學(xué)教育學(xué)老師
-國家二級人力資源管理師
-數(shù)百名企業(yè)禮儀培訓(xùn)核心導(dǎo)師
我拒絕向我的搭檔尋求幫助
放松不求人,沒錯。因為求助總是給別人帶來麻煩。但一切都是辯證的。有時尋求幫助可以表明你對他人的信任,進行和諧的接觸,加深感情。比如你身體不好,伴侶的愛人是醫(yī)生,你不認識他,但是你可以**伴侶的介紹找到他,這樣你就可以快速仔細地看到他。如果你拒絕尋求幫助,你的伴侶會覺得你不信任別人。如果你拒絕別人的要求,別人會欠你好意思。如果你害怕麻煩,人們會認為你也害怕麻煩。優(yōu)秀的人際交往是以互相幫助為前提的。所以,一般是可以向別人求助的。當(dāng)然要注意分寸,盡量不要讓別人難堪。
長沙陳彥斯曼企業(yè)咨詢有限公司下屬的一家國內(nèi)知名的禮儀培訓(xùn)機構(gòu)。長沙陳彥斯曼企業(yè)咨詢有限公司秉承“客戶至上、效果**”的服務(wù)宗旨,堅持為企業(yè)量身打造個性化企業(yè)禮儀培訓(xùn)咨詢方案。
公司為客戶量身打造的禮儀培訓(xùn)課程,區(qū)別于多數(shù)培訓(xùn)師只注重大篇幅授課的傳統(tǒng)授課模式,在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、生動,更多的采用體驗式、互動式、情境演練式等多種授課模式。針對客戶每一個培訓(xùn)項目,陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心將專門成立項目組全程參與該培訓(xùn)項目。在培訓(xùn)前的需求調(diào)查階段,我們的培訓(xùn)顧問將與企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人和參訓(xùn)學(xué)員直接溝通,深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求及工作中的具體問題,個性化一對一解決企業(yè)員工在職場中的各種培訓(xùn)問題,以保證培訓(xùn)課程的有效形和針對性。陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心在中國移動、招商銀行、中國電信、沃爾瑪、上海綠地等全國數(shù)百家五百強企業(yè)提供了專業(yè)定制化的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù),深受企業(yè)的好評與信賴,在全國企業(yè)培訓(xùn)界享有極高盛譽。
在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心憑借“提供**貼近的服務(wù) 與客戶共同成長”的經(jīng)營宗旨,期待與更多的企業(yè)相知相識,成為更多企業(yè)發(fā)展道路上的“助推器”,為企業(yè)創(chuàng)造價值,助推企業(yè)快速發(fā)展。
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