如何做好市場(chǎng)客戶管理？市場(chǎng)客戶管理都包括那些內(nèi)容？市場(chǎng)客戶管理技巧有哪些？下文介紹市場(chǎng)客戶管理技巧方面的知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)課程，希望對(duì)大家有所幫助：
市場(chǎng)門店管理技巧
一控制流失率
任何門店都會(huì)面臨導(dǎo)購(gòu)流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是導(dǎo)購(gòu)流失的客觀現(xiàn)實(shí)，但是導(dǎo)購(gòu)流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。所以要做好店鋪管理就必須要學(xué)會(huì)控制流失率。
二因人定崗
門店的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定導(dǎo)購(gòu)人員的心態(tài)，根據(jù)導(dǎo)購(gòu)人員的特點(diǎn)，做好適當(dāng)安排，避免導(dǎo)購(gòu)人員有后顧之憂。
三實(shí)行人性化管理
門店對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范.但另一方面，導(dǎo)購(gòu)人員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，導(dǎo)購(gòu)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的導(dǎo)購(gòu)人員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
四適當(dāng)激勵(lì)
導(dǎo)購(gòu)人員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，所以適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。
五店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
在一個(gè)門店中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與客戶的紐帶，也是一個(gè)門店的核心。他要對(duì)門店的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個(gè)門店，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開始做起。
六充分授權(quán)
大到一個(gè)企業(yè)，小到一個(gè)門店，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。所以相互協(xié)作的同時(shí)也要做好各自工作，分工合作。
市場(chǎng)門店管理技巧培訓(xùn)課程
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《區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)與管理》 主講：李治江 第 一單元：區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)策略 一、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)前期調(diào)研(R) 二、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)與意向客戶（STP） 三、制定區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)策略（MM） 四、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)高效執(zhí)行(I) 五、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)持續(xù)改進(jìn)(C)
第二單元：區(qū)域市場(chǎng)管理技巧 一、區(qū)域市場(chǎng)渠道管理 二、區(qū)域市場(chǎng)客戶管理 三、區(qū)域市場(chǎng)門店管理 四、區(qū)域市場(chǎng)品牌管理 五、區(qū)域市場(chǎng)問(wèn)題管理 |
《市場(chǎng)開發(fā)策略與推廣技巧》 主講：莊志敏 一、單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 （一）市場(chǎng)低迷與新營(yíng)銷變革 （二）信息化技術(shù)與新營(yíng)銷變革 二、營(yíng)銷策劃與銷售業(yè)績(jī)提升 （一）將先進(jìn)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的營(yíng)銷戰(zhàn)法 （二）營(yíng)銷策劃與顧客認(rèn)同 三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的創(chuàng)造力思維 （一）借鑒成功營(yíng)銷，提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力 （二）跨行業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)研究 四、市場(chǎng)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 （一）市場(chǎng)認(rèn)知是營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的前提 （二）企業(yè)定位是營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的路徑 （三）成功的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 五、品牌價(jià)值與客戶關(guān)系強(qiáng)化 （一）客戶價(jià)值：到底需要什么？ （二）客戶關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑 六、業(yè)績(jī)提升與消費(fèi)購(gòu)買研究 （一）銷售工具的運(yùn)用 （二）銷售工具的提煉與推廣 七、促銷活動(dòng)策劃與市場(chǎng)推廣 （一）促銷是差異化營(yíng)銷實(shí)施的常態(tài) （二）促銷的策劃與實(shí)施 |
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《農(nóng)牧市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理》 主講：姚路加 一、以農(nóng)牧企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練 （一）農(nóng)牧企業(yè)業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)中的幾個(gè)階段 （二）農(nóng)牧企業(yè)銷售人員的基本素質(zhì) （三） 銷售人員如何聚集正能量
二、快速提升你的渠道開發(fā)與管理能力 （一）沒(méi)有溝通就沒(méi)有銷售 （二）深度分析農(nóng)牧經(jīng)銷商的購(gòu)買心 （三）農(nóng)牧的經(jīng)銷商選擇與關(guān)系建立 （四）**快速處理農(nóng)牧經(jīng)銷商異議 （五）大膽開口，快速成交 （六）農(nóng)牧經(jīng)銷商的分類與管理
三、如何做好農(nóng)牧企業(yè)的會(huì)議營(yíng)銷 |
《海外市場(chǎng)拓展及客戶渠道管理》 主講：張慧海 導(dǎo)言：拯救中國(guó)式出口危機(jī) 一、從“坐商”到“行商” 二、海外市場(chǎng)拓展工具 三、海外產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 四、海外渠道客戶開發(fā) 五、海外客戶渠道管理 |
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市場(chǎng)門店管理技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
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