酒店前臺是直接為客人提供服務的，服務的好與差直接影響酒店的管理和住房率，所以對其員工的基本接待禮儀、禮貌培訓和硬件的業(yè)務操作技術(shù)是必不可少的。下面推薦一個深圳酒店接待禮儀培訓，希望對大家有所幫助。
深圳酒店接待禮儀培訓課程
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《酒店接待、服務人員禮儀》 第 一模塊：酒店接待儀態(tài)訓練 第二模塊：酒店接待規(guī)范用語 第三模塊：酒店服務禮儀培訓 第四模塊：五星級禮儀使者接待客人流程規(guī)范 第五模塊：員工心態(tài)——為自己工作，感恩公司 |
《酒店接待服務與操作管理提升》 第 一部分、酒店接待服務與操作禮儀 第二部分、客房服務與清潔保養(yǎng) 第三部分、酒店保安部管理 第四部分、酒店司機管理標準 |
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《五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練》 一、角色篇/服務意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務要求 四、VIP的尊享服務禮儀訓練 五、情景模擬訓練 六、中國少數(shù)民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務禮儀培訓》 第 一講：優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質(zhì) 第二講：服務意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講：酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講：酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習慣而自然 第五講：酒店員工真誠微笑服務禮儀 第六講：禮儀五步訓練法——持續(xù)提升追求完美 第七講：酒店員工日常服務禮節(jié) |
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深圳酒店接待禮儀培訓師資介紹
趙紫涵—注冊國際禮儀培訓師
趙紫涵，國家商務部、人社部高級禮儀培訓師，注冊國際禮儀培訓師，南京江蘇教育電視臺青奧禮儀特聘禮儀講師，江蘇省政府“大學生千訓”項目特聘講師，多所高校禮儀指導老師，中國兒童禮儀教學委員會高級禮儀培訓師，江蘇省公關(guān)協(xié)會青少年禮儀項目總監(jiān)，南京市各類整形醫(yī)院長期培訓合作的禮儀顧問，原春秋航空乘務員。
趙紫涵老師培訓課程內(nèi)容豐富，針對企業(yè)不同的需求，培訓前期會暗訪調(diào)研為企業(yè)量身定制專屬的培訓課程。
培訓課堂生動有趣，采用迷你團隊建設(shè)、頭腦風暴、模擬情景演練與現(xiàn)場指導等特色教學方法增加學員課堂積極性，主動的投入到知識的學習和實戰(zhàn)演練中來，同時兼顧專業(yè)知識講授及實際工作中的案例分析，專業(yè)知識深入淺出，專業(yè)技能活學活用。
唐黛琳—實戰(zhàn)禮儀訓練導師
唐黛琳，職業(yè)素養(yǎng)、魅力形象提升專家，國家認證企業(yè)培訓師、人力資源管理師，實戰(zhàn)禮儀訓練導師，環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓老師，中國旗袍會資深培訓導師。
唐黛琳做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓機構(gòu)、大型報業(yè)集團、多元化地產(chǎn)集團、金融集團等企業(yè)歷任高級客戶經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓講師、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，多家培訓機構(gòu)特邀培訓講師。
培訓風格風趣、幽默、活潑，互動性強，善于挖掘及調(diào)動學員內(nèi)在的潛力及主動性，激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。
隋海燕—銷售禮儀培訓師
隋海燕，資深職業(yè)講師 ，AACTP美國培訓協(xié)會認證講師，國家認證中級經(jīng)濟師，聚成股份合作講師，新快報沙龍活動特約講師。
隋海燕曾供職于中國大酒店（廣州），臺灣保銷集團廣州分公司，后任職于世界500強的金融集團,歷任銷售代表,銷售主任,銷售經(jīng)理,內(nèi)訓培訓講師，具有豐富的一線銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗和多年優(yōu)秀團隊管理經(jīng)驗。
隋海燕老師2009年進入培訓行業(yè)，多年銷售管理工作，使其深刻體悟到形象對銷售人員的重要性，銷售要有好禮儀、成功銷售有技巧、做好服務才是銷售的關(guān)鍵。因此,開發(fā)出一系列與之匹配的課件并推向市場，深受企業(yè)好評，至今培訓學員超過一萬人次。
授課風格**自如，具有親和力和感染力，善于將理論知識結(jié)合生活工作實踐演繹得生動易懂，學員的投入關(guān)注度高，課堂氣氛活躍，效果評估滿意度高。
深圳酒店接待禮儀培訓機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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