醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)課程在醫(yī)護(hù)人員的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等多方面介紹了醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備和掌握的禮儀常識(shí)，十分重視禮儀在醫(yī)患溝通中的行為準(zhǔn)則作用，特別強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員作為“知書(shū)達(dá)理”的知識(shí)分子應(yīng)當(dāng)具備的禮儀修養(yǎng)。

醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)課程

**部分 緒論 

**節(jié) 概述

1禮儀的起源與發(fā)展

2禮儀與醫(yī)患的關(guān)系

3醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)禮儀的意義和方法

第二節(jié) 做一個(gè)受人尊敬的醫(yī)護(hù)人員

1高尚的醫(yī)德

2精湛的醫(yī)術(shù)

3良好的個(gè)人素質(zhì)

第三節(jié) 做一個(gè)具有職業(yè)美感的醫(yī)護(hù)人員

1言談

2舉止

3形態(tài)

第二部分 醫(yī)護(hù)人員的服飾和儀容修飾

**節(jié)  醫(yī)護(hù)人員的著裝要求

1 著裝原則

2 工作中的著裝要求

3 生活中的著裝要求

第二節(jié)  醫(yī)護(hù)人員的美容與化妝訓(xùn)練

        1 儀容修飾的原則

        2 個(gè)人衛(wèi)生

        3 儀容修飾的要求

第三節(jié)  醫(yī)護(hù)人員的美容與化妝訓(xùn)練

        1 醫(yī)學(xué)美容知識(shí)

        2 美容技法的訓(xùn)練

        3 化妝的訓(xùn)練技巧

 第三部分 良好的姿態(tài)與姿勢(shì)訓(xùn)練

 **節(jié) 良好的姿態(tài)

1 舉止行為及意義

2 常見(jiàn)的姿態(tài)和姿勢(shì)

3 臨床工作的姿態(tài)和姿勢(shì)

 第二節(jié) 姿勢(shì)訓(xùn)練

1 站姿訓(xùn)練

2 坐姿訓(xùn)練

3 走姿訓(xùn)練

4 蹲姿訓(xùn)練

 第四部分 充滿(mǎn)魅力的表情與訓(xùn)練

 **節(jié) 表情的魅力

1 表情的定義與特征

2 表情語(yǔ)的表現(xiàn)與作用

3 臨床中表情的應(yīng)用

 第二節(jié) 表情訓(xùn)練

1 眼神的訓(xùn)練

2 面容的訓(xùn)練

3 笑容的訓(xùn)練

  第五部分 高尚的交際禮節(jié)與訓(xùn)練

 **節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言禮儀

1 交談禮儀的要求

2 言語(yǔ)溝通的技巧

3 語(yǔ)言的應(yīng)用形式

4 醫(yī)護(hù)人員臨床中的溝通語(yǔ)言

5醫(yī)護(hù)人員接聽(tīng)撥打電話禮儀      

第二節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的行為禮儀

1 基本行為要求

2 臨床工作中的行為禮儀

第三節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的交際禮儀的訓(xùn)練

1 交際禮儀

2 公共場(chǎng)所禮儀

3 涉外禮儀

第六部分 人際關(guān)系的藝術(shù)與訓(xùn)練

**節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的人際關(guān)系

1 人際關(guān)系的藝術(shù)

2 影響人際關(guān)系的因素

3臨床中各種人際關(guān)系的處理

第二節(jié) 人際關(guān)系的訓(xùn)練

上下級(jí)關(guān)系的訓(xùn)練

第七部分 成功的工作態(tài)度與訓(xùn)練

**節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度

1 熱愛(ài)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，關(guān)愛(ài)患者---與愛(ài)同行

2 良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú)的工作作風(fēng)---角色定位

3 熱情接待患者，理解患者---微笑服務(wù)

4 協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，鼓舞患者---左右逢源

第二節(jié) 工作態(tài)度的訓(xùn)練

1 接待患者的訓(xùn)練

2 臨床工作態(tài)度的訓(xùn)練

3 接受任務(wù)的訓(xùn)練

第八部分 優(yōu)美形體的訓(xùn)練

**節(jié) 基本形態(tài)控制訓(xùn)練

1 徒手訓(xùn)練

2 把桿訓(xùn)練

3 地面訓(xùn)練

第二節(jié) 形體基本功訓(xùn)練

1 把桿訓(xùn)練

2 地面訓(xùn)練

第三節(jié) 形體綜合訓(xùn)練

1 徒手組合訓(xùn)練

2 把桿組合訓(xùn)練

3 地面組合訓(xùn)練

4 形體綜合舞蹈訓(xùn)練

第九部分：現(xiàn)場(chǎng)情景演繹

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電話溝通：18188609073 葉老師

醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)老師

王紫薇——高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

王紫薇，10年空中飛行/空姐導(dǎo)師，6年禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷，銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升導(dǎo)師，國(guó)際ACIC注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中國(guó)教育部聯(lián)盟百?gòu)?qiáng)講師，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)客座講師，CIPTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，人保部高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，環(huán)球禮儀商學(xué)院高級(jí)講師，東方禮儀研究院高級(jí)講師。

王紫薇老師擁有近十年的服務(wù)飛行與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)千余場(chǎng)次，為多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，是中國(guó)知名的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，銀行培訓(xùn)專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人才設(shè)計(jì)制定數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。參與編寫(xiě)了《飛行乘務(wù)員手冊(cè)》，《乘務(wù)員飛行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，《客艙服務(wù)部管理規(guī)定》等多個(gè)管理手冊(cè)以及業(yè)務(wù)手冊(cè)，并負(fù)責(zé)乘務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，曾為多家企業(yè)，酒店，大學(xué)，編寫(xiě)企業(yè)《禮儀指導(dǎo)書(shū)》，將服務(wù)和禮儀與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合。

現(xiàn)為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘禮儀顧問(wèn)，服務(wù)總監(jiān)，禮儀督導(dǎo)專(zhuān)家；輔導(dǎo)過(guò)包括中國(guó)銀行，上海銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)商行、信用社、奔馳集團(tuán)、上海醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)院、憶江南·香港國(guó)際集團(tuán)、上海私人定制美學(xué)機(jī)構(gòu)、永安珠寶、中亞集團(tuán)、禪溪文化發(fā)展有限公司、上海福壽園總部等政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位百余家，學(xué)員超過(guò)百萬(wàn)，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛(ài)。

王紫薇老師授課見(jiàn)證

醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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