現(xiàn)在，在許多企業(yè)，都設(shè)有公共關(guān)系部，甚至設(shè)有主管公關(guān)和企劃的副總裁職位。但是，優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理人卻十分稀缺。那么，如何成為一名公關(guān)經(jīng)理？

一、掌握專業(yè)技能是入職的關(guān)鍵

國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部從1999年起將"公共關(guān)系"納入國(guó)家職業(yè)分類大典。推出了公關(guān)專業(yè)人員培訓(xùn)考試和持證上崗制度，建立了專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化和國(guó)際化的發(fā)展坐標(biāo)。這給整個(gè)公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員提出了很高的職能要求：宣傳引導(dǎo)、傳播推廣；收集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境；咨詢建設(shè)、形象管理；溝通交際、協(xié)調(diào)關(guān)系；策劃活動(dòng)、組織實(shí)施；解決矛盾、處理危機(jī)等。這就要求公關(guān)從業(yè)人員不僅知識(shí)面要廣，還要力求成為某些領(lǐng)域的專家；要善于學(xué)習(xí)、更新和積累專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境；與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新；要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。

公關(guān)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，作為一名專業(yè)的公關(guān)從業(yè)人員，首先應(yīng)具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能，其次應(yīng)有較強(qiáng)的綜合能力，此外還必須有良好的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。公共關(guān)系從業(yè)人員與其他行業(yè)人員的**大區(qū)別，在于他們具有從事公共關(guān)系工作的必要知識(shí)和專業(yè)技能，特別是有了職業(yè)準(zhǔn)入制度以后，是否具備公關(guān)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)更是成為公關(guān)人員的必要條件，要成為一名合格的公共關(guān)系從業(yè)人員，掌握以下幾方面知識(shí)是非常有幫助的。

1、公共關(guān)系的基本理論知識(shí)。包括公共關(guān)系的基本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和基本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的基本程序等。

2、公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)。公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強(qiáng)、重視經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè)，當(dāng)然也重視公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)和技巧。事實(shí)上，公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)知識(shí)。

3、相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及開(kāi)展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí)。公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開(kāi)展工作，還應(yīng)該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系**緊密，對(duì)公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響**大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。除此以外，公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國(guó)際市場(chǎng)公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí)，還要了解相應(yīng)的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。

二、重視公關(guān)行業(yè)人才的培訓(xùn)

成為一名合格的公關(guān)人員接受公關(guān)教育和培訓(xùn)是必經(jīng)之路。公共關(guān)系工作在一定意義上說(shuō)是一種手段，手段的成功與否關(guān)鍵在于人的運(yùn)用與把握。公關(guān)人員的素質(zhì)并非天生，而是后天有意識(shí)、有組織地不斷加強(qiáng)教育培養(yǎng)、培訓(xùn)的結(jié)果。

1、綜合型培養(yǎng)：就是知識(shí)面廣，有較合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有良好的心理素質(zhì)和綜合能力素質(zhì)，在工作中能獨(dú)擋一面，較好地處理復(fù)雜問(wèn)題的公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人才或?qū)Ｂ毠芾砣藛T。

有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)效率的觀念，敢于競(jìng)爭(zhēng)，追求卓越的自信以及深刻的洞察力、敏銳的判斷力、豐富的想像力和果斷的判斷力及較頑強(qiáng)的意志力；

有較強(qiáng)的形象觀念、信息觀念、能說(shuō)會(huì)寫，富有傳播技巧，信息靈通，左右逢源。待人熱情真誠(chéng)，說(shuō)話幽默高雅，舉止端正，態(tài)度謙和，善交朋友。

比較精通于某方面的公關(guān)技術(shù)技能，如編輯、寫作、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、市場(chǎng)調(diào)查、繪畫攝影、設(shè)計(jì)廣告等。這類人才是公關(guān)工作不可或缺的人才，是某方面的專家，較適宜于公關(guān)工作中某些具體的業(yè)務(wù)工作。

2、培養(yǎng)途徑：院校正規(guī)的教育培訓(xùn)是一條專門培養(yǎng)公共關(guān)系人才的正規(guī)途徑，也是社會(huì)培養(yǎng)公關(guān)人才的一種方式。在這種方式下，學(xué)生可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公關(guān)理論，潛心研究公關(guān)技巧，掌握信息傳播工具，并參加適當(dāng)?shù)膶?shí)踐與模擬活動(dòng)。學(xué)校正規(guī)培養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)是：課程學(xué)習(xí)安排具有系統(tǒng)性和科學(xué)性，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)具有廣泛性和厚實(shí)性。

在職進(jìn)修是我國(guó)公關(guān)教育培訓(xùn)中**受歡迎的形式之一，其主要特點(diǎn)是：教學(xué)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性較強(qiáng)，周期短，見(jiàn)效快；學(xué)生的學(xué)習(xí)目的明確，且已有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，故易于理解、接受和領(lǐng)悟，而且能學(xué)以致用。除此之外，還可選擇以下幾種培養(yǎng)途徑，也是比較有效的。

(1)短期培訓(xùn)：由高校、企業(yè)或行業(yè)組織舉辦，培訓(xùn)對(duì)象是有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)是專業(yè)基本理論與知識(shí)，著力于理論水平的提高。此外還有崗前培訓(xùn)，主要是進(jìn)行專題講座與報(bào)告，屬于角色培訓(xùn)。

(2)見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)：這種方式的特點(diǎn)是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與提高，讓見(jiàn)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)充任本組織或外部組織公關(guān)人員的助手，見(jiàn)習(xí)并實(shí)際參與公關(guān)實(shí)踐，學(xué)習(xí)別人處理公關(guān)事務(wù)的技術(shù)和方法，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。

(3)聘請(qǐng)專家、學(xué)者指導(dǎo)：聘請(qǐng)公共關(guān)系專家來(lái)單位指導(dǎo)和咨詢，幫助解決公關(guān)工作中的疑難問(wèn)題，對(duì)公關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)的實(shí)際輔導(dǎo)和點(diǎn)撥。這種方式針對(duì)性強(qiáng)，啟發(fā)性大，實(shí)際效果好。

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