店長有兩種：—種是傳統(tǒng)管理書籍上要求的那種(專業(yè)知識比員工高、懂激勵、懂分工、溝通能力強、處理事情能力好、懂得協(xié)調(diào)、懂得傳授)。假如有這種水平，那她可以去外企了，這樣的服裝店長，現(xiàn)實中是很難找到的。那么現(xiàn)在我們要談的是第二種，現(xiàn)實中的服裝店長!
(1)要學會罵人：員工有時是很奇怪，好聲好氣的不—定會有效果，先罵一頓，罵完后再溝通，這樣反而效果會更好。店長的**要素就是要有罵人的魄力，罵人的水平，罵人的技術，而不是罵：你這笨蛋、你這活寶之類三歲寶寶都會罵的話!
(2)比別人學得快：店長不—定要比別人懂得多，但她要比別人學得快，一天快一點，一個月下來就已經(jīng)是兩個層次的人員了。學得快比原來懂更重要。
(3)絕不拖拉：事實中有些問題并不是問題，店長不一定要有解決事情的能力，但她要有絕不拖拉的作風，讓所有事情能在**短時間內(nèi)解決掉，因為解決事情的效率比解決事情的能力更重要。
(4)知道問題出在哪里，并能動手去解決它：這是**不容易學到的能力，也是店長**重要的素質(zhì)，老板要的不是能發(fā)現(xiàn)問題的店長，而是要那種發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的店長。
(5)會說不：敢于向老板說不!(不然老板發(fā)現(xiàn)不了問題)敢于向供應商說不!(有時說不，不是失去而是獲得)敢于向客戶的無限要求說不!(應該說不的客戶大有人在，客戶不會是上帝，上帝也會耍賴!)
我們可以羅列更多的服裝店長要具備的素質(zhì)，之所以只列這一些，是因為服裝店長能做到這五點就已經(jīng)了阿彌陀佛了!現(xiàn)實點!另外提醒老板，別指望慢慢培訓一個員工，讓她成為一個店長，我們要做得是：直接尋找有這種潛力的人來當?shù)觊L，千萬別在一個原本沒有這個秉性的員工身上浪費時間來培養(yǎng)她成為店長，希望老板們明白一個道理：能改的就不叫性格!這些性格是培養(yǎng)不來的。
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