上海的整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析
在整形美容行商有如逆水行舟，不進則退。面對快速成長的市場、面對激烈的競爭、面對企業(yè)迅速成長后造成的管理和人才的空檔，面對瞬息萬變的市場動向和商機，面對戰(zhàn)略機會和獲利機會之間的抉擇，整形美容企業(yè)有必要居安思危，未雨綢繆：在行業(yè)深度分析的基礎(chǔ)上，進行企業(yè)轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略策劃，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展藍圖，從宏觀上將企業(yè)導入有序而飛速發(fā)展的軌道上。
1、整形美容業(yè)存在的必然性：
人類對美麗的追求跨越了整個人類歷史長河從未發(fā)生變化，這是人類與生俱來的本能之一。但是過去人們?yōu)榱俗非竺利愑袝r卻需要付出生命的代價：古代羅馬希臘時代用鉛粉美容，中國吃砒霜讓臉變白?，F(xiàn)代科技的進步，造就了整形美容業(yè)的誕生。這個新興的行業(yè)從傳統(tǒng)的外科手術(shù)演化而來，使人類有能力在盡可能避免損害身體的基礎(chǔ)上，更安全地追求美麗，從這個意義上來說，整形美容是人類文明進步的表現(xiàn)，它的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。
2、整形美容業(yè)存在的合理性：
雖然對于人造美與自然美的爭論從未停息過，并不斷見諸報端，但其實美是一種客觀存在，本身并無自然和人工的區(qū)別。人工盆景、人造景觀、數(shù)碼圖片都是人造的，同樣具有美感。雖然就傳統(tǒng)文化而言，國人多認為“身體發(fā)膚，受之父母”、自然才美。但從本質(zhì)上說，人類文明的發(fā)展正是人類改造自然的結(jié)果，人也是自然的一部分，如果能**一定限度內(nèi)人體外形的改變，使身體本身有殘缺，或因為外形原因而喪失生活樂趣的人，重新找回自信和快樂，在有限的生命歷程里體驗更多的樂趣，這何嘗不是一件有意義的事情呢？所以，從本質(zhì)上來說，整形美容讓更多的人實現(xiàn)美麗夢想提供了條件。雖然它現(xiàn)在還存在很多問題，但相比目前流行的網(wǎng)絡殺人游戲，讓殺戮和暴力植根于孩子們心靈深處的現(xiàn)象要崇高了很多。一個是上帝正在完善的樂園，一個是惡魔統(tǒng)治下的戰(zhàn)場。因此，從這個意義上來看整形美容具有其存在的合理性。
3、整形美容業(yè)可持續(xù)發(fā)展性：
隨著人們生活水平的提高和消費觀念的更新，隨著美容市場的逐步規(guī)范、專業(yè)技術(shù)的日趨成熟，消費者對美容的需求將呈高速上升的趨勢，市場前景相當廣闊。據(jù)有關(guān)資料顯示：近幾年來，美容業(yè)產(chǎn)值增長幅度明顯高于全國GDP的增長速度，預計未來5年，美容業(yè)的產(chǎn)值可翻一番。美容業(yè)已形成了整形美容、保健美容、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售等為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。
當整形美容機構(gòu)規(guī)模擴大了，由于整形美容同時橫跨日用消費品和醫(yī)療服務兩大行業(yè)，因而具有較強的橫向和縱向的延伸空間。既可以向上游的綜合性醫(yī)院轉(zhuǎn)型，也可以利用客戶資源向經(jīng)營日化用品轉(zhuǎn)型，由于行業(yè)跨度不大，轉(zhuǎn)型的風險和難度都不是太大。
4、整形美容業(yè)市場剖析：
目前的整形美容市場還很不成熟，“蛋糕”還很有限。這種現(xiàn)象的存在與整個中國的經(jīng)濟、政治大環(huán)境有關(guān)，更與整形美容相關(guān)的一些環(huán)節(jié)有密切關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
A、政府方面：
所有規(guī)則制定的初衷都是為了構(gòu)建約束的框架，而執(zhí)行的力度才是約束得以實現(xiàn)的保障。就國家而言，法律和有關(guān)職能部門分別代表了約束的框架和執(zhí)行力。整形美容市場的不成熟，從政府方面而言，主要體現(xiàn)在政府相關(guān)職能部門的管控力度不夠上，如對整形美容機構(gòu)的嚴格的資質(zhì)審批及長期的市場監(jiān)察、對醫(yī)療類虛假廣告的監(jiān)控、對醫(yī)療事故的處理細則及具體的賠償標準的制定欠缺等，導致了整形美容市場上虛假廣告泛濫、小規(guī)模美容院紛紛經(jīng)營整形美容服務項目、整形美容醫(yī)師隊伍中魚龍混雜等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，政府對整形美容機構(gòu)的管理存在跨部門的問題，因為有可能歸衛(wèi)生檢察部門管理，也可能歸工商行政管理部門管理，因此造成了一定的管理漏洞和難度。
但從宏觀方面，隨著WTO的加入，隨著時間的推移，外資投資在醫(yī)療機構(gòu)方面的政策變得越來越寬松，這對國內(nèi)目前很多還處于作坊式運作的醫(yī)療機構(gòu)而言，競爭的壓力已經(jīng)到了生死存亡的邊緣。
B、消費者方面：
目前，整個社會正經(jīng)歷歷史大變革時，經(jīng)濟建設(shè)與思想道德建設(shè)存在失衡的趨勢，整個社會都在急功近利，都顯得浮躁不安。正是由于女性消費者的浮躁創(chuàng)造了巨大的美容市場需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行業(yè)的迅猛發(fā)展。
本來整形美容，其實是整形和美容兩個概念，它們的消費群是不一樣的。理論上整形面對的應該是身體上有客觀存在的明顯缺陷或殘疾的人，美容的對象卻是正常的卻希望錦上添花的人。但是目前的現(xiàn)狀卻是，整形機構(gòu)接待并進行了手術(shù)的顧客絕大多數(shù)是后者。造成這種現(xiàn)象的原因，除本身帶有殘疾或明顯缺陷的人數(shù)量比正常人要少以外，更多是由于以下原因造成的：
從消費者的角度來看，目前眾多女性對于生活的追求外在大于內(nèi)涵，尤其在有了一定的經(jīng)濟實力以后，更加貪慕虛榮和物質(zhì)享受；很多女性缺乏真正意義上的獨立意識和能力時，需要靠外表的吸引而依賴他人生活或證明自己的存在價值，因此她們對外表的美感具有強烈的追求。
從消費者受社會影響的角度來看，社會競爭加劇、外表普遍成為先于能力的評判依據(jù)，相貌出眾的確可以擁有更多的追求者、獲得了更多的人生機會；女人靠漂亮的臉蛋與普通人拉開貧富差距的現(xiàn)象普遍存在并有較大的社會影響，這些都會使女性受到影響，而增強對自己外表美的追求。 雖然這是一個綜合的社會問題，但不可否認的是，消費者的旺盛需求將推動整形美容行業(yè)的發(fā)展進程。
隨著社會的發(fā)展，女性消費者獨立意識和能力的加強，對美貌的追求將成為自主選擇，因此將更科學和理智，她們會意識到所有的手術(shù)都存在風險，整形不是萬能的，因此不再報有盲目的期望；她們也將會理智地對廣告進行分析和篩選，對醫(yī)師和整形機構(gòu)進行多方考察，并更注重對品牌和服務的要求，以保障自己的安全和利益。隨著時間的推移、社會的日漸開放、市場的規(guī)范，技術(shù)的完善、安全的更多保障、消費者的成熟，今后將會有越來越多的消費者對整形美容感興趣，并**終消費。到了那個時候，消費者是否選擇整形美容，已經(jīng)不再會遭到社會的議論，而僅僅代表了他或她個人的生活愛好。也就是說整形美容市場的規(guī)范及發(fā)展很大程度上取決于消費者的成熟和理智。
C、整形機構(gòu)方面
就經(jīng)營機構(gòu)而言，整形美容行業(yè)進入的技術(shù)和資金門檻都不高，經(jīng)營至今面臨的情況卻很復雜：一方面，整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間，導致企業(yè)膨脹過于迅速，企業(yè)的決策意識、管理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對激烈的同質(zhì)化市場競爭，急于先行搶占市場份額、提升市場地位；再一方面，企業(yè)還得面對專業(yè)技術(shù)市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業(yè)難以吸引到高級技術(shù)人才的現(xiàn)實問題。 目前整形機構(gòu)普遍都表現(xiàn)得很浮躁： 服務意識和品牌意識淡薄、不重視手術(shù)及服務質(zhì)量、手術(shù)糾紛時有發(fā)生； 缺乏科學的市場和管理意識、隨意制定收費政策、促銷手段單一、市場開拓能力較弱、 軟硬件設(shè)備設(shè)施更不上，內(nèi)部管理混亂、專業(yè)人才奇缺； 沒有長遠品牌發(fā)展規(guī)劃、廣告投入產(chǎn)出不合理； 鉆有關(guān)部門存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假廣告； 行業(yè)間惡意競爭激烈，相互詆毀、攻擊。
結(jié)果是**終導致市場出現(xiàn)嚴重的低層次的同質(zhì)化競爭，損害了消費者的合法利益，消費者普遍缺乏信心、對整個行業(yè)的評價較差，損失了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展機會，障礙了整個行業(yè)的健康長足發(fā)展。
當整形市場成熟之時，消費者將日漸成熟，她們選擇整形美容機構(gòu)的依據(jù)將會從目前對的功能、效果的選擇逐步轉(zhuǎn)換為對品牌和服務品質(zhì)的選擇。所以，對整形美容企業(yè)而言，首先要樹立的是一種誠信意識。如果想做大做強的話，**重要的是以發(fā)展的眼光看待市場，不要單純追求市場份額和銷售量，而應在自律的同時繼續(xù)培育市場。以科學的態(tài)度對待營銷，不要總是依賴廣告和促銷，而應該多在人才、技術(shù)、服務和品牌上多做文章。
D、媒體方面：
由于目前的媒體多已走市場路線，抓經(jīng)濟多過抓社會效益，很多版面都已經(jīng)采用承包的形式轉(zhuǎn)讓出去了，同時，媒體也要面對激烈的市場競爭和信息資源的競爭，于是，會出現(xiàn)很滑稽的現(xiàn)象，媒體一窩蜂地進行整形失敗的負面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術(shù)后效果。更有甚者，當整形機構(gòu)欠缺足夠的市場及廣告策劃經(jīng)驗時，有的專版記者甚至直接參與到行業(yè)內(nèi)多數(shù)整形機構(gòu)的廣告策劃中，透露相互的機密，獲取大家的信任。然后利用自己的版面，一冷一熱、一正一負地報道，完全不顧新聞媒體輿論導向的嚴肅性，在利益的驅(qū)使下失卻一個新聞人應有的社會責任感。
因此同時，媒體仍然在充當著輿論導向的工具，而輿論會逐步轉(zhuǎn)換為政策，政策會過渡到法律，因此在整形美容行業(yè)的發(fā)展過程中，媒體的責任**大**有推進作用。作為輿論導向的工具，對整形美容市場**大的責任在于呼吁有關(guān)部門加強對市場的規(guī)范及監(jiān)控、引導消費者產(chǎn)生成熟的消費觀念、監(jiān)督整形機構(gòu)的違法操作，盡到新聞媒體應盡的社會責任。
近來，隨著媒體對整形市場的負面曝光，政府將有可能對醫(yī)療廣告進行大規(guī)模整頓，因此，企業(yè)需要盡快減少對媒體廣告的絕對依賴性，續(xù)而轉(zhuǎn)向**提高手術(shù)（產(chǎn)品）質(zhì)量和參與公益、公關(guān)活動構(gòu)建品牌美譽度、**多渠道開發(fā)、提供多樣化服務提升品牌忠誠度的工作中，以規(guī)避經(jīng)營風險。
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