《護理禮儀》是研究護理活動中禮儀的具體操作和運用的學說，是護理專業(yè)學生選修的一門實踐性和應用性很強的課程。**本課程的學習，使學生成為高素質的護理人員。

護理禮儀培訓課程

**章     護士禮儀概述

【教學要求】

1. 掌握禮儀的含義和特征

2. 掌握禮儀的基本原則

3. 熟悉國際禮儀通則

4. 了解禮儀的發(fā)展過程

【教學內(nèi)容】

（一）禮儀概述  

1. 禮儀起源與歷史演變

2. 禮儀的基本含義和特征

3. 禮儀的基本原則與表現(xiàn)形式

（二）學習護理禮儀的意義與方法

1. 學習禮儀的意義

2. 學習禮儀的方法

【教學方法】課堂講授、討論等

第二章  日常禮儀

【教學要求】

1. 掌握介紹的含義及其作用

2. 掌握介紹的基本原則、稱謂的原則

3. 掌握握手禮的基本要求

4. 熟悉護士稱呼病人的要求

5. 熟悉名片的作用

6. 熟悉接待與拜訪禮儀

7. 熟悉介紹的類型、握手的基本類型

8. 了解就餐禮儀、交通禮儀和贈物禮儀

【教學內(nèi)容】

(一)交際禮儀

1. 會面禮儀

2. 邀請與約會禮儀

3. 通訊禮儀

4. 饋贈禮儀

（二）公共場所禮儀

1. 交通禮儀

2. 餐飲禮儀

3. 文化餐飲禮儀

（三）涉外禮儀

1. 國際禮儀通則

2. 涉外迎送禮儀

3. 會見與會談禮儀

4. 涉外交往中的其他禮儀

【教學方法】

   講授、自學和禮儀實踐。

第三章   護士儀容禮儀

【教學要求】

1. 掌握護士工作發(fā)式的基本要求

2. 掌握護士面部修飾的基本要求

3. 掌握護士微笑的作用及正確運用微笑

4. 了解儀容美的主要含義和具體要求

5. 了解化妝的原則和禮儀

6. 熟悉如何正確運用目光和面容

7. 了解表情的特點

【教學內(nèi)容】

（一）基本原則

1. 儀容的內(nèi)涵

2. 儀容禮儀的基本原則

（二）儀容修飾

1. 護士面部修飾

2. 護士化妝

3. 護士發(fā)部修飾

4. 護士肢體修飾

（三）目光表情

1. 主要規(guī)則

2. 目光表達

3. 面容表情

【教學方法】

   講授、自學和禮儀實踐。

第四章  護士服飾禮儀

【教學要求】

1. 掌握服飾的內(nèi)涵與功能

2. 掌握服飾的TPO原則

3. 掌握護士服裝的著裝原則和具體要求

4. 熟悉服裝色彩搭配的基本方法

5. 熟悉色彩的聯(lián)想與象征

6. 熟悉裝飾類飾品的使用規(guī)則

7. 了解不同場景對服裝的選擇和要求

8. 了解中外服飾禮儀

【教學內(nèi)容】

（一）著裝的基本原則

1. TOP原則

2. 適應性原則

3. 整體性原則

4. 個體性原則

5. 適度性原則

6. 技巧性原則

（二）服裝禮儀

1. 服裝的功能

2. 服裝的要素

3. 護士著裝禮儀

（三）飾品禮儀

1. 實用飾品禮儀

2. 裝飾類飾品

【教學方法】

   講授、自學和禮儀實踐。

第五章  護士體態(tài)禮儀

【教學要求】

1. 掌握站姿的基本姿勢和要求，避免不良站姿

2. 掌握在工作環(huán)境中的行為要求

3. 掌握行姿的基本要求及在不同工作環(huán)境中的行姿

4. 掌握護理工作中常見的儀態(tài)禮儀

5. 熟悉就座的要點，掌握坐定的姿勢，避免出現(xiàn)不良坐姿

【教學內(nèi)容】

（一）儀態(tài)禮儀概述

1. 儀態(tài)的基本要求

2. 儀態(tài)的功能

3. 護理人員的儀態(tài)要求

（二）護士基本儀態(tài)

1. 站姿

2. 坐姿

3. 行姿

4. 手勢

5. 工作場景中護士行為規(guī)范

（三）護士表情禮儀

     1.人類表情的特點

     2.護士目光表達

     3.護士的面容及面部表情

     4.護士的笑容

【教學方法】

   講授、自學和禮儀實踐。

第六章     護士職業(yè)形象與行為規(guī)范

【教學要求】

1. 掌握護理人員敬業(yè)精神的培養(yǎng)

2. 掌握護士記錄規(guī)范的基本要求

3. 熟悉護士職業(yè)行為的理論基礎

4. 熟悉護士職業(yè)形象要求

5. 熟悉護士職業(yè)道德的基本內(nèi)容

【教學內(nèi)容】

（一）護士職業(yè)道德

1. 護士職業(yè)道德規(guī)范

2. 護士職業(yè)形象要求

（二）護士職業(yè)行為的理論基礎

1. 護理專業(yè)相關基礎理論

2. 護理專業(yè)理論

（三）護士的敬業(yè)精神與職業(yè)能力

1. 培養(yǎng)敬業(yè)精神

2. 護士敬業(yè)精神的保證-職業(yè)素質  

3. 護士敬業(yè)精神的基石—職業(yè)能力

（四）護理記錄規(guī)范

1. 護理記錄的類別及內(nèi)容

2. 護理記錄基本要求

【教學方法】

   講授、討論

第七章   護士語言規(guī)范與禮儀修養(yǎng)

【教學要求】

1. 掌握護患交流的技巧

2. 掌握特殊情況下的護患溝通

3. 熟悉護理工作中的電話禮儀

4. 熟悉護理工作中的禮貌用語與禁忌用語

5. 熟悉護士站的應對禮儀

6. 了解言談禮儀在護理工作中的重要性

【教學內(nèi)容】

（一）護士言談禮儀

1. 護士語言技巧

2. 護理工作中的禮貌用語與禁忌用語

3. 護士站接待與應對

4. 電話禮儀  

（二）護理工作中的溝通

1. 醫(yī)院關系與溝通

2. 護患關系與溝通

3. 特殊情況下的護患溝通

4. 影響護患溝通的主要因素

【教學方法】

   講授、討論、角色扮演

第八章   護士日常社交禮儀

【教學要求】

1. 掌握介紹的含義及其作用

2. 掌握介紹的基本原則、稱謂的原則

3. 掌握握手禮的基本要求

4. 熟悉護士稱呼病人的要求

5. 熟悉名片的作用

6. 熟悉接待與拜訪禮儀

7. 熟悉介紹的類型、握手的基本類型

8. 了解就餐禮儀、交通禮儀和贈物禮儀

【教學內(nèi)容】

（一）日常社交禮儀概述

1. 日常社交禮儀的概念

2. 日常社交禮儀應遵循的原則

（二）介紹禮儀

1. 介紹的作用

2. 介紹的類型

3. 介紹的基本原則和禮儀要求

（三）握手與致意禮儀

1. 握手禮

2. 其他的致意禮節(jié)

（四）稱謂禮儀

1. 稱謂的原則和方式

2. 護士稱呼病人的要求

（五）名片禮儀

1. 名片的作用

2. 名片的禮儀規(guī)范

（六）就餐禮儀

1. 宴請禮儀

2. 赴宴禮儀

3. 西餐禮儀

（七）電子通信禮儀和交通禮儀

1. 電子通信禮儀

2. 交通禮儀

（八）贈物禮儀

1. 禮品的選擇

2. 贈禮時機、方式與技巧

3. 受禮、拘禮與還禮

【教學方法】

   講授、自學和禮儀實踐

護士禮儀及行為規(guī)范

實踐部分

形體禮儀訓練

【教學要求】

1. 掌握禮儀形體訓練的基本動作

2. 掌握站、坐、走等的基本姿勢和訓練方法

3. 掌握正確微笑的方法

4. 掌握正確面試技巧

5. 掌握姿態(tài)練習的成套動作

6. 掌握手持治療盤、手持病歷本的基本要領

【教學內(nèi)容】

1. 熱身運動

2. 姿態(tài)訓練

3. 練習護士基本儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿等

4. 訓練正確微笑

5. 掌握姿態(tài)練習的成套動作

6. 訓練正確的面試禮儀

7. 練習護士工作場景中護士行為：手持治療盤、手持病歷本等

【教學方法】

   示教、練習

護理禮儀講師

涂晶——高級禮儀培訓師

涂晶，ACIC國際注冊高級禮儀培訓師，中華禮儀文化協(xié)會會員，江西禮儀行業(yè)協(xié)會組委，高等院校專業(yè)課程教師，多家知名企業(yè)禮儀顧問，多家青少年及幼兒教育機構禮儀顧問，市女企協(xié)幸福文化組委、禮儀形象形體指導老師，江西省旗袍文化研究會形象禮儀指導老師、旗袍女子學堂禮儀指導老師、**屆旗袍文化節(jié)形象代言人，各地市旗袍協(xié)會形體禮儀指導老師。

涂晶老師從事教學工作多年，長期擔任禮儀教學工作，對現(xiàn)代禮儀形象塑造與動態(tài)訓練，有著豐富的教學經(jīng)驗，注重培訓內(nèi)容的實用性，致力于現(xiàn)代禮儀的應用及研究。授課風格優(yōu)雅端莊，對形體塑造及氣質修養(yǎng)有著豐富的教學經(jīng)驗，善于發(fā)現(xiàn)學員的自身特點，因材施教，培養(yǎng)學員獨有的風格，風格貼近實戰(zhàn)，只務實不務虛，培訓內(nèi)容均為自身工作經(jīng)驗的縮影。

涂晶老師所有課程均為自主研發(fā)，培訓中結合大量的實戰(zhàn)案例及練習幫助參訓學員快速掌握并應用培訓所學。課程設計極為細致，每一個問題均有極其詳盡的操作方法，不以空泛無力的理論、虛無飄渺的思路敷衍學員，只談親身實戰(zhàn)案例，幫助學員**解決工作中的疑難雜癥，開拓思維，創(chuàng)造新型工作模式。曾輔導過上百家企業(yè)的員工，行業(yè)涉及政府機關，窗口單位，銀行，學校，房地產(chǎn)，醫(yī)院等企事業(yè)單位，獲得受訓單位的好評！

涂晶老師授課見證

護理禮儀培訓機構

諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。

諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。

課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓課優(yōu)惠券哦）

電話溝通：18188609073 葉老師