長沙陳彥斯曼禮儀培訓(xùn)
專業(yè)才更有效果,專屬學(xué)習(xí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2021-12-06
長沙陳彥斯曼禮儀培訓(xùn)專業(yè)才更有效果,專屬學(xué)習(xí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)課程咨詢<>誰適合學(xué)禮儀?隨著現(xiàn)在人們對禮儀的重視,越來越多的人想要學(xué)習(xí)禮儀,那么什么樣的人適合學(xué)習(xí)禮儀呢?其實(shí)學(xué)習(xí)禮儀并沒有太大的限制
隨著現(xiàn)在人們對禮儀的重視,越來越多的人想要學(xué)習(xí)禮儀,那么什么樣的人適合學(xué)習(xí)禮儀呢?其實(shí)學(xué)習(xí)禮儀并沒有太大的限制,孩子從小就可以培養(yǎng)氣質(zhì);學(xué)生的禮儀修養(yǎng)能給人留下禮貌有禮貌的好印象;成年人在很多地方都可以加分,無論是面試還是處理人際關(guān)系;父母學(xué)習(xí)禮儀,有利于家庭和睦;企業(yè)的員工可以學(xué)習(xí)禮儀,可以提升企業(yè)的整體形象。所以,對小組學(xué)習(xí)禮儀沒有太多的限制,只要你想學(xué)就行。
迎接禮儀,介紹禮儀稱呼禮儀,迎接禮儀引導(dǎo)禮儀,乘車禮儀宴請禮儀,用餐禮儀
優(yōu)雅的站立行走精致干練的上班妝商務(wù)場合的正裝搭配大方得體的見面禮儀魔術(shù)般的服飾搭配
饋贈(zèng)禮儀,會(huì)議禮儀等,全面的商務(wù)禮儀知識(shí)讓您做個(gè)大方得體懂禮的職場人士。
禮儀是人際交往需要的
禮儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì),好的禮儀可以提升個(gè)人素質(zhì),是可以展示出來的。自覺遵循禮儀規(guī)范,可以增進(jìn)人與人的溝通,提升人際交往成功的可能性。
禮儀是社會(huì)需要的
現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)安定和諧的社會(huì),人人重視禮儀,遵守社會(huì)公德。我們國家會(huì)變得更加和諧安定。
禮儀是個(gè)人需要的
禮儀的學(xué)習(xí)可以提高個(gè)人的修養(yǎng),使個(gè)人更加有魅力,有一個(gè)良好的禮儀習(xí)慣,會(huì)在細(xì)節(jié)上成功。
禮儀是企業(yè)需要的
企業(yè)禮儀的規(guī)范,不僅可以美化企業(yè)形象,還能提高顧客的滿意度和信譽(yù)度,最終可以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
商務(wù)拜訪禮儀
課程背景
客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于現(xiàn)代企業(yè)而言,客戶對良好的商務(wù)交往要求更高。在營銷過程中,如何拜訪客戶?需要做什么準(zhǔn)備?拜訪過程中怎樣避免踩雷?如何給對方留下美好印象?如果沒有高品質(zhì)的商務(wù)拜訪禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的商務(wù)拜訪禮儀是企業(yè)品牌走向卓越的無形資本。
課程收益
價(jià)值一:建立拜訪客戶的目標(biāo)管理——掌握拜訪客戶的四大步驟
價(jià)值二:建立拜訪客戶禮儀檔案——掌握正確的拜訪客戶方法
價(jià)值三:學(xué)到受益終身的拜訪客戶禮儀,為建立良好合作關(guān)系埋下伏筆
價(jià)值四:使客戶在見面洽談中建立對我方的品牌信賴感
第—講:初次拜訪客戶,如何塑造值得信賴的印象
案例1:馬棚修容的故事
案例2:楊瀾女士的故事
一、穿出企業(yè)品牌定位——你就是企業(yè)形象代言人
二、著裝TPO原則
三、女士職業(yè)裝著裝細(xì)節(jié)
1. 四季職業(yè)裝穿著
2. 女士職業(yè)穿著禁忌
1)“馬棚修容”的故事
2)《論語》、《禮記》、《弟子規(guī)》的著裝智慧
3)TPO原則重要的是----0CCASION
3. 職場配飾的選擇
1)少而精
2)絲巾的妙用
3)我可以戴戒指嗎?
4. 絲襪與皮鞋,你選對了嗎?
四、男士西裝正裝著裝細(xì)節(jié)
1. 西服的穿著秘籍
2. 襯衫的選擇
3. 領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)
4. 西褲的禁忌
5. 讓配飾成為你的增值器
——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
第三講:肢體語言如何泄露你的秘密
一、企業(yè)的形象、定位、實(shí)力,全在你的站姿上
1. 完全不能打動(dòng)客戶的各種錯(cuò)誤站姿
2. 有助于銷售成交的站姿
1)女銷售人員的站姿
2)男銷售人員的站姿
二、你值得交往和信賴嗎?——坐姿早就告訴客戶了
1. 沒有修養(yǎng)的各種坐姿
案例分析:現(xiàn)場請學(xué)員演示
2. 正確的坐姿就是企業(yè)的代言
實(shí)戰(zhàn)演練:全體人員練習(xí)
第二講:你的拜訪禮儀——價(jià)值百萬!
案例:為什么客戶一直在觀察我?
一、客戶辦公室門開著,還要敲門嗎?
1. 毫無顧忌,直接進(jìn)門
2. 敲門才進(jìn)
二、還未開口先微笑——拉近心靈距離
1. 人們喜歡看到一張笑臉的心理學(xué)基礎(chǔ)
2. 誰說微笑一定要露出8顆牙齒?
3. 什么才是真正的微笑
案例:無印良品的“拯救”行動(dòng)
三、交談中如何透過目光關(guān)注展現(xiàn)自信與尊重?
1. 公務(wù)凝視區(qū)
2. 社交凝視區(qū)
3. 親密凝視區(qū)
案例分析:我與客戶交談時(shí),目光到底看哪里?
四、握手——肢體接觸如何嚇跑客戶?
1. 握手順序:誰先出手?
2. 手位:性別不同,手位一樣嗎?
3. 力度:越用力表示越熱情嗎?
4. 時(shí)間:一直握著不松開,也是沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)哦!
5. 目光:不看對方的握手不如不握
6. 握手三禁忌
五、遇茶,如何致謝?
1. 如何接茶,體現(xiàn)修養(yǎng)
2. 臨走時(shí)帶走使用過的一次性水杯
案例分析:“給我一個(gè)理由”
六、物品遞送、展示中的手勢禁忌——你的客戶懂風(fēng)水
1. 遞送普通物品
2. 遞送文件、資料
3. 遞送尖銳物品
實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場演示,小組演練
第四講:拜訪客戶溝通禮儀
一、人際溝通三大心理效應(yīng)
1. 首因效應(yīng)
2. 近因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
二、超級(jí)實(shí)用溝通技巧
1. 態(tài)度性技巧
2. 行為性技巧
1)傾聽技巧
——傾聽的五大層次
2)共情技巧
——共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1. 合適稱謂
2. 贊美開場
3. 交替使用開放式和封閉式提問
4. 語言簡潔幽默
5. 言語中的禁忌
實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場練習(xí)
四、非言語溝通技巧——“55387定律”
1. 面部表情
2. 目光接觸
3. 身體語言
4. 人際距離
5. 語音語調(diào)
小組互動(dòng):模擬演練
1.話不要說過了頭
凡事都有一定的度,在允許的范圍內(nèi)可以被別人接受,但是超過這個(gè)度,就會(huì)留下一些東西。牛皮可以吹,但不要吹得太遠(yuǎn);你可以說大話,但不要說太多,否則只會(huì)給自己帶來恥辱。有句話說:“十句話中必有九句,所以沒有人能相信謊言?!彼?,謊言太多,就會(huì)錯(cuò)過底部,再也沒有人相信你了。
課程特色
The course characteristic運(yùn)用禮儀的觀點(diǎn)觀察生活,發(fā)現(xiàn)問題,提供禮儀培訓(xùn)的解決方案
擁有實(shí)際的解決問題能力,善于發(fā)現(xiàn)問題,分析問題。
企業(yè)需求分析,課程設(shè)計(jì),課堂控制,授課方法
在一個(gè)高效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)里,彼此都是良師益友,很多人都將成長為本行業(yè)的精英,在以后的職業(yè)生涯中互相支持,共同進(jìn)步。
1.教孩子禮儀的重要性
不懂禮儀的人在社交場合很難受到別人的歡迎。在工作中,不注重禮儀的人很難與同事相處。
2.引導(dǎo)孩子注意端莊的外表
外貌是指一個(gè)人的外貌,是一個(gè)人精神面貌的顯現(xiàn)。首先外觀要干凈。這是外表美的關(guān)鍵,也是禮儀的基本要求。二是講究服裝,既要適應(yīng)具體情況,又要時(shí)刻注意客觀環(huán)境和場合的著裝要求,即時(shí)間、地點(diǎn)、目的三要素優(yōu)先。
LIBRARY ETIQUETTE
-陳彥斯曼國際禮儀創(chuàng)始人
-國內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)專家
-湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會(huì)長
-10年專注企業(yè)系統(tǒng)化禮儀培訓(xùn)
-陳彥斯曼國際禮儀講師團(tuán)導(dǎo)師
-數(shù)百家企業(yè)禮儀培訓(xùn)核心導(dǎo)師
-中南大學(xué)教育學(xué)碩士研究生
-湖南省某高校副教授
-陳彥斯曼國際禮儀高級(jí)培訓(xùn)師
-湖南師范大學(xué)文藝學(xué)碩士
-2017年湖南師范大學(xué)訪問學(xué)者
-阿里巴巴長沙高新站創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
-國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
-中國語言文學(xué)副教授
-國家二級(jí)心理咨詢師
-10年禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
-陳彥斯曼禮儀團(tuán)隊(duì)核心講師
-原中國國際航空公司乘務(wù)長
-**高級(jí)禮儀培訓(xùn)講師
-湖南IPA國際禮儀培訓(xùn)師
-原國家領(lǐng)導(dǎo)專機(jī)乘務(wù)員
-汽車4S店服務(wù)效能顧問
-國內(nèi)知名形體禮儀專家
-湖南省培訓(xùn)師聯(lián)盟會(huì)員
禮儀只是簡單的問候?你會(huì)站起來蹲下來練習(xí)這些膚淺的姿勢嗎?是的,這些都是禮儀培訓(xùn)師課程的基礎(chǔ)和最基本的內(nèi)容。梁洪波老師經(jīng)常在課堂上說:“禮儀要發(fā)自內(nèi)心,做讓別人覺得舒服的事情?!倍Y儀的魅力由內(nèi)而外散發(fā),這在當(dāng)今社會(huì)是最稀缺的。這就是為什么越來越多的組織招聘禮儀培訓(xùn)師,不僅僅是為了看他們的外表,也是為了培養(yǎng)你的知識(shí)。
長沙陳彥斯曼企業(yè)咨詢有限公司下屬的一家國內(nèi)知名的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。長沙陳彥斯曼企業(yè)咨詢有限公司秉承“客戶至上、效果第一”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持為企業(yè)量身打造個(gè)性化企業(yè)禮儀培訓(xùn)咨詢方案。
公司為客戶量身打造的禮儀培訓(xùn)課程,區(qū)別于多數(shù)培訓(xùn)師只注重大篇幅授課的傳統(tǒng)授課模式,在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、生動(dòng),更多的采用體驗(yàn)式、互動(dòng)式、情境演練式等多種授課模式。針對客戶每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心將專門成立項(xiàng)目組全程參與該培訓(xùn)項(xiàng)目。在培訓(xùn)前的需求調(diào)查階段,我們的培訓(xùn)顧問將與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和參訓(xùn)學(xué)員直接溝通,深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求及工作中的具體問題,個(gè)性化一對一解決企業(yè)員工在職場中的各種培訓(xùn)問題,以保證培訓(xùn)課程的有效形和針對性。陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心在中國移動(dòng)、招商銀行、中國電信、沃爾瑪、上海綠地等全國數(shù)百家五百強(qiáng)企業(yè)提供了專業(yè)定制化的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù),深受企業(yè)的好評與信賴,在全國企業(yè)培訓(xùn)界享有極高盛譽(yù)。
在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心憑借“提供最貼近的服務(wù) 與客戶共同成長”的經(jīng)營宗旨,期待與更多的企業(yè)相知相識(shí),成為更多企業(yè)發(fā)展道路上的“助推器”,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,助推企業(yè)快速發(fā)展。
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