溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

良性溝通是指兩者之間的溝通是達(dá)到一個(gè)良性的循環(huán)，主要用于企業(yè)、家庭、伴侶、朋友等多種不同的關(guān)系之間。溝通不良幾乎是每種關(guān)系之中都存在的老毛病，以企業(yè)為例，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見(jiàn)未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達(dá)，常常也無(wú)法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。這足以證明良性溝通的重要性和不可或缺性。

溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通是包括口頭和書(shū)面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣（比如音樂(lè)）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等）**有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。即時(shí)通訊的溝通、論壇里的溝通主要是一種書(shū)面溝通。我們應(yīng)該如何**正確的溝通方式來(lái)達(dá)到良性的溝通呢？以下以企業(yè)之間的管理為例。

首先要意識(shí)到溝通的重要性。溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。溝通不良則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。再者需從“頭”開(kāi)始抓溝通，企業(yè)的老總、老板是個(gè)相當(dāng)重要的人物。老總必須以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)做溝通，來(lái)制定溝通機(jī)制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的溝通機(jī)制。老總以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開(kāi)放的、分享的”企業(yè)文化。重中之重需要以良好的心態(tài)與員工溝通。與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開(kāi)誠(chéng)布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應(yīng)抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識(shí)的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，與員工在工作中不斷地分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。

良性溝通是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也是需要不斷探究的過(guò)程，希望每一個(gè)身處在不同關(guān)系之中的人都能與他人擁有良好的關(guān)系。

機(jī)構(gòu)推薦

重慶卡耐基口才機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

重慶思訓(xùn)家文化傳播有限責(zé)任公司擁有卡耐基®認(rèn)證商標(biāo)使用權(quán)，由中國(guó)卡耐基資深教學(xué)導(dǎo)師共同創(chuàng)辦的演講口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，致力于提升個(gè)人口才能力，打造企業(yè)精銳之師的專業(yè)性服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

我們歷時(shí)8年的教學(xué)，已幫助2萬(wàn)余人擁有自信好口才！學(xué)校謹(jǐn)遵卡耐基辦學(xué)宗旨，并沿襲卡耐基傳統(tǒng)教學(xué)風(fēng)格，結(jié)合國(guó)外的先進(jìn)教育理念和教學(xué)方法，打造獨(dú)特有效，頗具卡耐基特色的口才培訓(xùn)體系，致力于為重慶廣大口才愛(ài)好者提供口才培訓(xùn)服務(wù)。

辦學(xué)宗旨：

打造良好的教學(xué)環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)員演說(shuō)能力，真正提升學(xué)員演講口才水平！

教學(xué)理念：

以學(xué)員為本，解決實(shí)際問(wèn)題。興趣導(dǎo)向，活躍課堂，課堂交往“零”距離！使學(xué)員獲得長(zhǎng)足進(jìn)步與提高！

訓(xùn)練計(jì)劃教你30天口才訓(xùn)練的計(jì)劃目標(biāo):

鍛煉大膽的發(fā)言，鍛煉大聲的說(shuō)話，鍛煉流暢的演講。

自我激勵(lì)誓言:我一定要大膽地發(fā)言，我一定要大聲地說(shuō)話，我一定要流暢地演講。

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間:30天

心態(tài)訓(xùn)練

1、自我暗示:每天清晨默念10遍"我一定要**大膽地發(fā)言，我一定要**大聲地說(shuō)話，我一定要**流暢地演講。我一定行!今天一定是幸?？鞓?lè)的一天!"(平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜?lái)，至少10遍。)(10分)

2、想象訓(xùn)練:至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功。(5分)

3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。(5分) 

輔助鍛煉

1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書(shū)籍或口才書(shū)籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。(4分)

2、每天放聲大笑10次，樂(lè)觀面對(duì)生活，放松情緒。(4分)

3、 每天躺在床上朗讀，堅(jiān)持讀一篇文章3遍，練習(xí)腹式呼吸，提高聲音音質(zhì)。(15分)

4、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。(4分)

5、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠(chéng)，鍛煉親和力。(4分)

6學(xué)會(huì)檢討，每天總結(jié)得與失，寫(xiě)心得體會(huì)。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。(4分) 

實(shí)戰(zhàn)鍛煉

(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。(10分)

(二)抓住一切機(jī)會(huì)講話，鍛煉口才。(50分)

1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。(10分)

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。(10分)

3、每天訓(xùn)練自己"三分鐘演講"一次或"三分鐘默講"一次。(10分)

4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。(10分)

5、注意講話時(shí)的一些技巧。(10分)

A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開(kāi)始講話。

B、勇敢地講出**句話，聲音大一點(diǎn)，速度慢一點(diǎn)，說(shuō)短句，語(yǔ)句中間不打岔。

C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí)，停下來(lái)有意識(shí)地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來(lái)。

D、如果表現(xiàn)不好，自我安慰:"剛才怎么又緊張了?沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講";同時(shí)，用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

E、緊張時(shí)，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次

師資力量

	彭敏 卡耐基分部校長(zhǎng) 國(guó)際TTT職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)講師 思訓(xùn)家演講與口才研究中心委員 重慶MBA機(jī)構(gòu)特邀專家講師 重慶卡耐基校區(qū)《當(dāng)眾講話》高級(jí)講師 中國(guó)大陸卡耐基北京總部特邀高級(jí)講師 親切、親和力強(qiáng)，注重學(xué)員感受，側(cè)重開(kāi)發(fā)學(xué)員潛力和挖掘開(kāi)發(fā)潛意識(shí)的作用。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，案列分析，心理游戲，情景模擬，實(shí)用性強(qiáng)。
	郭明 西南卡耐基教學(xué)總監(jiān) 美國(guó)卡耐基特派進(jìn)修高級(jí)導(dǎo)師 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC） 中國(guó)TTT國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)指定導(dǎo)師 中國(guó)卡耐基北京總部特邀高級(jí)講師 電子科大、四川大學(xué)客座教授 講課風(fēng)格，深入淺出，理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合在一起，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，善于與學(xué)員溝通。做事顧全大局，認(rèn)真慎慮，誠(chéng)信大度，執(zhí)著堅(jiān)定，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。課堂氣氛活躍，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，頗得學(xué)員愛(ài)戴。重視開(kāi)發(fā)意識(shí)潛力，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受、特別注重課程內(nèi)容的可操性和個(gè)人可應(yīng)用性。
	姜文靜 美國(guó)卡耐基特派進(jìn)修高級(jí)講師 中國(guó)TTT國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)指定講師 西南卡耐基《當(dāng)眾講話》高級(jí)講師 中國(guó)卡耐基北京總部特邀高級(jí)講師 卡耐基訓(xùn)練研究中心認(rèn)證培訓(xùn)師 成都演員經(jīng)紀(jì)公司特聘形象禮儀培訓(xùn)師 講課風(fēng)格，深入淺出，理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合在一起，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，善于與學(xué)員溝通。做事顧全大局，認(rèn)真慎慮，誠(chéng)信大度，執(zhí)著堅(jiān)定，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。課堂氣氛活躍，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，頗得學(xué)員愛(ài)戴。重視開(kāi)發(fā)意識(shí)潛力，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受、特別注重課程內(nèi)容的可操性和個(gè)人可應(yīng)用性。

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