1、有人敲門(mén)，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”，或到門(mén)口相迎；

2、客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇；

4、吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情地邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^(guò)飯后應(yīng)送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶；

5、接受客人禮品，應(yīng)該道謝；

6、向主人或客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長(zhǎng)者介紹；

7、客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；

8、客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留；

9、送客要到大門(mén)外，走在長(zhǎng)者后面；

10、分手告別時(shí)，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”或“慢走”。

秘書(shū)接待禮儀相關(guān)培訓(xùn)老師推薦

逯瑤——聲音影響力品牌創(chuàng)始人

逯瑤老師是知名商學(xué)院MBA出身，具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企商務(wù)部高管，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究。

她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀豁達(dá)，為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮，是中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師，時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師，北京旁觀者咨詢(xún)公司合伙人。

張淑秋——知名形象與禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師

張淑秋老師是知名形象與禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師，客戶(hù)服務(wù)職業(yè)講師，現(xiàn)任多家銀行及企業(yè)的形象與禮儀顧問(wèn)。

曾參與2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)、2010年亞運(yùn)會(huì)的禮儀、服務(wù)培訓(xùn)工作，并為各相關(guān)企業(yè)與組織部門(mén)迎接各會(huì)的到來(lái)做了大量接待禮儀、服務(wù)技巧、形象塑造等方面的培訓(xùn)。在職業(yè)形象塑造、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售禮儀、職場(chǎng)溝通、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升及客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)等領(lǐng)域均有深入研究。

檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓(xùn)講師

檀嫻穎老師是中國(guó)禮儀文化研究會(huì)理事，河北師范大學(xué)特邀講師，河北省圖書(shū)館特邀高級(jí)禮儀推廣講師、經(jīng)理人認(rèn)證特聘專(zhuān)家。

曾擔(dān)任中國(guó)銀行河北石家莊分行行長(zhǎng)助理、HR培訓(xùn)講師。在證券行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的大中型公司曾擔(dān)任員工培訓(xùn)顧問(wèn)、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理職務(wù)。

現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問(wèn)，服務(wù)于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。

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電話(huà)溝通：18188609073 葉老師