保安儀表儀態(tài)
著裝:統(tǒng)一制服上崗,佩戴工作證,服裝保持干凈整齊,要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。保安制服不能與便服混穿,不同季節(jié)的保安制服不能混穿。保安的職位原因要求形象不能披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳等。
愛護和妥善保管保安制服及安全標(biāo)志;嚴禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或轉(zhuǎn)借他人。
儀容儀表:保安值班期間形象要保持端正、精神飽滿、大方得體。男性不準留長發(fā)、大鬢角和胡子,女性不準留小辮,頭發(fā)不得長過肩。男、女均不得染發(fā)、染指甲,不得化濃妝、戴首飾等。
禮貌禮節(jié):當(dāng)值班中遇倒領(lǐng)導(dǎo)時;站崗、值勤、交接班時;糾正顧客違章、違規(guī)時;受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時;遇領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時;統(tǒng)一制服參加公司重大慶典活動時;上主席臺領(lǐng)獎、開始或結(jié)束發(fā)言時,都要求行舉手禮。
參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時,要立正行注目禮。工作中遇到業(yè)主或是領(lǐng)導(dǎo)都要求主動問好打招呼。
舉止:舉止文明,姿態(tài)端正,動作規(guī)范,保安員著裝外出工作、值勤和出入公共場所時,不準袖手或?qū)⑹植迦胍麓?。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻戲打鬧,不準隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
保安員不得著安全制服在公共場所飲酒,嚴禁安全員酗酒、鬧事。自覺遵守社會公德和公共秩序,不準隨地吐痰亂丟雜物。當(dāng)值期間不準抓頭、搔癢、挖鼻孔、掏耳朵,不準敲桌椅或玩弄其它物品。
語言:在工作中使用語言要簡潔準確,文明規(guī)范,接觸工業(yè)區(qū)人員時,說話要和氣,使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語。要注意稱謂的使用,在與少數(shù)民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。
崗位紀律:嚴格在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展安全服務(wù)工作,不準超越法定的安全服務(wù)內(nèi)容。嚴格履行崗位職責(zé),不準做與安全服務(wù)無關(guān)的事情。不準脫崗、空崗、睡崗,不準遲到、早退,不準酒后上班。
遵守公司各項規(guī)章制度,對公司機密事項,不得隨意打聽、詢問、記錄、傳播。
未經(jīng)允許不準收受業(yè)主物品或禮金。愛護公物、節(jié)約用材,認真填寫崗位上各項記錄表格。遇事要妥善處理并及時上報,不準遲報、漏報、隱瞞不報;嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接雙方責(zé)任明確、清楚、明了。
保安儀表儀態(tài)培訓(xùn)課程
《物業(yè)客服人員服務(wù)禮儀》 一、塑造良好職業(yè)形象 二、交談的藝術(shù) 三、接待禮儀 四、服務(wù)溝通技巧 五、保持陽光心態(tài) 六、各崗位具體要求 七、職業(yè)妝容塑造 |
《物業(yè)會務(wù)接待禮儀》 一、會議籌備 二、組織會議 三、主持會議 四、參加會議 五、會議室使用禮儀 六、會務(wù)接待崗位安排 七、會議結(jié)束 八、會議組織訓(xùn)練 |
《物業(yè)服務(wù)禮儀》 一、塑造良好職業(yè)形象 二、養(yǎng)成良好行為與習(xí)慣 三、物業(yè)管理中的日常交往禮儀 四、物業(yè)服務(wù)溝通禮儀 五、物業(yè)管理辦公室禮儀 六、物業(yè)管理公關(guān)活動禮儀 |
《物業(yè)安管員服務(wù)禮儀》 一、塑造良好職業(yè)形象 二、交談的藝術(shù) 三、工作禮儀 四、服務(wù)溝通技巧 五、保持陽光心態(tài) 六、各崗位具體要求 |
保安儀表儀態(tài)老師介紹
祝文婷——國際高級禮儀專家
祝文婷,國際高級禮儀專家,資深高端禮儀講師,國際注冊禮儀訓(xùn)導(dǎo)師,高級禮儀水平測評師,金鑰匙國際聯(lián)盟成員,500強企業(yè)禮儀培訓(xùn)師,心理服務(wù)類高級沙盤治療師,IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師,德禮素質(zhì)教育專家委員會委員。
2005年進入韓國韓亞航空公司工作1年,飛行時間2400 小時,是一名優(yōu)秀乘務(wù)員(空姐),**國外航空服務(wù)經(jīng)歷,學(xué)習(xí)和實踐國際禮儀標(biāo)準。
2006年進入中國國際航空公司工作5年,飛行時間12000 小時,從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長(空姐),負責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升,為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。
2011年之后6年中,《高級商務(wù)禮儀》課程成為公司**受歡迎課程,從理論到實操,課堂有趣生動,便于課后學(xué)以致用,為500強企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長空姐”職位6年,企業(yè)培訓(xùn)6余年,工作時間累計長達12年,培訓(xùn)學(xué)員達10000余人。曾為廣州東塔項目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進行接待服務(wù)實操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo);曾為多家500強企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn),并幫助其公司編寫禮儀手冊。
祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實際工作經(jīng)驗,培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”,注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國際通用禮儀接軌,讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象,學(xué)會尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實際工作經(jīng)驗,一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo),培訓(xùn)課程場次超過400場,培訓(xùn)學(xué)員達萬人。憑借著國際航空公司乘務(wù)長的經(jīng)歷,500強企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗,授課風(fēng)格優(yōu)雅生動,幽默風(fēng)趣,易懂,實際,落地,溫文爾雅,常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷,祝老師的每一個動作都盡顯優(yōu)雅,客戶服務(wù)標(biāo)準規(guī)范,讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運用。其中《高級商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司**受歡迎課程,曾為廣州東塔項目、廣州旅游局、銀行、國稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進行接待服務(wù)實操培訓(xùn)。
祝文婷老師授課見證
保安儀表儀態(tài)培訓(xùn)機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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