揚州銷售口才培訓課程

適合人群

銷售從業(yè)人員

企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者

公共演講者

職場人士

80后、90后白領(lǐng)

其他相關(guān)人群

教學內(nèi)容

建立關(guān)系

說服心理學：說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：形象，目標性，精神狀態(tài)。 形象：正襟危坐、談吐得體；知識：專業(yè)知識技巧成熟；目標：自身明確和目標客戶明確；精神：精力旺盛、自信滿滿， 我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨當一面！

和諧關(guān)系建立：如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感。有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解。透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節(jié)中拉近你們距離。了解完客戶的愛好需求，就可以在推薦產(chǎn)品上面根據(jù)客戶愛好進行一點的語言加工。

分析需求

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求用neads模式!把握好時間、揣摩客戶的滿足點、改進當初的對他的猜測，得出答案、把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者、呈現(xiàn)解決方案、 解決問題凡事以結(jié)果為導向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦。 所以你要突出賣點（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導挖掘其興趣，消除顧慮！

競爭對手分析：開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道?？捎钟姓l真正做到知彼呢？不了解競爭對手的優(yōu)勢劣勢，很難從中脫穎而出。有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除。 處理反對意見的步驟，方法，產(chǎn)品說明都有講究！

成交與服務(wù)

成交技巧：最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費。交談中察言觀色讓成交信號無所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！做銷售時方向感更強，懂方法會談判。想知道賺錢的秘密就馬上行動！

做好顧客服務(wù)：已是你的客戶還不行！還得維護，維護的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶！ 整個流程看起來不難但做起來也不**！教你！不僅需要教你的內(nèi)容注重可操作性和實用性。 案例貼近生活且影響力大；幽默而富有激情，鼓動力強而兼具親和力也必不可少！ 世界的富豪中有80%是從銷售做起。如果學過2天的課程中，你的個人業(yè)績的會有提升！