賣場營銷實(shí)際上是感情營銷,家具產(chǎn)品只是載體,情感的溝通才是成交的關(guān)鍵,客戶花錢是買一種享受。那么如何提升家具賣場銷售技巧?下面給大家分享一下家具賣場銷售的技巧和相關(guān)培訓(xùn)課程:
家具賣場銷售技巧
“微笑打招呼”。這實(shí)際上是建立誠信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼,其實(shí)并不是一件容易的事,就拿微笑來說,很多導(dǎo)購是“皮笑肉不笑”,即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑。如果是這樣,接下來傳遞的任何關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息,消費(fèi)者所感受到的誠信度都會(huì)大打折扣。
“產(chǎn)品吸引點(diǎn)”。即在色彩或款式或價(jià)格上做文章,也就是說要因地制宜。客戶關(guān)注色彩,我們就圍繞色彩予以引導(dǎo)與解說;客戶在乎價(jià)格,我們必須在價(jià)格上予以指引。營銷不同于推銷,一定是站在顧客的角度思考問題??蛻粝M锩纼r(jià)廉,很多時(shí)候并不是物又美、價(jià)又廉,只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客戶灌輸(客戶多花一點(diǎn)錢買回去的是長久的享受、環(huán)保、綠色與健康)。
“產(chǎn)品介紹”。這是介紹產(chǎn)品的基本信息。要做好產(chǎn)品介紹,我覺得要學(xué)會(huì)寫記敘文,也就是說要利用寫優(yōu)秀記敘文的方法來介紹產(chǎn)品。比如說:舉例法、數(shù)字法、夸張法、對比法,**這樣多方面的介紹,顧客就自然明白產(chǎn)品的價(jià)值了。
“勸銷”。即用贊美、感情與柔情應(yīng)對并肯定你的客戶。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫,面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時(shí),就要用到勸銷,勸銷一般要用到“假設(shè)成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。
勸銷的時(shí)候,包括產(chǎn)品介紹時(shí),注意除了要講,還要學(xué)會(huì)傾聽,從傾聽中辨別真假信息,從而應(yīng)對提問,讓客戶進(jìn)入自己的語境。一句話,想客戶之所想,客戶不想要的,不要給他,客戶想要的,要全部給他。
“防御”。勸銷沒有解決問題,客戶還沒有下定決心,需要再三溝通,或者說整個(gè)前四步還不完善,客戶發(fā)現(xiàn)你的講話有漏洞,包括對服務(wù)產(chǎn)生懷疑,或者說客戶認(rèn)為不劃算,有動(dòng)搖時(shí),就要用到防御,說白了,就是將前面的四步再一針見血地強(qiáng)調(diào)一次。
我們有時(shí)候說賣貨難,其實(shí)并不難,都是一些細(xì)節(jié)的把握和一些心靈的溝通,包括與顧客進(jìn)行思想的對接,營銷說白了就是一場人與人之間關(guān)系的溝通。
“感謝和送客”。將顧客送出店門的時(shí)候,我們一般要目送其步出店門六步。
家具賣場銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容
一、造就精英團(tuán)隊(duì)心智模式
1.造就絕對的自己!
2.精英溝通
3.絕對好感
4.絕對認(rèn)同
二、店長的五大核心工作:
1.安全工作
2.店面視覺打造:
3.人員視覺打造:
4.人員感覺打造:
5.生動(dòng)化培訓(xùn):
6.規(guī)范化打造:
三、店長的核心能力打造
1.識人、用人、規(guī)范人、培訓(xùn)人的能力
2.業(yè)務(wù)攻堅(jiān)能力
3.培訓(xùn)能力
四、絕對成交的銷售流程
1.如何建立極致好感
2.如何建立深度信任
3.如何有效促成
4.雙贏才叫真贏!
5.促成未成戰(zhàn)術(shù)
6.銷售技能及技巧
五、促銷
1.促銷成功的六要素:
2.促銷失利的三大問題和三大表現(xiàn)
3.打贏播種戰(zhàn):勝在開戰(zhàn)之前!
4.打贏秋收戰(zhàn):不流失一個(gè)潛在客戶。
備注:課件可能因?qū)W員的情況而做**后調(diào)整。
授課老師
高海友——營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
中國營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué)EMBA,共青團(tuán)中央CCT大學(xué)生(青年)就業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃發(fā)起人,青年導(dǎo)師。中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家。20余年大型企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擔(dān)任30余家企業(yè)營銷顧問,10年企業(yè)高層職業(yè)經(jīng)歷,6年世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。從事過建筑材料、IT、有色金屬、教育及教育設(shè)備、保健品、公益等行業(yè)工作。
歷任武漢天地房地產(chǎn)有限公司-副總、安利中國-營銷經(jīng)理、美國納美瑞啟化妝品(保健品)有限公司-營銷經(jīng)理、智天下教育科技有限公司-總裁、智慧天下科技公司-營銷總監(jiān)、**科技(中國)有限公司(美資高科技軟件公司)-營銷總監(jiān)、浙江海亮集團(tuán)(中國500強(qiáng)企業(yè) )分公司經(jīng)理等職務(wù)。
高海友老師授課現(xiàn)場
主辦機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐,經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
課程咨詢>>>與我溝通(每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦)
電話溝通:18898361497 葉老師