¥詳詢(xún)
李紹輝
李紹輝有5年大型國(guó)有通信企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),10年以上企業(yè)培訓(xùn)及咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)大型咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目逾100個(gè),曾在國(guó)內(nèi)多家知名咨詢(xún)公司任職:先后擔(dān)任過(guò)咨詢(xún)師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)以及某上市咨詢(xún)公司部門(mén)總經(jīng)理等職務(wù)。
李紹輝長(zhǎng)期致力于金融行業(yè)、通信行業(yè)各類(lèi)咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目的研究及實(shí)施,資深培訓(xùn)講師、實(shí)戰(zhàn)派的咨詢(xún)師、顧問(wèn)師和職業(yè)講師。
李紹輝對(duì)于渠道綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)外拓能力提升、外拓實(shí)踐指導(dǎo)、智能化網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造、新型渠道門(mén)店建設(shè)、特色社區(qū)銀行建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織與策劃、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)、對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理輔導(dǎo)、TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效改革等提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案及咨詢(xún)指導(dǎo)。
李紹輝對(duì)項(xiàng)目統(tǒng)籌運(yùn)作、質(zhì)量**、需求溝通、資源協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、專(zhuān)業(yè)研發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)等方面有豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
一篇:客戶(hù)經(jīng)理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)
2、 競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的全新考核模式
3、 關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理面臨的壓力
4、 守金山與挖金礦
5、 3-2-3戰(zhàn)略
第二篇:搭建三分體系
1、 客戶(hù)分層管理
(1)為什么要分層
(2)各大銀行客戶(hù)分層標(biāo)準(zhǔn)參考表
(3)分層結(jié)構(gòu)解析
(4)區(qū)域分析
(5)客戶(hù)地圖信息數(shù)據(jù)表
2、 客戶(hù)分級(jí)維護(hù)
(1)客戶(hù)分級(jí)的目的
(2)RFM分級(jí)模型
(3)各銀行的RFM分析參考
(4)分級(jí)維護(hù)措施
(5)分級(jí)維護(hù)頻度
3、 客戶(hù)分群營(yíng)銷(xiāo)
(1)為什么要客戶(hù)分群
(2)客戶(hù)分群主線
(3)客戶(hù)分群維度
(4)金融需求分析
(5)非金融需求分析
(6)服務(wù)解決方案
第三篇:提升三率手段
1、 休眠客戶(hù)激活
(1)短信預(yù)熱
(2)電話邀約
(3)邀約后歸檔整理
(4)邀約后跟進(jìn)維護(hù)
(5)電話邀約中的工具與話術(shù)
2、 面談營(yíng)銷(xiāo)技巧
(1)事前準(zhǔn)備
(2)具備技能
(3)綜合素質(zhì)
3、 客戶(hù)維護(hù)技巧
(1)客戶(hù)人際與溝通風(fēng)格
(2)日??蛻?hù)跟蹤維護(hù)
(3)客情關(guān)系深耕策略
倒計(jì)時(shí)
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