上海人際溝通培訓哪里比較好,**上海海納川口才培訓學校,上海海納川培訓中心成立于2009年,隸屬于上海海納川教育科技有限公司,是專注于從事職業(yè)素質和技能培訓的一家專業(yè)培訓公司,立足上海,面向全國。公司是教育部中國成人教育協(xié)會(CAEA)禮儀培訓師證書授權機構,同時還獲得了美國認證協(xié)會(ACI)認證授權、國資委全國專業(yè)人才儲備工作委員會認證授權。公司每個月開展演講口才、人際溝通、形象禮儀、科學發(fā)聲、禮儀培訓師、培訓師課程設計與開發(fā)等公開課程。同時可以根據(jù)企業(yè)需求,提供相應的企業(yè)內訓服務。
課程大綱
一.溝通理念篇:突破障礙,認識溝通
1.什么是溝通
2.溝通與有效溝通
3.溝通的渠道
4.有效溝通的六大基石
5.溝通障礙有哪些?
6.突破溝通障礙的方法
二、溝通風格篇:知己解彼,區(qū)別溝通
1.行為風格不同,溝通方式不同
2.個人溝通風格現(xiàn)場測試與解讀
3.不同溝通風格的表現(xiàn)形式解讀與**識別
4.人際關系中沖突產生的原因分析及自我管理
三、情緒管理篇:駕馭情緒,助力溝通
1.情緒矩陣的認識
2.情商管理三大模塊
3.情商管理八大方法
4.識別情緒,駕馭情緒,做高情商管理者
四、溝通技巧篇:傾聽反饋,共贏溝通
1.溝通心態(tài)
2.提高溝通影響力的三大原則
3.有效溝通三步曲:傾聽、提問及反饋
4.共贏溝通的六大步驟
五、職場溝通篇:了解他人,有效溝通
1.把握職場中與上司溝通的原則
2.使用適合上司的風格進行溝通
3.與上級不同場合的溝通:接受命令、匯報、請示、拒絕、批評
4.與下級溝通:90后職場小鮮肉喜歡什么樣的上級
5.與下屬的溝通要點:下達命令、詢查工作、批評下屬、表揚下屬、輔導下屬
6.平行溝通技巧:平時多積累,戰(zhàn)時多用心
7.與客戶溝通技巧
六、課程收結篇:制定計劃,馬上溝通
1.課程總結回顧
2.制訂行動計劃方案
本課程將**學習人際關系技巧,進一步提升您的人格魅力,掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細節(jié),學習如何高效溝通,學會如何有效表達,同時能夠根據(jù)DISC性格分析,學會與不同性格的領導、同事、下屬、客戶的溝通技巧,使自己的生活和工作更成功!
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