1. 力量形（老虎型）
非常有力量感，像老虎一樣。這樣客戶有什么特點呢：這樣的人目標(biāo)感比較強，他具有攻擊性。他平時做事情行動力很強，執(zhí)行力很強。說怎么做就怎么做。比較有主見。
不好的地方：比較莽撞，比較獨斷專行，聽不進別人的意見。做事情不會去考慮很多，直接就去做了，不會太過多的想結(jié)果。那么我自己呢，就是這樣性格的人。
這樣的人，如果他是你的客戶的話，你需要順著他，如果你要跟他溝通的話，不需要繞太多的圈子。他比較喜歡直截了當(dāng)。比如我平時跟代理溝通的時候會說三個字：說重點。力量型性格的人，你跟他溝通的時候，你會發(fā)現(xiàn)他的語速很快，他沒時間聽你羅嗦，跟他溝通的話，你也要直截了當(dāng)，幾句話切中要害，因為他沒時間聽你啰哩啰嗦的一系列介紹什么的。如果你太羅嗦的話，他就直接走了。如果這樣的人在你的團隊的話，你應(yīng)該給他放在銷售崗位，他做市場的開發(fā)要比市場開發(fā)后的客戶維護更擅長。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，你去篩選一下，你團隊里有沒有這樣的人。
2. 表現(xiàn)型（孔雀型）
表現(xiàn)型的人非常喜歡表現(xiàn)自己，這樣的客戶跟你溝通的時候，喜歡展現(xiàn)自己，喜歡張揚自己，跟你溝通的時候跟你沒有太強的邏輯性，整個溝通的時候她在講自己怎么怎么好。比如講家庭的話題的時候，她會告訴你她老公對她多么好，婆婆對她怎么好，老公多么喜歡她。講到旅游的時候，她會告訴你這個地方她去過，那個地方也去過。她的話沒有任何邊際，可以從東聊到西，從南聊到北。跟她溝通的時候70%-80%的溝通，你會發(fā)現(xiàn)都是她在講，同時呢，這個人的穿著也是比較花的。比較靚麗一些，因為她要表現(xiàn)自己。
優(yōu)點：才藝很好，善于表現(xiàn)自己。唱歌呀，跳舞呀。缺點:沒有邏輯思維。思維能力不是很強。對于這樣的客戶。你需要給他說一些好話。因為她善于表現(xiàn)自己，希望得到別人的稱贊和贊揚。她聽到你講到贊美她的話的時候，會非常的開心。那么接下來的成交難度系數(shù)會非常的低，尤其是女人，有時候她明知道你是故意的稱贊她，但是她就是非常的開心。
如果說她是你團隊的伙伴：這個時候呢，她不太善于去做營銷，她擅長于在團隊活躍氣氛。你可以讓她多去參與一些活動，活躍氛圍，社群也好，線下活動也好，這樣的人是非常棒的。
3. 完美形（貓頭鷹）
為什么說是貓頭鷹呢，因為貓頭鷹看什么東西都會看的很細致，很認真的。
特點：看文件，看文字，她會一個字一個字的看，看的非常細致。完了之后，她對問題的思考會比較細致。相對來說，她是比較悲觀形的。先思考問題的失敗，再思考問題的成功。追求非常的完美。所以有的時候，她的執(zhí)行力并不是很高。有點偏猶豫。那這樣的客戶應(yīng)該怎么辦？面對這樣的客戶，你需要準(zhǔn)備好充足的文件資料，或者做好非常充足的隨機應(yīng)變的話術(shù)。她會問你很多的問題。如果你回答不上來，或者回答的不滿意的時候，那么這樣的客戶，你是成交不了的。
團隊中角色：做秘書。做后勤這樣的工作。
4. 和平型（無尾熊型）
她的親和力很強，很平和，可以和任何人去交朋友。沒有任何攻擊性。跟她在一起，你會很放松。
缺點：比較古板，比較被動。你不跟她說話，她也不跟你說了。你找她就會跟你說兩句。親和力比較強。是比較本分一些。適合做助理之類的工作。
和平型的客戶成交的難度要難一些。你講什么她就聽著，也不會提出太多的問題，也不會做出明顯的回應(yīng)。你說完一句話后可能給你的回應(yīng)就是：哦。 知道了。這樣的回答語。
對于這樣的客戶，你要不斷的發(fā)問，不斷的引導(dǎo)她。甚至你經(jīng)過發(fā)問引導(dǎo)之后她也不一定來買。而且她需要你來給她做決定。比如：你是要一盒？還是要買兩盒！你是支付寶方便呢。還是微信支付方便？等等。
總結(jié)：識別客戶，**成交。識人的重要性！
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