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售后服務(wù)培訓(xùn)

來源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: | 編輯:佚名

售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,**售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷工作的效率及收益。

諾達(dá)**招生

售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,**售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷工作的效率及收益。

售后服務(wù)培訓(xùn)課程

主題

要點(diǎn)

課時(shí)

**模塊:明確一個(gè)理念

1:為什么保持并提高客戶推薦度

2. 客戶推薦度的實(shí)質(zhì)是什么?

2課時(shí)

第二模塊:營(yíng)造兩種氣氛

1:店內(nèi)宣傳的氛圍如何營(yíng)造

2:讓客戶再來

2課時(shí)

第三模塊:把握三個(gè)時(shí)機(jī)

1:客戶認(rèn)可

2:客戶離開

3:回訪客戶

3課時(shí)

第四模塊:分別四類客戶

1: 客戶心理解讀

2: 四象限分析

3課時(shí)

第五模塊:掌握五項(xiàng)技巧

1:投訴處理技巧

2:投訴客戶心理分析

3: 五個(gè)方面提升

2課時(shí)

售后服務(wù)培訓(xùn)老師

王孜超

王孜超——4S店管理運(yùn)營(yíng)專家

王孜超,4S店管理運(yùn)營(yíng)專家,PTT國(guó)際專業(yè)講師,南京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)、行政管理學(xué)學(xué)士,南京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士,德國(guó)BMW學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師,德國(guó)BMW認(rèn)證三星服務(wù)顧問,國(guó)家高級(jí)汽車管理咨詢師。

王孜超老師曾獲BMW課程金牌講師,培訓(xùn)近1000場(chǎng),學(xué)員遍及管理者和基層員工,足跡遍及全國(guó)198余地市,為100余家企業(yè)提供銷售技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷,服務(wù)管理提升培訓(xùn),深度開發(fā)銷售、營(yíng)銷課程,受到廣泛稱贊。

授課幽默風(fēng)趣、極具親和力。課堂上善于引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式與實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練;采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法,多角度闡述理論,化繁為簡(jiǎn),引發(fā)學(xué)員共鳴。重視與學(xué)員的互動(dòng)交流,采用生活中的真實(shí)案例,以實(shí)用性和針對(duì)性為目標(biāo)強(qiáng)化、鞏固培訓(xùn)效果,深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

王孜超老師授課現(xiàn)場(chǎng)

王孜超老師授課現(xiàn)場(chǎng)

售后服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐,經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

課程咨詢>>>與我溝通(每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦)

電話溝通:18188609073 葉老師

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