1.維持老客戶，節(jié)省客戶開發(fā)和產(chǎn)品宣傳成本。

2.取得客戶對產(chǎn)品和服務(wù)反饋，為進一步改進產(chǎn)品和服務(wù)積累經(jīng)驗。

3.實時關(guān)注客戶需求，及時得到市場產(chǎn)品市場信息，快速響應(yīng)。

4.便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和維持關(guān)鍵客戶，檢測客戶動向，掌握競爭主動權(quán)。

5.優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能夠創(chuàng)造良好的企業(yè)聲譽和企業(yè)形象。

總之，完善的客戶管理無論對企業(yè)的經(jīng)濟收益，還是企業(yè)美譽度都頗有好處。