大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以**各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者**專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。
交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方 在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時肯定對方 在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語言得體 交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量 在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響?！〗徽勚嘘愂鲆庖娨M量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以**改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
諾達(dá)**師資介紹
李欣陽
★高級禮儀培訓(xùn)師
★高級形體儀態(tài)教練
★周大福珠寶特聘形體禮儀指導(dǎo)
★第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動會志愿者形體禮儀培訓(xùn)老師
★深圳清華大學(xué)博商會形象力指導(dǎo)中心形體禮儀老師
李欣陽老師專注于禮儀儀態(tài)方面的研究與培訓(xùn)，憑借多年學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身對古典文化及禮儀知識的研究，長期服務(wù)于銀行，海關(guān)，酒店，地鐵等行業(yè)。端莊典雅的外表，親切優(yōu)雅的個人魅力和充滿感染力的授課方式，深受學(xué)員的歡迎和喜愛。其主授課程包括高級商務(wù)禮儀，公務(wù)員禮儀，培訓(xùn)師臺風(fēng)禮儀，青少年形體禮儀，女性優(yōu)雅儀態(tài)塑造、色彩與服飾搭配、奢侈品及潮流飾品鑒賞以及服務(wù)禮儀等，是中國具優(yōu)雅風(fēng)采的講師之一。
董波浪
★團(tuán)隊(duì)心智修煉專家
★團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家
★163誠信品牌講師
★NLP教練技術(shù)導(dǎo)師
★CISPT國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
★IPTA 國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
★企業(yè)人才建設(shè)高級顧問
★中國誠信品牌職業(yè)培訓(xùn)師研究院合伙人
★多家機(jī)構(gòu)及高校簽約講師 (北大總裁班特聘專家、海軒商學(xué)院、)
董波浪老師有10多年的工作經(jīng)驗(yàn)，從早期一線銷售員工成長為銷售總監(jiān)，從基層的管理人員到高層管理人員! 多年工作經(jīng)歷磨礪了一個人的心智韌性，后又在某知名培訓(xùn)咨詢公司有著3年專業(yè)診斷顧問式經(jīng)驗(yàn)，在此期間服務(wù)過上百家企業(yè)。從專業(yè)的顧問轉(zhuǎn)變成為了專業(yè)培訓(xùn)師，現(xiàn)如今有著培訓(xùn)行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，到目前為止累計(jì)服務(wù)過500多家企業(yè)。累計(jì)培訓(xùn)服務(wù)人數(shù)超過5萬人左右。
董波浪老師現(xiàn)任多家企業(yè)培訓(xùn)顧問，特約講師! 董老師自從事培訓(xùn)工作以來，不斷潛心研究心智模式與團(tuán)隊(duì)模式，已形成一套行之有效的訓(xùn)練體系，對學(xué)員的心智成長有明顯的幫助，已經(jīng)幫助無數(shù)學(xué)員在心智成長上和團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)上有著顯著的成效,得到業(yè)內(nèi)的高度好評! 深知自己對培訓(xùn)事業(yè)熱愛不已，動力不斷，洞察到再好的人品和根性都需要導(dǎo)師的指點(diǎn)和指引，心生志愿，立志于培訓(xùn)事業(yè)教導(dǎo)于人，傳道授業(yè)解惑，做一名能為企業(yè)和個人在心智上成長的訓(xùn)練型導(dǎo)師!
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