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不管是有沒有存在敲詐的中差評很多賣家都遇到過，但是怎么對待，才不會被敲詐，不會影響到賣貨，這個很關(guān)鍵，這樣的中差評之前在做C店的時候也遇到過，不管買家是抱著敲詐還是真實(shí)的心態(tài)來，這些都不要在意。

買家有評價的權(quán)利，我們賣家照樣有回評的權(quán)利。不要把回評不當(dāng)做一回事，回評也是一種很好的營銷方式，很多買家他不會去看我們的好評，但是差評他是一定會去看的，所以我們要好好利用回評把差評中出現(xiàn)的問題都寫出來，讓接下來購買寶貝的買家看到我們的真心誠意。

某店鋪前幾天遇到一個買家，他買回去穿了半個月口袋的下邊緣有點(diǎn)開線，他來聯(lián)系店鋪客服，但是用各種臟話，客服很耐心的去服務(wù)他，一般這種情況，該店鋪都是返10元給他。況且穿了半個月還洗了幾次，任何一個商家都不會退的，但是他就是要求店鋪退貨，后來客服覺得他太過于無理取鬧，便拉黑了他。當(dāng)然大家也知道他接下來會怎么做，你們也肯定想到了——給差評，他直接曬圖100多字的差評，也打了淘寶小二的電話，還說要投訴315。之后小二來找該店鋪了解情況，客服把旺旺的聊天截圖給小二看，小二看了之后自然明白是誰的問題。淘寶小二不光維護(hù)買家的權(quán)利，同時賣家的權(quán)利也是不會不顧的，還是非常公正的。過了幾天給的差評出來了，該店鋪也沒打電話，也沒投訴，他們直接利用客戶的差評營銷，當(dāng)天就回評了他的評價，把他的聊天記錄全部復(fù)制在回評中，以及客服的處理態(tài)度，都呈現(xiàn)在他的評論之下，這樣，接下來來購買的買家，也會了解到該店鋪健全有力的售后保障服務(wù)。因?yàn)榭蛻粼谕R的很難聽，任何一個買家看了，都不會認(rèn)為是店鋪的問題。做完這些，該店鋪還做了另外一件事，就是聯(lián)系zui初的買家，幫忙回復(fù)差評，回復(fù)內(nèi)容主要是自己的真實(shí)體驗(yàn)，以及否定惡意找茬的買家，順便推銷一下自己店鋪的產(chǎn)品。 這樣一來，既不會因?yàn)橹胁钣绊戀u貨，也不會擔(dān)心敲詐。

中差評要認(rèn)真對待處理，差評回復(fù)利用好也是一把利劍。以上是處理中差評的方法之一，同學(xué)們遇到這樣的情況可以嘗試一下。

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