深圳哪里有客戶服務培訓課程?深圳有沒有客戶服務培訓課程?這里為你推薦王曉慧老師主講的《卓越的客戶服務》。
在激勵的市場競爭中,客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可,服務和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源,在市場競爭日趨激烈的今天,同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低,要想突出產(chǎn)品的個性化,獲得客戶的親睞,新穎和完善的客戶服務是企業(yè)的致勝法寶!然而,在實際工作中,我們往往會發(fā)現(xiàn):
員工缺乏客戶服務意識,對客戶需求漠然;
與客戶溝通中缺乏技巧和方法,容易忽略客戶感受;
與客戶接觸中,習慣處于被動角色,缺乏主動服務客戶的意識和方法;
和客戶總是像在兩個世界,如何走進客戶的世界,“急用戶之所急,想用戶之所想”;
……
客戶服務是一門永遠學不完的藝術,本課程將與您傾情分享客戶服務中的關鍵技巧和工具,幫助您提升客戶服務質(zhì)量,同時促進學員對客戶服務重要性的認知,并**大量練習和討論幫助學員將客戶服務知識及技巧應用到實際工作中,不斷提高客戶滿意度,**終實現(xiàn)客戶滿意。
王老師曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司,陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓講師、培訓總監(jiān)、區(qū)域營銷服務部經(jīng)理等工作,有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗,對客戶服務類培訓有著深刻的理解和切身體會,能夠使參訓人員產(chǎn)生高度的認同感,對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。
咨詢課程大綱、開班地址及時間:18188609073(葉老師)
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